看中国 | 张勇对话刘俏：双11成为商业奥林匹克，“中国方案”为世界带来启发

“看中国”高端论潭，是由阿里研究院发起、叩问双十一、面向新经济与大未来的高端思想论潭。论“潭”取意于“潭水”的意象，追求如潭水般的冷静思考与深度洞察。

阿里研究院致力于搭建一流平台，聚合产业界的最前沿实践与思想界的最深刻洞见，将这一论潭打造成为全球新商业、新经济领域的思想风向标。

2017年11月14日，阿里研究院与北京大学光华管理学院首次联合举办了首届“看中国”高峰论潭。会上，来自国内外各大一流智库、一流商学院、一流咨询机构、各大全球知名品牌、电商平台等的代表人士，就双11所展现出来的新经济趋势与大未来格局，通过观点碰撞、案例分析、数据解读、感受交流等，共创共享了对于未来商业的思考与洞见。

晚上7：30，北京大学光华管理学院阿里巴巴报告厅座无虚席，场外数十万人在同一时间准时观看直播，这一切只因一场分量十足的思想盛宴：阿里巴巴集团首席执行官张勇对话北京大学光华管理学院院长刘俏。

2017年天猫双11再创世界购物日纪录，这场背贴“新零售”标签的盛宴，不仅在中国更是在全球掀起热潮。

在此背景下，由阿里研究院联合与光华管理学院主办的“看中国：双11·新经济·大未来”高端论坛系列活动14日在光华管理学院举行，当日下午四场平行论坛围绕数字经济、产业变革、消费趋势、零售转型等八大主题悉数举行。

晚间这场关于“美好生活”的夜话，则将整个论坛推向高潮——两位重量级嘉宾的思想碰撞，是双11 狂欢后的思辨与思考，更是未来趋势的远见与洞见。

作为“双11之父”，阿里CEO张勇如何评价“九岁”的双11？今年的盛况是否令他最为激动？ 他为何认为天猫双11是商业奥林匹克？

作为中国乃至亚洲最优秀商学院之一的院长和经济学家，刘俏眼中的双11有着怎样的经济学内涵？他为什么说阿里巴巴乃至双11正在从“大”到“伟大”的路上？

他们如何定义“美好生活”？他们如何看待智库？

刘俏：双11现象的三重经济涵义

刘俏院长在进行主旨演讲时，针对天猫双11现象，他指出了背后的三重经济涵义。

第一，24小时发生1682亿交易额，是中国经济、社会在过去40年高速发展的反映，也是以一种象征性的、有仪式感的方式对中国改革开放40年致敬。任何消费欲望的背后，都需要消费实力的支撑。中国在过去40年，人均GDP从200美元增加到8000多美元，是双11重要的经济基础。

中国在基础设施建设方面取得了巨大成就，铁路建设13万公里，高速铁路2.2万公里，高速公路12.4万公里，这些数字都雄踞世界第一。这些基础设施为消化双11一天产生的8.12亿个物流订单奠定了基础。

第二，双11反映了消费者话语权的崛起，消费者在某种程度上开始参与到对美好生活的定义和重新塑造的过程中。消费者用手、信用卡、支付宝投票，来定义他们对生活品质的理解。选择性的消费作为发起端，将对供给端提出要求。

新零售本身不是单纯地把供和需连接在一起，而是从消费者需求出发，运用大数据、人工智能等技术手段重塑产业链。如何解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾？消费者在零售端表达个性化的需求是个起点。

第三，双11体现的消费力量，对中国经济的未来具有重大意义。在过去40年中，中国经济增长主要靠投资拉动。近几年，消费对中国经济的拉动作用，已经超越了传统的投资和出口两大驱动力量。双11是在一天之内爆发出了巨大的消费力量，考验着阿里巴巴的技术极限，也考验着零售体系的运营能力极限。

零售端的变化会倒逼供给端产业链的整合，以及效率的提升。从传统的粗放式增长转变为效率驱动的增长，对于中国经济的未来尤其重要。目前，中国的全要素生产率水平仅为美国的20%，还有巨大的成长空间。零售端的消费力量倒逼供给端大幅提升效率，将对中国经济的未来具有重大意义。

