大幕未启，新零售的前奏已足够震撼

文|孟永辉

新零售时代的来临让越来越多的行业开始面临一场全新变革，改变原有的营销方式、运营方式以及商品生产方式正在成为当下行业发展进入到深度调整期的重要标志。这个深度调整期就是我们当下谈论得最多的后互联网时代。拓展互联网公司的触角，让他们更加深度地影响和改变我们的生活，并找到与新技术结合的方式和途径正在成为诸多行业参与者的共识。

正如B2B的模式贯穿整个电商时代的始终一样，S2b模式将会接棒B2B成为人们在即将到来的新零售时代的主要商业模式。B2B模式想要达成的一个直接结果就是减少中间环节，提升行业生产效率；S2b模式想要达成的一个最为直接的结果是优化已经无法再减少的中间环节，通过实现供求两方的有效对接来达成行业快速发展的目的。

按照马云对于新零售的有关阐述，即将到来的新零售时代是一场新的商业革命，并非简单地打通线上线下的管道，更多在于资源的重新梳理与供给。新零售本身强大的容量让它能够囊括诸多技术、诸多行业、诸多公司，并给整个社会的发展带来进步。

大幕还未开启，前奏已足够震撼

尽管早在几年前，马云在云栖大会上已经提出了新零售的理念，并且阿里巴巴系公司已经开始了相关的尝试。淘宝端口的千人千面、阿里云的云计算的支撑以及以蚂蚁金服为代表的大数据发掘都是阿里巴巴前面迈向新零售时代的主要动作。

这些改变除了让人们感受到作为平台型企业介入到行业运作相关环节带来的诸多质的飞跃之外，更重要的是人们开始体验到有关新零售的美丽画卷正在徐徐展开。如果说线上的动作是已经成年的中国电商公司得心应手的动作的话，那么通过回归线下来实现线上场景的下沉与实体化则让人们看到了线上电商开始拥抱线下的坚决与大手笔。

通过入股、参投、战略合作等方式不断与线下大型商超进行深度合作，以此来讲原本已经聚集在线上的海量用户反哺到线下，并借助线下的展示空间来减少线上展示的短板，以达到更大地促进转化和优化用户体验的目的。

阿里、京东、苏宁等传统电商以及万达、融创等传统企业都在通过不同的方式参与到了即将到来的新零售的商业革命当中，他们庞大的用户体量以及在行业内部占据的举足轻重的地位足以让我们看到新零售本身所蕴藏着的巨大的潜力以及将会带给我们的足够震撼的改变。

巨头们的疯狂布局仅仅只能算作是新零售时代大幕开启的前奏，真正的新零售时代还远未到来。尽管如此，经过互联网时代的披荆斩棘之后，新零售有足够丰沃的土壤让它能够孕育出比B2B时代还要领先和独特的商业形态，而以S2b为代表的新的商业模式的实践或许能够为我们带来更加震撼的效果和期待。

技术尚未成熟，新零售的未来远非如此

尽管新零售已经提出了几年的时间，有关新零售的应用也在不断展开，但是我们不得不承认的是当前有关新零售模式的探索和应用大多还停留在移动互联网的技术水平上。以移动互联网的技术来实践新零售的商业模式无疑将会让新零售无法展开它应当展示给我们的样子。因此，无论是当下的产品形态、运营模式都依然是新零售的萌芽阶段，未来的新零售需要更加成熟的技术支撑才能达成。

数据化的程度还不够高。尽管大数据时代的来临已经成为不可避免的趋势，但是当下大数据的技术和数据处理的能力都处于一个相对初级的阶段，这就导致了很多数据化之后的结果并不精准，最终导致了很多想要通过数据来更好地运营行为无法达到想要的效果。

当前行业的数据化程度不高所导致的数据不完全、不真实、不精确等情况和问题不断出现，大数据行业存在的诸多痛点和问题最终让以大数据为主要驱动力的新零售时代缺少一个相对精准的发力点，不但无法促进当前行业的发展，而且还有可能将原有行业带入到更多的痛点和困境之中。

新零售相关的“硬件”还有待提升。新零售的“硬件”包括互联网技术、物联网技术以及新材料技术等诸多门类，而从当前行业发展的具体情况来看，有关新零售“硬件”的探索和应用还停留在移动互联网时期。5G尚未商用、物联网技术缺少落地、智能科技热而不火等原因都在将新零售的发展困囿在一个相对狭小的空间当中。

这些“硬件”的提升成为新零售真正落地的关键所在。以家装行业为例，作为一个偏重于线下的行业类型，简单地通过新零售模式对原有的家装行业从业者进行赋能，而不从行业本身改变上入手进行改变的话，新零售对于家装行业到底改变又会落入到移动互联网时代“换汤不换药”的俗套之中。

