短视频快手风波不止，用户学历低的真相竟被高管亲自揭开

短视频平台快手的爆红一直伴随着巨大争议。一方面，其用户量增长迅猛，尤其在三四线用户群体中非常普及，今年3月的得到腾讯领投的3.5亿美元投资；另一方面，无论是主流媒体还是业内人士，却往往为其打上“内容低俗”、“用户群体low”等标签。可谓是一半海水，一半火焰。

而在近段时间，快手更是迎来多事之秋。从11月的14岁女孩怀孕视频，到12月的12岁“尬舞”网红被QJ，再到“极限咏宁”坠楼事件......一系列引起广泛社会反响的争议事件，彻底将这个平台推向舆论的风口浪尖。

快手高管坦承，“我们的多数用户学历低”

12月25日，快手召开媒体发布会，本意是为了澄清一些事情的情况，没想到却引发更多的争议。快手合伙人曾光明表示，快手的大部分用户来自二线以下城市，最高学历低于高中，“他们拍的东西在都市精英看里看起来很LOW，但是他们并不在精英的判断框架里。”

从去年引爆朋友圈的《残酷底层物语，一个视频软件的中国农村》，再到今年种种风波，快手一直被外界诟病平台内容低俗、用户整体素质不高。但其创始人宿华在各个场合否认快手低俗化，并坚持表示：“从城市的分布上，快手目前是均匀分布的状态，用户数最多的城市是北上广深。”没曾想，这下合伙人却打了创始人一个耳光。

不难看出，曾的本意是想给快手撇清责任，让大家相信快手从不鼓励用户上传低俗视频的行为，这些内容是用户自发的，平台没有责任。为此，不惜抛出了用户学历低的实锤。但这无疑是拆东墙补西墙，甚至让快手陷入到另外维度的争议中。

来自第三方数据机构易观智库的报告显示，快手比起其他短视频产品，主要用户收入低、年龄低、学历低，从内容上看三四线城市年轻人、农村用户、中学生居多，这一类人群生活单调，生活节奏较慢而又没有丰富多彩的娱乐生活。同时，他们社会关注度低，穿着打扮成不了网红，没有高大上的优势，与主流互联网世界有些脱节。但人的天性就是希望能够获得关注，能获得大量粉丝簇拥，这群用户群体上也是如此。

尽管如此，快手对其平台内容的低俗化，仍然要负主要责任。曾光明表示，快手会对违反法律、有害健康等违反规则的内容进行处理，还建立了1000人以上审核团队。但他同时提到，仍会尊重用户，“内容是平台管理，行为是公安管理。”

与其说这是在标榜责任，更不如说是在甩锅。就好像是电商平台说，假货不是我生产的，而是商家的锅，但用户是从你这买到了损害利益的商品。同样简单的道理，快手作为触达上亿用户的短视频平台，为何不能更好的规范引导主播和用户的行为，不能通过更有效的机制去杜绝粗鄙、负能量的内容，来净化内容环境呢？

宿华强调过，快手是个记录平台，记录的是这个世界、时代，希望做这个世界的一面镜子。难道平台现在充斥的种种“自虐式表演”、“尬舞”等怪力乱神就是这个世界的真实样子么？通过这些内容取悦用户就是平台正确的价值观么？

无论是直播还是短视频行业的确存在大量的不规范，不惜为了流量和变现置用户利益、社会价值观不顾。快手在内容方面已经被行业点名，更应当吸取教训，大家希望看到的，绝不是辩解。

短视频下半场，快手品牌该何去何从？

低俗的标签不是用户给的，更不是媒体评的，而是平台自己的造化。快手一面在一线城市狂达广告、斥巨资赞助各大综艺来传播品牌，但一方面却在内容净化这个最重要的环节不断暴露缺陷，有失一家独角兽公司的社会责任。

有声音认为，当前一些短视频平台缺乏商业盈利模式，只能依赖于低俗内容的流量变现。但这不是短视频行业应该倡导的，也和现在日趋规范的行业监管相违背。

快手此前被腾讯投资，并传出要上市的消息。11月末，有媒体报道称快手近期启动了IPO并准备在香港上市，消息称快手或在材料准备期。对此，快手回应称，“现在可以肯定消息不实”。但IPO传闻背后，更多的人开始注意到快手的商业化变现。

对于一家独角兽公司，其未来估值将很大程度上依赖于商业化进展。今年以来，快手斥投放各类广告，包括各大综艺的冠名赞助、电梯地铁、楼宇LED，被视作是用烧钱来刺激用户规模；另一方面，一直以来，快手都在尝试信息流广告等多种变现方式，但媒体称快手当前的收入仍然倚重于直播。

目前，快手商业化面临和同行相似的困境，那就是尽管用户规模庞大，但变现手段仍然单一。更需要重视的是，由于快手缺乏一线高消费人群的用户基础，以及品牌调性的问题，很多大牌是不太愿意投放广告的。

互联网产品的商业价值是由其用户基础和平台调性共同决定的。对于品牌主来说，快手的优劣都非常明显。如果是一家要深入农村市场的品牌，快手庞大的农村用户基础和高频特性是很有价值的。但品牌主如果有更高的企业品牌塑造的需求，快手的产品调性恐怕会让很多品牌望而却步。用户自然会因为你广告的调性去衡量品牌商的价值，快手身上的“奇葩”、“低俗”等等标签都是品牌最为忌讳的，这决定了很多大品牌、国际化品牌短期内在快手投放广告时可能需要慎重考虑。

写在最后

总结来看，尽管快手已经获得不少融资，但在日趋激烈的行业竞争格局里，其面临的挑战丝毫不会减轻。快手要想再进一步必须要做好以下几点：

首先，种种争议已经让这家品牌被贴上“low”的标签，如果不能痛定思痛，尽快撕掉这一标签，就注定难登大雅之堂；

其次，快手必须思考其未来的发展模式，农村化的路线正在遭遇“天花板”，如何优化平台内容，找到更多的优质用户成为当务之急；

再者，快手还需要提升平台的社会责任感，即使是一家商业公司，也得重视对用户的引导，对社会的价值。内容监管日趋严厉，快手不能再怠慢了；

最后，倘若快手未来要上市，势必要加快商业化步伐，毕竟资方给你这么多钱，是希望更快的看到商业上的回报。

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