近年来，不少二手车电商平台凭借专业检测和完善售后吸引了众多消费者的注意。很多消费者为了省事以及享受售后保障，纷纷选择在二手车电商平台上进行购车。但是人人车平台上的用户却对此表示“自己被套路了”，在人人车购车真是操碎了心。
一位石家庄的消费者通过新浪微博投诉称自己在人人车上买到涉水车，人人车的工作人员却对此拒不负责。消费者称，“买车时，人人车的工作人员称车辆经过了初检和复检两道检测，车况肯定没有问题。然而开回家后，却发现车辆曾经存在涉水事故，至今留有严重的安全隐患”。在确认车况有问题后，消费者和人人车沟通售后事宜，然而宣称“1年2万公里质保”的人人车却对消费者的合理要求置之不理，拒绝沟通。
在以新浪微博、汽车论坛、21cn等众多社交平台，关于人人车的售后吐槽的内容屡见不鲜。吐槽内容主要集中在人人车检测不严导致消费者购买到问题车，以及购车后无法享受到相应的售后维修服务。由此可见，人人车将大量精力用于宣传推广上，却忽略了电商环节中最重要的一环——用户体验。长期下去，恶劣服务成为压倒人人车公司的最后一根稻草。
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