AR、VR山高水远，京东“天工计划”再现自建物流执念

前不久，皓哥去迪士尼玩了一圈，印象最为深刻的莫过于加勒比海盗项目。场景、投影、声效逼真，搭配恰到好处，沉浸式体验宛如置身神秘诡谲的海底、火炮纷飞的海战之中。作为电影迷，皓哥这回真是过了把瘾。

AR、VR技术能给用户带来了革命式的沉浸体验，资本疯狂涌入，使其在一段时间里处于风口浪尖，追捧者无数。如今热度冷却，但仍有不少企业依旧看好坚持研发，京东就是其一。这不，最近由京东主办，由它说—中国首个权威ARVR营销机构全程协办的天工计划2.0正式发布。这项计划的葫芦里卖的什么药？咱们来探一探。

一、AR、VR浮沉不定，京东为何坚持推出天工计划2.0？

首先，提前布局AR、VR，是占住互联网下一个关键隘口的必行之路。

十年前，人们都习惯于PC看新闻、玩游戏、购物，而iPhone的出现，毫无预警地打破了局面——用户从PC端很快转移到了手机移动端。如今，智能机犹如一台超级电脑，使得我们的衣食住行，生活的方方面面都需要仰仗它。

而智能机并不是终极设备，用户的迁移仍将随着技术升级而变革。如今，业界公认的说法是未来AR眼镜或将取代智能机，成为下一个超级终端。彼时，用户使用AR眼镜等外设，将和现在使用手机一样普遍。因此，掌握AR、VR能力，为下一代互联网提前做准备，不容忽视。

其次，AR、VR的核心技术虽仍待突破，但在建模、眼球追踪等基础领域已有所沉淀。

比如，对于AR来说，需要实时、高速、准确的3D建模，通过模拟真实空间的位置、实现场景的3D重构，并在快速形成的真实空间上，叠加虚拟图像，才能打造出最佳的AR体验。这在虚拟购物中尤为重要，因为只有当虚拟服装，能准确贴合用户的身体，才具有“试衣”的意义。而美国增强现实公司Magic Leap在去年，便收购了国内初创团队Virtroid，可见这项技术在国内已具备一流水平，并不落后于海外。

另外，使用户能在虚拟现实环境中，看到双手、并能用自然动作进行交互的体感技术，以及利用人眼对焦图像的眼球追踪技术，均已相对成熟，已能基本满足用户体验所需。

最后，消费升级使人们对网购的体验要求变高，希望借助AR、VR获得更好的商品展示体验。

除了传统的文字、图片外，不少商家已叠加了短视频、直播等多种形式，以更好地展示商品特征，但这与用户所期待的身临其境的商品体验仍有较大差距。

举个例子，家具属大件，比起快消品，顾客更希望在电商平台上获取更全面、细致的产品感知，以避免不满意再退货的繁琐流程和高成本。一方面，家具的实体大小很难靠数字和图片感知，另一方面，单品家具是否与家装整体风格匹配，也不容易靠凭空想象来臆断。消费者亟需更智能化的商品体验，来解决这些痛点。显然，AR、VR生逢其时，大有用武之地。

二、“天工计划”何以“巧夺天工”？

其一，与顶级团队合作，打造行业标准，搭建高品质、高标准、可商用的大型3D数据库，解决基础生产力问题。

为解决海量商品的3D建模需求，京东在推出“天工计划”1.0时，发起了一场声势浩大的人工智能3D建模大赛。通过联合优质团队，钻研最高效的建模方法，共同丰富3D数据库，为平台源源不断输入内容资源。

合作成效显著，目前，京东已将自动建模效率提升超过50%，构建了目前业内最大的3D建模数据库，为2.0阶段打下了坚实的基础。并且“天工计划”还汇集了上百家AR/VR企业，从硬件设备厂商、算法及系统制作商到内容供应商，几乎覆盖了整个产业链，实力不容小觑。

其二，推出天工AR开放平台，带来全流程积木化定制的解决方案，为厂商提供技术、服务支持，降低AR实现门槛。

京东主要开放三个维度的能力：一是将其积累的AR、VR技术分享出来；二是作为内容聚合平台，开放了大量高品质的3D商用数据模型；三是将AR、VR在电商领域所积累的解决方案，有效迁移到教育、娱乐等更多垂直领域。

