“蚊子是宠物”，美团何以向丽江谢罪

这段时间，因为“蚊子是宠物”将丽江送到了风口浪尖，一位游客在美团上预订了一家连锁客栈，半夜里被蚊子叮咬无法入睡。他去前台反映情况，前台称，蚊子是养的宠物，熏死了要赔的，一只100块钱。此事在网上引起了轩然大波，再一次让丽江陷入风口浪尖，严重影响到了丽江的城市形象。

一波未平，一波又起，继“蚊子是宠物”事件之后，央视也曝光了涉事客栈和另一家客栈在美团的刷单问题。目前，丽江官方已经对涉事客栈做出处罚，除了停业整顿以外，就“违规刷单”对两家客栈各罚款20万元。对于丽江官方的迅速反应，舆论还是给予了积极评价，此事却并没有因此而得到平息。

因为很多网友已经发现了，这起事件背后真正的推手——美团，并没有承担其应有的责任。尽管美团将责任推给涉事客栈，但网友却已经看穿了美团的谎言。如果不是美团的问题，就不会让消费者受害，更不会让丽江的声誉受到影响，美团才是这起事件最大的罪人，不能让丽江这座城市来替美团背黑锅。

央视报道的内容中，“风花雪月连锁客栈”和“亲的客栈o丽江水墨印象店”这两家客栈，在美团上有“刷单炒作、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为。美团上的照片漂亮、价格便宜、好评如潮，这是用户在美团上预订的重要参考，也是游客上当受骗的根本原因。美团不应该承担主要责任吗？

如果美团上是客观真实评价的话，游客还会去这样的客栈喂蚊子吗？通过媒体披露的细节，这样的事并非偶然，而是长期存在的问题。美团上不是没有人在写过差评，而是客栈可以随意的删除差评，可以自己写好评。其中任何一个环节，美团都可以完全杜绝，却没有做。

美团在当地是有运营团队的，如果可以实地考察一下的话，是不是就可以避免图片和现实不符呢？如果这会耗费美团的人力物力，那么，如果商家不可以随意删差评，是不是就可以客观的体现其他用户的评价？这其中如果没有美团的支持和参与，商家是不可能做得天衣无缝的。

客栈雇佣水军写好评是无法完全杜绝的，但删除差评的权限却是可以完全控制的，其中到底存在何种黑幕呢？暂且不知。但可以肯定一点，如果没有美团的“助纣为虐”，那些差评是不会无端消失的，如果美团或者其员工没有从中谋取利益，也绝对不会给予商家这个权限的。

在“蚊子客栈”的背后，美团扮演重要的推手角色，是美团将问题客栈推向了市场，推销给了消费者。完全有理由怀疑，在客栈的违规刷单中、任意删除差评中，美团不只是简单的纵容问题，甚至可能参与了帮助客栈刷单，帮助他们修改差评，以从中谋取利益。毕竟美团是一家商业公司，不是一家慈善机构，是追逐利益最大化的，可以为了利益突破底线。

这是一种作恶，是对消费者作恶，是给地方形象抹黑。

任何一个消费者都希望看到真实的一面，真实的客房环境，真实的消费评价，这是作为网络消费的重要参考指标，谁也不希望平台弄虚作假、糊弄消费者，每个消费者都希望获得良好的体验。这是最基本的一点，美团却没有做到，将虚假的信息提供给消费者，从而导致消费者上当受骗。

最大的受害者还是地方，很多人谴责丽江当地，这是完全没有道理的。丽江在经历过一些事件后，已经加大力度在整治了。任何一个地方官员都清楚，只有营造良好的环境，才能给城市带来更长远的发展。尤其像丽江这样的旅游城市，形象是吃饭的饭碗，怎么会为了一个小客栈砸了饭碗？

丽江好不容易重新塑造的形象，都被美团和几家小客栈给破坏了。如果美团不帮助这些客栈删除差评、不弄虚作假，这些客栈还能活下去吗？肯定活不下去的。那这些客栈就不会存在，就不可能再去坑人了。正是因为美团为虎作伥，帮助他们粉饰太平，帮助他们输送流量，才能让他们存活。

完全可以说，没有美团的作恶，就不会存在“蚊子客栈”，也就不会让丽江受牵连。城门失火殃及池鱼，整个丽江的商家都会受到牵连，那些规规矩矩靠服务经营的客栈，也会因为城市形象受损而被影响，这对正常经营的人来说很不公平。美团为了一己之私，祸害了整个丽江的旅游从业者，成为了丽江的罪人。

美团已经成为丽江的罪人。可是，其非但不向丽江谢罪，还在不断的推卸责任。这样一个美团，背后会不会还有更多的问题没有被曝光呢？美团上的客栈还能信吗？丽江的有问题，大理的会不会也有刷单、删差评的？桂林的会不会有？北京的会不会有？乌镇的会不会有？无法让人再去相信美团。

而这次受伤的是丽江，是丽江所有旅游从业者，下一次会不会是桂林、会不会是乌镇、会不会是南京呢？美团可不要成为地方旅游产业的定时炸弹，不要进入一个地方就祸害一个地方，还是应该勇敢的承担自己的责任，还是不要为了一点蝇头小利，就丢掉了一个企业最基本的底线。

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