联通打造“智慧沃家号”温暖营销打动用户

作者：何帅

随着万物互联时代的到来，越来越多的智能联网设备开始出现在普通家庭之中，从常用的手机、PAD到智能电视、冰箱，甚至还有家用网络摄像头、空气净化器等。家庭中的智能设备越多，联网的需求和要求也就越高。原来拨号上网就能满足的“冲浪”，如今随着各种“重磅”游戏的层出不穷，普通家庭想要获得更加畅快的体验，都需要百兆、千兆的宽带来满足。除此之外，家庭成员的手机流量、花费也都是不小的支出，这不得不让很多人开始为“联网”精打细算起来。

中国联通针对用户这一痛点推出的“智慧沃家“，首创“通信全家桶”概念，以家庭为单位设计套餐，其承载的丰富的内容，如无限流量的冰激凌套餐、光宽带业务、IPTV等，让客户通过一个业务的办理，全家都可以获得高速优质网络的畅玩体验。而为了让更多的消费者和家庭能够真正体验到“智慧沃家“优质且实惠的服务，12月20日起，中国联通打造的“智慧沃家号”专列地铁已在北京1号线、上海4号线、深圳4号线（龙华线）三地同时上线，通过场景化营销，让更多的消费者接触和了解“智慧沃家“业务。

北上深三地地铁大变身，“橙色风暴”引乘客站等

12月20日，为期一个月的“智慧沃家号”正式登陆北京、上海、深圳三地地铁，如果你恰巧乘坐北京1号线、上海4号线、深圳4号线（龙华线），或许会和“智慧沃家号”不期而遇。

本次活动是中国联通回馈客户之举，主打玩视频更畅爽，通过将地铁车厢装饰成家庭式场景，利用温暖的橙色，让乘客在地铁车厢里体验到中国联通“智慧沃家号”的各种畅玩乐趣。尤其是在北京，寒冷的天气，刚刚下班的乘客步入地铁站，面对迎面扑来的“橙色风暴”，心里暖意涌动。尤其是“智慧沃家号”的创意是从“发现沃家的乐趣”延展而来，以家庭为基调的营销总能更好地触及用户内心最柔软的部分。

从站厅到车厢，“智慧沃家”将大众最熟悉的“家”的场景搬进地铁。通过“沃家就是战场（电竞玩家的家）”、“沃家就是剧场（追剧）”、“沃家就是现场(球迷)”等贴近生活的角度进行场景化设计，让乘客不知不觉地走进“智慧沃家”，用更直观的方式了解“智慧沃家”业务。

在“智慧沃家号”上，诸如“不是神队友，不进沃家门”、“开门有好戏，乐趣在沃家”等游戏玩家、追剧迷常用的口语，更是瞬间引发乘客共鸣，让冰冷的营销变的温暖异常。

座位被装扮成沙发、车厢变成卧室，甚至还有游戏主题车厢和煲剧主题车厢，“智慧沃家号”不仅有趣而且好玩，很多乘客为了一睹其“芳容”，甚至不惜站等！

创意场景营销，联通将温暖实惠打包回馈用户

中国联通打造的“智慧沃家号”，确实还不仅仅只是有趣。“智慧沃家号”利用不同的场景，比如在车厢内打造“沃家就是战场（电竞玩家的家）”、“沃家就是剧场（追剧）”、“沃家就是现场(球迷)”等不同生活场景，来细分不同的用户群体。针对电竞玩家，联通打出“200M宽带神助攻，够快才畅快”；针对追剧迷则打出“IPTV海量视频，好戏连台乐不停”，总之智慧沃家总能找出用户的刚需痛点进行精准营销，将最实惠的活动呈现给目标用户。

更好玩的是，在“智慧沃家号”上，用户还可以多层次地与“智慧沃家”互动。在每节车厢上都有“畅爽宝箱”，用户通过扫描二维码就可以获得“106元手机宽带全家用”（100M光宽带、600分钟国内语音、10GB本地流量、IPTV电视免费看）的活动详情。联通通过光宽带+流量不限量的绝妙搭配让游戏爱好者再也不用担心“坑队友”，尽情享受畅快游戏的秒杀快感，另外视频重度用户也不再担心流量和速度问题，真正实现了“家里家外，随时随地看视频”。最重要的是，联通通过本次活动真正的将实惠带给用户，将原本分开办理要几百的业务，通过打包的形式，以106元的价格给用户打造一站式家庭娱乐畅快体验，最大化地落实“提速降费”政策，真正惠及消费者。另外，乘客在车厢内扫码参与此次活动还有机会获赠优酷体验会员，真可谓是“好戏开场，码上就坐”！

智慧沃家，联通为家庭用户打造一站式畅玩体验

智慧沃家作为中国联通在建设智慧城市的宏观背景下，推动的移动、固定、应用融合的家庭业务，是业内第一个“通信全家桶”，彻底实现了家庭成员之间宽带、流量、语音、短信等业务的全面共享。智慧沃家也是业内唯一的“全国集中计费营帐与客户关系管理系统”，真正真正解决跨地域计费营帐系统无法有效打通及快速支撑的问题，为家庭成员间跨地域共享通信及应用信息服务提供了可能。总而言之，智慧沃家就是联通为消费者的整个家庭制定的一站式信息服务解决方案。

随着“宽带中国”战略及信息消费的大力推进，信息化、数字化与智能化浪潮进一步向家庭领域延伸，使得智慧家庭市场迅速升温，成为产业追逐的风口。中国联通推出的智慧沃家业务通过将固网宽带、语音通话、移动流量、高清电视等打包在一起，让用户通过“积木”方式自由选择，并同步推出了“沃家云盘”、“沃家总管”、电视游戏等生活类应用，为家庭用户提供了一站式的畅玩体验，使联通在智慧家庭市场抢占了先机。未来，随着中国联通面向家庭互联网产业链合作伙伴持续深入地开放基础能力，将有助于更多的内容和服务加入到联通的智慧管道之中，实现中国联通由业务营销向产品营销和客户营销的战略创新转型，为用户构建智能化幸福家庭。

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