第一批90后已离开QQ？错觉！QQ仍是年轻人的最爱

最近自媒体“新世相”发了一篇文章，标题是：《离开QQ的90后: 从无话不说到无话可说的19年》，主要是回忆过去使用QQ的日子，今天用微信的90后已不再聊天了，文章开头就得出一个结论是：突然想起来，第一批90后已经离开QQ了，猛然意识到“QQ 见证了我们从无话不说到无话可说的19 年。”然而，从数据来看，90后离开QQ并非事实。

第一批90后离开QQ了？

确实，目前微信已是最大的社交平台，腾讯最新财报显示微信月活跃用户已高达9.63亿，更重要的是微信还有大量的用户时长，“连接”战略则让微信变得越来越万能，可以做很多事情。微信与QQ不同，网聊、在线、隐身、离线这样的词汇在微信上都不再有任何意义，如果有人在微信上问你“在吗”，你一定会感到不适应。正是因为此，微信给人与QQ截然不同的使用体验。

不过，微信与QQ对于许多人来说，不是非要二选一。

QQ与微信定位本身就有所不同，微信关系链更加封闭，更重视“身边社交关系”，比如同事朋友同学家人等等。QQ关系链更加开放、兴趣社交属性更强，因此用户可通过年龄、性别等调价添加陌生人，还有加入兴趣群等等。在功能上，QQ与微信也有诸多不同，比如于我而言，QQ最大的价值就是可以看到学生时代同学们的状态，还可以保存更多照片。微信朋友圈一次只能发9张图片，但QQ相册可以发大量照片。同时微信朋友圈是TIMELINE形式的，而QQ相册更便于浏览和管理。

特别是对于年轻人来说，QQ有许多有趣的功能，比如厘米秀、NOW直播、兴趣部落，再比如AR、高能舞室这样的酷功能。对于年轻人来说，QQ对他们的价值远远不只是可以“通信”的工具，而是一个社交平台，在上面可以通过兴趣部落追星、或者通过QQ手游平台玩游戏，正是因为此,QQ还是很多年轻人的主力社交平台，而且即便很多用户都用上了微信，也没有离开QQ。

90后用不用QQ？数据会说话

腾讯三季度财报显示，2017年第三季度QQ的月活跃用户为8.43亿人，其中，年龄为21岁或以下用户的智能终端月活跃账户同比增长，使用时间较长，腾讯因此还加强了QQ的功能以吸引年轻用户，2017年21岁用户生于1996年，可见95后用户还在增长。而从8.43亿的绝对值来看，QQ用户覆盖率依然十分之高，此前QQ公布过其用户有超过6成是90后，不只是包含了大部分90后，也有相当部分的80后，至少我的同学还有许多在用QQ的，只是用得没微信多就是。

数据统计是一门科学，样本的选取、估算的模型、结论的得出都需要有科学的方法。客观上，我们处于不同的环境，比如不同的城市、不同的行业、不同的圈层，看到的现象可能截然不同；主观上，我们的心情，比如对某个品牌的偏见，也会让我们的眼睛过滤掉一些看到的现象，乃至在得出结论的过程中违背逻辑，甚至通过结论来反推现象。

在互联网行业这样的问题特别明显。某家数据机构发布一个报告，或者某个公司发布了财报，就会有一堆人就会跳出来质疑数据，快手这么牛逼？今日头条有这么多用户？微博用户还在增长？“我都没看到过谁用”“反正我身边的人都不用”“微博现在还有人用吗？”，类似于这样的质疑不胜枚举，人家的用户在年轻人中，或者在三四线城市，你一个在一二线城市的中年大叔看不到很正常。

而且还有人通过自己看到的现象来得出一个结论，比如在广东地区看到微信支付比支付宝更普及，就得出微信支付碾压支付宝的证据，如果到江浙沪看看，可能就有不同答案了。

说白了，你以及你的朋友，是否用一款产品，根本说明不了什么。在社交网络上，这样的问题更加明显，因为“人以群分”，你不用，自然很容易看到身边的人不用，因为你们都在一个圈层，更可能都用一个产品。所以，新世相不用，他们的好友不用，可能只是他们所处的圈层不用而已。我记得新世相此前做过不少营销，比如丢书大作战、逃离北上广，但我朋友圈基本没什么人参加，我是在看到关于《刷爆朋友圈的XX》这样的报道后，才知道原来他们又有一个营销，“刷爆了朋友圈”，但不能因为我的朋友圈没人参加就否定没人参加他们的营销活动。

然而QQ的挑战不容忽视

不得不说，尽管QQ目前还有超过8.43亿活跃用户，也确实面临不小的挑战。“新世相”的文章引发了很大的热议，不少人转发，从留言评论来看，确实有一些人不用QQ了，或者用得少了，很多人留言现在每天开着QQ将之当做办公沟通工具。

在移动互联网时代，不进则退，QQ用户整体已不再增长，很难没有压力。事实上，QQ此前一直在做各种努力。推出了面向年轻用户的厘米秀、NOW直播、兴趣部落等等产品，且都成绩卓著，比如NOW直播已成为腾讯的主力直播产品，位居直播平台第一阵营；增加了面向年轻人的功能，比如AR就是QQ独有的，此外小视频、表情包、视频通话等等功能很强大，更符合年轻人需求；在内容上也不断强调二次元属性，在手游、动漫、阅读等内容端面向年轻人布局；在品牌上也一直在年轻化，通过与宝马、可口可乐、卡西欧等年轻化品牌互动来占领年轻人心智。

如果没有上述努力，QQ今天的用户数恐怕会少一大截。尽管有微信的出现，但QQ也与微信变得越来越不同，差异化竞争，而不是左右手互搏，今天已是腾讯年轻化战略的重要棋子。

人们有微信、QQ，也还有陌陌；人们有Facebook，但还有Snapchat；不同人都不同的圈层，有不同的习惯偏好，生活方式、文化理念、兴趣爱好、社交场景等等。社交应用对于他们来说不只是通信，而是具有社交分享、偶像互动、自我表达等等多重价值，不是一个应用可以满足的，因此QQ在年轻化用户上还有很多机会。让离开的用户回来，不是QQ的重点；抓住源源不断的年轻人，是QQ最大的机会，QQ确实还有很多事情要做，进而更好地俘获年轻人特别是00甚至10后用户。

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