并且京东还赋予了每个模块积木化的能力，即厂商可以根据个性化需求，选取所需的“积木”，而每一块积木又是高度可定制化的，以此组合出最佳解决方案，最大限度满足每一个业务方需求。

其三，强势推出京东AR视界、京东试试，革新用户的商品购买体验。

AR视界使其在原有的3D展示基础上，进一步实现了商品的交互展示。举个栗子，当你浏览一款冰箱时，除了可以720°地翻转查看，还能打开冰箱门，查看内部结构。并且，它还融入了更多丰富的信息，比如制冷系统的动态效果，就能直接在3D画面中表现出来。

京东试试则戳中了不少女性心坎。一般口红试色都得跑去线下门店，除了要应对销售人员带来的压力，试色后还得卸妆，较为繁琐。而京东利用AR技术，将口红、美瞳、腮红等，模拟展示在用户脸上实际的使用效果，色号是否匹配一目了然，宛如有了一块神奇的试妆魔镜。

AR、VR应用带来的效果也很显著。通过A/B测试，应用AR、VR的SKU相比未应用的同类SKU，用户停留时长高出45%，订单转化率高平均水平10%，同时还有效降低了退货率。

三、分析与展望

有人认为，“天工计划”不过是AR、VR应用在电商行业里的小打小闹，短期很难对用户体验产生革命性的颠覆。但京东做事向来喜欢“于无声处听惊雷”，其野心绝不止于表面。

第一，京东致力于打造AR、VR生态，提前布道，既吸引开发者加入，又吸引产业链合作伙伴，共同推动产业发展。作为生态缔造者，也将享受AR、VR增长的最大红利。

京东搭建3D数据库、开放AR平台，试图打造一套行业标准，从底层赋能行业。

这一方面将有效降低行业进入门槛，推动产业发展。为开发者提供丰富场景、资金支持的同时，也能帮助产业链的合作伙伴，免去研发底层能力的过程，从而更聚焦于其他核心环节的投入，使行业参与者能术业有专攻。

另一方面，生态共赢的模式，往往成就他人也成就自己。这与当年马云布道电商的逻辑类似：通过吸引更多卖家加入淘宝平台，整合全社会的资源以推动电商生态的成熟。而生态的成熟，也促使阿里坐上了行业的头把交椅。

第二，AR、VR虽然尚处萌芽期，但前瞻性布局能帮助京东提前卡位，让其在AR、VR技术、硬件等成熟的第一时间，占得行业先机。

京东前台产品研发部 AR、VR业务负责人赵刚认为距离AR的全面普及仍要耐心等上一段时间。拿硬件配置而言，如今只有iPhone X、三星S8等高端机型的手机硬件才能呈现出较好的AR体验，至少1-2年后，这些高配置的智能机才能普及到中端机型来，从而加速AR应用的全面推广与落地。

但京东在3D数据库、AR技术等多方面的积累，类似于十年前提前布局物流的逻辑。当年投资人听闻刘强东要自建物流，个个面有难色。但正是十年磨一剑，做重构建起的物流基础设施壁垒，才让它在今天，用户对体验愈发挑剔的情况下，能独领风骚。

在AR、VR领域，提前布局同搭建物流基础设施类似，并非一朝一夕就能实现，需要时间沉淀和积累。一旦行业突破技术临界点，前瞻性布局，将赋予其竞争者难以望其项背的优势。

第三，京东“天工计划”野心不止于赋能电商领域，它或能以电商为“桥头堡”，赋能更多行业，打开更大的想象空间。

围绕AR、VR，京东将首先聚焦于，对商品体验要求较高的重点品类，比如家具、美妆等，做专做深。而后横向扩大至电商平台的全品类，在提升整体的用户消费体验的同时，打磨出一套成熟的底层赋能方法论。

基于此，京东或能继续扩大其赋能边界，逐步拓展至教育、医疗、娱乐等其他行业，构建出一个更庞大的AR、VR生态帝国。

文／钱皓

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