张勇：天猫双11是社会大协作的产物

作为“双11”的创造者，阿里巴巴CEO张勇回顾了09年创办天猫双11的初衷：希望通过创造一个节日把消费者聚起来。如今，双11已然变成了全球的现象及产物。对此，张勇就他的三个观察与体会进行了分享。

双11的本质是什么？张勇首先分析：“双11是利用互联网介质，选择一天进行社会商业总能量的爆发，从而满足共同客户，也就是消费者的需求，它是社会大协作的产物。”张勇用“共振”这个词来描述这一现象。

为了向消费者在这一天奉献最好的产品和服务，每个企业都不约而同地把最好的资源投入进来，产业链条中每一环节都主动参与协作，这一天聚焦后，将共振的能量释放出来。

“因为这一天消费者的需求被点燃，所以商家必须在更高高度要求自己。”张勇分享了他的第二个体会。双11就像一场奥林匹克的比赛，既是阿里内部的技术大练兵、商业大练兵；也是社会各界的协作演练、商业大巡礼的大展台。双11成为了商业的奥林匹克，每个品牌商都想在这里争到排名，从而“倒逼”企业不断修炼内功。也正是这样的大练兵，使得整个企业拥抱数字经济的愿望和能力极大提升，变成了整个推动经济、走向国际的新兴力量。

第三，消费者用自己的行为表达了他们的意志和喜好，最终这样的喜好都被高效率地反应在整个商业社会、每一个商家面前。张勇用年轻一代消费需求的变化的例子阐述了他的观点，及时观察到消费趋势的变化为企业和社会将带来更多可能。

张勇感叹道，现今的天猫双11已然变成了所有消费者共享的节日。没有文化、背景、国界之分，只有“每个人都是消费者”。这是很奇妙的现象，把中国数字经济十几年的沉淀和经验，通过这样的窗口展示给全世界。今天的天猫双11已经从中国完全走向全世界。

如何定义美好生活？

对于如何定义美好生活，刘俏院长给出了两个答案。

一个是“接地气”的版本，身体健康，不用浪费时间做自己不关心的事情；

另一个则是更高层次的追求，一个人如果他有定义美好的能力，有建设美好的愿景，他所过的生活就是美好的生活。

而张勇认为，在物质层面，能回家乡上海街头吃一碗馄饨是一种美好；

在精神世界的“逍遥”是另一种美好，在整个数字经济的最前沿，不仅在中国乃至全世界最前沿产生火花，这是精神层面的愿景。

刘俏对话张勇：

阿里巴巴在从大到伟大的路上

基于对中国企业以及中国经济的长期观察和研究，刘俏院长提出了“从大到伟大”的全新视角，他认为在中国经济从追求规模到追求效率的转型过程中，中国企业不应该追求规模上的“大”，而应该追求成为伟大企业。

“阿里巴巴在您的心目代表大还是伟大？”，面对主持人的犀利提问，刘俏院长在夜话现场也定义了他认为的“大”和“伟大”：“大，是纯粹的规模大；伟大，是在于价值创造，能否以一种商业的模式，或者商业的精神，或者商业文明，参与人类社会对美好生活的定义。”

刘俏院指出，“阿里巴巴一年的成交额达3.7万亿元，天猫双11一天成交额达1682亿元，规模上已经达到了“大”，目前，阿里巴巴正在从大到伟大的路上。”

对此，张勇表示认同：“讲得很对，我们必须一直去探索这条路。”他进一步阐述说，阿里巴巴生于互联网，长于互联网。今天，阿里巴巴已经不把互联网看成一个独立的世界，而是跟整个经济、社会、生活所有的消费者、商业完全连在一起的。

因此，阿里巴巴去年提出“五个新”的思考，认为在数字经济时代，互联网已经成为一种基础设施。阿里巴巴也从一家电商平台企业，转型为依托于大数据开展服务的公司。

在数字经济时代，光靠卖东西是不够的，整个商业模式必须依托于数字经济而进行转型：生产必须要进行数字化驱动的智能制造；消费驱动的整个生产和设计过程，要智能化的管理；营销是数字智能化驱动；供应链也需要智能化驱动……这是全方位的数字化改造过程，而不仅仅是把互联网和实体经济看成是两个方面。