用户习惯和行为方式需要新的培养。从某种意义上来讲，互联网时代的用户的行为方式的改变直到移动互联网时代才真正出现的。而从移动互联网时代进入到新零售时代，用户习惯和行为方式还需要新的培养，这样才能真正有人为新零售埋单。

同样以家装行业为例，经过互联网时代和移动互联网时代的发展之后，用户获取家装服务的途径和方式已经发生了根本性的转变。但是，新零售所带来的并不是仅仅只是获取方式的改变，它所代表的是家装行业本身的改变。在这种情况下，我们需要基于新零售本身对用户进行重新的培养，这样新零售的一些思路、方法才能被用户接受，新零售才能有成长土壤。

风口之下，新零售时代到底会带来哪些改变？

尽管新零售时代的大幕尚未真正开启，有关新零售的技术还处于相对萌芽的阶段，但是新零售风口来临的大趋势已经不可避免。流量红利的消减、用户体验的止步不前、技术陈旧速度的加快都在让人们开始在互联网之外寻找新的发展思路和方向。那么，在新零售的风口下，到底有哪些改变将会发生呢？我们又将会从其中获得哪些新的红利呢？

新零售时代来临，消费升级将改变原有的商业模式。其实，新零售时代的一个最为突出的改变就是以B2B为代表的商业模式向以S2b为代表的商业模式转变。这种商业模式的改变将会把互联网时代的平台模式转变成为深度参与的模式，通过参与到商品的实际生产、购买、配送等流程和环节当中，从而给用户体验带来变化，最终达到用户消费升级的目的。

在这个过程当中，将会有更多的企业参与到产品的业务流程当中，通过亲自参与来实现从流量盈利向体验盈利的改变。因为在流量时代，互联网平台是通过流量赋能给相关企业来实现盈利的，这种方式能够实现流量变现，轻松实现盈利。进入到新零售时代后，流量已经不再是一种稀缺资源，通过优化用户体验来让用户付费成为一个主要风口。在这种趋势下，很多企业将会通过参与到行业的实际运作过程当中来实现用户体验提升的目的，由此来达成后流量时代盈利的目的。

从“平台”到“人”，新零售时代的中心将发生根本性的偏移。互联网时代，以平台为中心是贯穿整个时代发展的关键所在，这种发展模式最终造就的是各种流量平台的出现。不同行业和领域当中都会出现一个流量巨头，最终成为这个行业的“头部”，这也是资本眼中的“独角兽”企业。

新零售时代的来临，以平台为中心的模式将会被以人为中心的模式所期待。人成为连接行业相关元素的中心，以人为纽带，上下游的数据实现了深度互联，以人为附加体来实现新技术能够在不同的行业实现应用。新零售时代的风口之下，以人为根本中心将会真正让人与产品、人与行业产生深度联系，由此引发的诸多改变将会最终发生。

渠道的打通完毕，行业本身将会发生根本性的改变。以阿里、京东、苏宁为代表的电商巨头目前都在进行线下的布局，实现线上和线下的打通。随着这种趋势的逐步明显以及中小型渠道的加盟参与，线上和线下的渠道打通行将完毕。

随着物联网时代的来临、智能科技的落地以及由此引发的工业4.0时代的来临，行业本身将会发生根本上的改变。商品的生产方式、供给模式将会发生最根本的改变，由此所引发的新的行业模式的调整和嬗变将会带来新的利润增长点。由此，以新技术应用为主要突破口的改变将会最终发生，一场真正涉及行业本身的行业革命将会由此开启。

大数据对于生产的指导、智能机器人对于生产标准的优化、新物流对于商品配送模式的提升都将会给行业带来翻天覆地的变化，由此将会把人们对于行业的发展带入到一个全新的发展轨迹当中。

新零售时代的大幕即将开启，由此所带来的改变已经足够震撼。商业模式的进化、中心地位的偏移、行业本身的深度变革都将会让新零售时代的风口真正来临。当阿里全面发力新零售、当撒币游戏简单粗暴地挑战着用户的神经、当区块链技术引发人们的欢呼雀跃，有关这个时代的所有焦虑与期待都在于此。风口之下，新零售的火爆成为必然，而火到什么程度才是我们真正应该思考的关键所在。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。专栏覆盖今日头条、一点资讯、企鹅自媒体、百度百家、新浪看点、简书、知乎、UC、艾瑞网、界面、亿邦动力网等多家平台。微信公众号：menglaoshi007。

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