案说 | 盒马鲜生、小狗电器、美空：新零售新就业在路上

“新零售、新岗位、新就业”在路上

中共十九大报告指出：实现更高质量和更充分就业成为当前以及今后党和政府的最重要的工作目标之一，人人都有通过辛勤劳动实现自身发展的机会等。

李克强总理指出：新动能是新增就业最大的容纳器。以新零售为代表的数字经济给中国就业带来哪些改变？创造哪些新兴就业岗位？新时代需要什么样人才？……成为热议话题。

2017年10月，中国新就业论坛“新零售与新就业”课题组，组织人社部就业司、国家统计局就业司、中国就业促进会、国家发改委中国宏观研究院、中国发展研究基金会，北京大学光华管理学院、首都经济贸易大学劳动经济学院有关领导、专家、学者调研了盒马鲜生北京十里堡店、小狗电器互联网科技公司、美空等公司，近距离观察“新零售”为代表的数字经济带来的就业端改革。

盒马鲜生：

重构“人货场”，“人”是最大的资源

盒马鲜生模式：重构生鲜零售业态，定位“吃”的场景，融合餐饮超市，通过全数字化商品闭环，全渠道会员体系，实现“有温度”的送达，高效履约暖人心。模式特点：一是快速配送。盒马鲜生综合运用大数据移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的优化匹配，从供应链、仓储到配送，有完整的物流体系，大大提升了物流效率；二是价格和品质。

“从源头到餐桌”省去了大量中间环节，消费者享受到更为实惠的价格，“严把选品、质检、冷链关”、不卖隔夜肉，让消费者有品质保障，从而吸引大量消费者；三是体验式经营，不仅是购物场所，更是一个体验交流的场所，可以更好地服务于周边社区居民聚会及社交需求。

人员构成：以北京十里堡店为例，该店总共有员工约400人，设有店长、厨师及餐饮服务、仓库拣货，柜台服务、配送等岗位。技术人员集中在公司总部，后台开发岗位占比超6成。

年龄学历：员工以85后年轻人为主，平均年龄28岁左右。主管以上岗位都是大专以上学历。

稳定性：稳定性高于传统零售企业，主要因素：第一良好的工作环境；第二良好的工作氛围，以正向引导为主，营造积极向上的工作氛围，吸引更多年轻人参与。

相关业态就业带动：盒马鲜生创造的不仅是企业自身就业，同时也将商业效益辐射到上下游供应链，以及周边的商业配套。目前，盒马十里堡店有17家第三方门店，包括宏图三胞、贡茶等，就业岗位超50人。

从业人员技能特点：员工“数字化”能力要求提升，员工管理以“鼓励文化”为主，“以客户为中心而不是商品”。

与传统零售人员差别：传统零售“服务商品”，员工要求有力气就好，以搬货、码货能力为主；盒马新零售“服务顾客”，用设备搬货，员工更多服务消费者，重视“互动能力”。

▲工作人员利用手持终端进行捡货

▲工作人员通过传送链传递货物

▲国家统计局就业司副司长彭永涛了解就业相关问题

▲人民大学劳动人事学院杨伟国院长听取盒马情况介绍

小狗电器：

以消费者体验为中心的新制造

小狗电器是国内最早的吸尘器品牌之一，品牌注册于1999年。2007年起，先后入驻淘宝及天猫商城、京东商城、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊、当当网、1号店等国内主流电子商务平台，基于互联网电子商务模式为消费者提供商品和服务。目前产品已出口至86个国家。2014年，推出中央维修售后服务模式。

就业情况：目前企业员工316人。其中男性员工约60%。工龄分布：5年以上的是16%，3-5年是27%，1-3年29%，1年以内是28%。

岗位分工：以研发、专利、文案、工艺、财务、行政、人资、国际岗位为主。有一支独立的国际团队。

年龄学历：80%为大专以上学历。员工平均年龄29岁。

上下游供应链人员情况：目前，小狗电器也带动上下游12家供应商的相关就业岗位。2015年供应链总人数5002人，2016年5499人，2017年6026人，总人数呈上升趋势，实现了更大程度的促进就业，并且研发人员、管理人员都在逐渐增多。

▲人社部、发改委、北大光华、人民大学专家听取创始人檀冲介绍就业状况

▲小狗电器员工工作现场

▲课题组在小狗电器合影

美空：

网红，成为95后大学生的热门职业

美空是国内最大的网红人才服务商，前期定位于“互联网娱乐人才的服务商”，为国内各娱乐影视剧、直播平台、社交平台等提供海量专业人才招募及入驻并进行培训管理。

2015年，美空在杭州设立子公司，转型为人才、内容、策划的全链条生态，孵化整合具备KOL属性或商业流量属性网红人才，通过内容及投放策划帮助电商客户实现精准销售转化，推动网红商业价值变现，带动百万青年走上创新的职业发展之路。根据《2016高校毕业生毕业去向大数据报告》（QQ浏览器，2016）显示，主播/网红成为95后大学生毕业首选职业。

人员规模：拥有350万专业人才会员，其中主体人员为时尚摄影师、模特艺人、网红达人、化妆造型师等。拥有签约网红1000余人，服务客户3000余家。每天5000－10000张专业作品发布，每天不少于1000人次的工作成交。

服务模式：网红内容营销，以电商商家和品牌商为主要客户群体，美空组织签约具备一定粉丝数量的网红达人，以淘宝直播为主要平台，其他直播平台为配合，向其粉丝群体推荐爆款产品或服务，通过直播及互动模式，实现商家导流和促销、网红达人的粉丝商业化变现。

【案例】王岳鹏：网红+电商+柔性供应链

目前，国内网红孵化公司以网络红人为核心，依托于数据分析能力、供应链后端支撑和公司运营管理的能力，以微博、微信等社交平台为流量入口，与淘宝、京东等电商平台相结合，形成完整的产业闭环。美空旗下签约90后的美妆红人王岳鹏，公司结合红人曾当过化妆师的从业背景，在全球选择优质美状护肤产品，为其量身打造NIKO BRAVO红人店铺。2017年双十一预热，店铺第一次直播上新，就创下24小时破180万元交易额的优异成绩。

▲网红王岳鹏通过电商直播销售商品

▲美空董事长兼CEO傅磊向课题组介绍网红情况

▲课题组美空调研合影

从历史上来看，技术一直是就业机会创造者，但新工作不一定会马上出现或出现在原来的位置。技术往往带来“新的需求被满足”、“学习成本”加速降低，从而降低社会总成本，扩大社会总消费。

当下，中国以新零售为代表的数字经济正欣欣向荣，带来市场半径扩大、分工细化（亚当斯密讲到效率来自于分工，分工来自于市场的半径），新就业形态层出不穷，这种新就业更具中国新时代特征、更受年轻一代欢迎。我们相信中国新就业，未来空间无限。

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