张勇认为，互联网经济已经是再实不过的实体经济。

张勇表示，今年的天猫双11整个过程，自己都很平静，九年的成长时间，更应看到其背后的新现象和价值。

在刘俏院长看来，天猫双11作为一个新的经济现象在全球范围引起广泛的关注，若能实现从大到伟大的华丽转身，它将释放更大的潜力，并作为“中国方案”为世界带来更多启发。

刘俏院长分析，“双11是规模上的胜利。中国在体量上的优势，可能能够产生更多的真正影响美好生活的势能。中国有这么强大的购买力，这么强烈的消费诉求，未来的商业世界可能是‘为中国制造、为中国群体服务’的。到那一天，可以想像，中国基本上提供了商业世界的解决方案，现在还在路上。”

怎么样可以把文化带到全世界？

毕马威亚太区主席、毕马威中国主席陶匡淳提出的问题：“在全球化的过程中，你们怎么样可以把文化带到全世界？”

张勇指出，阿里的确有很独特的企业文化，因为阿里本身是一家价值观驱动、文化驱动的企业，阿里人始终秉持着“让天下没有难做的生意”这一愿景。这些年全球化发展过程中，最重要的文化是“包容性”，在商业和技术之间要互相的包容，在东方和西方之间要包容，在线上和线下要相互的包容。

因为有了包容性，才能够去理解不同角度的思考和原因，才能够真正的走向全球，真正能够最终帮别人解决问题，回到最初愿景和使命。同时，张勇指出，面对这个过程中出现的种种问题，最重要的是坦诚、真实，要让人看到一个真实的阿里巴巴：我们希望通过更好的技术、更好的创新，更好的解决问题。

刘俏认为，输出文化，首先得有好的文化，要有识别文化中比较优秀的元素和成份。刘俏指出，反观过去40面时间中国增长模式，中国故事里面有很多东西是值得总结的，这些东西一旦把它运用到适合的场景中，它是可以产生认同感。

他认为，过去40年中国在基础设施建设中所展现出强大的实力，以及带来的经济惠及的程度本身，可以变成商业文化的一部分，它在世界更广泛的领域中会有受众。未来，如何把这些优势挖掘出来、发挥出来、讲述出来，可能是中国的企业、中国的企业家，包括中国的商学教育领域，都应该进一步思考和着力的。

如何看待网红现象？

网红代表腾雨佳、Demi问起关于网红现象的看法。张勇指出，从她们两位身上可以看到现代服务业演化发展的的例子。

随着技术的进步，新的行业的代表不断出现，例如08年前后因为网上拍照片需求的兴起，出现了各种淘女郎，本身就成为了一种新的社会职业；近年来，随着网络直播等兴起，网红、达人又成为新的行当。互联网经济下，正在不断的催生出来新的社会行业，今天这样的演进仍然会发生。

智库如何发挥作用？

盘古智库理事长易鹏：你们怎么来看待智库，对新经济和中国政策，乃至世界全球治理的政策方面如何发挥作用？

刘俏指出，光华的使命在过去33年坚持的非常彻底，就是培养商界领袖，作为供给端在敏锐的观察需求端的变化。从这个角度而言，光华在最近一年时间推出了光华思想力的研究平台，聚焦中国经济社会发展、前沿商业事件，在最重要的几个方向找到25个核心课题，利用院内的研究资源和院外的资源进行协作，希望通过这样的聚焦找到这些问题的答案，提供政策的建言，这是对新经济需求的配合。

张勇指出，对阿里来讲，首先阿里研究院是智库，依托于阿里巴巴经济生态，站在社会经济脉搏最前沿的特色，不断的提供新的商业场景、商业话题、商业思考，捕捉前沿微观的现象，通过很多微观现象的共振，引起宏观的思考。

阿里在这个方面，希望能够做出更大的贡献，能够把最鲜活的经济脉搏，通过阿里研究院以及与各个学术机构合作，展开研究。

同时，阿里一直崇尚于做生态，在不同的领域都是做生态，在这个领域同样也是个生态，需要有不同的视角和观点和观察，只有这样才能真正的让经济的脉搏，真正上升为对经济整体的洞察和引领。

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