Q3财报营收同比增长33%超预期，这个神奇网站背后新动力在哪？

“找工作，租房子，就上58同城”，昨天，这个“神奇的网站”58同城公布了2017年Q3财报，再次交上一份优异的成绩单。先带大家看看几组关键数据：

·营收：Q3实现27.225亿元，超过上季度营收指引上限26.5亿；Q4的预计营收26.25亿—27.25亿，同比增长25.3%-30.1%

· 毛利：Q3约24.9486亿元，仍维持高达91.6%的高毛利率；

· 净利润：non-GAAP值为4.787亿元，去年同期净亏损为404.4万元；

· 现金流：Q3实现运营现金净流入6.991亿，截止9月底现金及现金等价物43.47亿。

Q3财报营收超预期，主要得益于58同城在平台生态建设的推进、运营效率的提升，以及创新业务的驱动。

一、加强平台生态建设，强化审核流程机制

姚劲波毫不掩饰他对招聘业务的偏爱，它是58平台流量入口，新人刚来一个城市首先考虑的是找合适的工作，可见其战略地位之重要，且与租房、生活服务、培训都是上下游关系。因此，若要看58整体的生态建设，从招聘这一颇具代表性的核心业务着手，再适合不过。

一方面，受益于多个环节改革和运营效率的提升，招聘业务人效相比年初提升近六成。

副总裁刘欢上任后，带来了更为精细化的客户管理模式。为改变团队只顾埋头拓展新客户，忽视老客户的粗放型管理，刘欢将客户的续费率直接纳入销售管理人员的KPI，效果立竿见影，团队对老客的关注度明显上升，带来了更优质的服务体验，续费率同比大涨50-60%。

另外，平台针对电话销售也制订了更为细致、系统的计划。通过线上自助的方式来覆盖海量客户，减少电话渠道压力，改变过去“眉毛胡子一把抓”，盲目覆盖的低效方式。不仅大幅减少电话量，降低对客户的电话骚扰，更有效提升销售转化率，可谓一举两得。

除此之外，其着力强化团队建设，优秀人才的发现与培养是支撑业务增长的核心动能。利用“雏鹰计划”，从组织结构、激励机制、招人培训等多个环节，改良用人体系。同时，“鲲鹏项目”着眼于管理人才的挖掘和培养。双管齐下，使整个人才系统更为高质、稳固。

58的招聘业务还利用其市场主导权，制定规则，主动淘汰劣质公司。规则的制定，则能有效的防范于未然，聚合优质企业，构建健康完备的招聘环境，从而更好的维护用户权益。

与此同时，积极的产品创新，也为原本单一的招聘业务，注入了新动力。拿“招才猫”来说，别看名字很萌，其实是直连企业和求职者的招聘IM工具，有效解决中小微企业招人系统不完备、相互沟通效率低的痛点。

另一方面，铸造稳固业务基础的是，建立互联网准入最严认证审核机制，共创健康生态环境。

58招聘一直都在提升审核能力，防止线上欺诈，维护用户利益。

围绕企业发布招聘信息，都要经过企业营业执照及相关资质的审核，包括组织机构代码审核、对公账户核定、企业法人认证等；之于发布招聘的个人，除了实名认证外，还需对其芝麻信用、银行卡实名等进行认证，其中，人脸图像识别认证也成为了新的一款“扫雷”神器，不仅大大提高了身份验证效率，还能通过新技术“吊打”诈骗者，使其毫无还手之力。

更值得强调的是58基于多年线上招聘数据积累，搭建起一套完备的准实时预警体系，能根据用户的浏览异常行为，及时进行线上干预，避免对用户的伤害。

另外，平台新晋推出了品牌保护计划，为用户打造多重保障体系。据说已与美团、迪士尼、京东等在内的300多家企业，8000多个平台账户合作，形成完整的品牌保护、共同管理机制，打击治理黑职介问题，更系统的保障求职者的求职安全。

二、营收超预期也得益于整体运营效率提升

运营效率提升体现在销售效率、用户获取效率和变现效率的三个维度，进而优化了收入结构和长期盈利能力。

“天下武功，唯快不破”，58同城在提升销售效率方面可谓下足了功夫。

一方面，通过高水平的管理和流程自动化，加之持续优化的系统及强大的数据支撑，开发出更能连接贯通的市场服务，从而将智能算法与客户需求精准匹配，迅速覆盖到目标用户群体。

另一方面，由于进一步对线上流程自动化的拓展，简化了电子交易及相应电子合同的冗杂步骤。传统的销售、签单等业务，往往需要耗费大量的时间，在纸质版文件中进行查找、处理，而线上自动化操作，无疑解放了大量人力，节省了大批物质资源。

不仅如此，58还通过开发微聊等即时通讯工具、运用视频和直播新技术，进一步提升与用户的沟通效率。这些优化无疑成为了58在销售效率提升上的“神助攻”。

在用户获取效率提升上，58同镇进一步实现向农村渠道的下沉。

稳占一二线城市市场份额之后，58同城将用户范围，逐步扩展到三四线城市乡镇地区。姚劲波将58同镇定义为“58同城延伸到乡镇的第二战场。”并预测，2018年58同镇拓展速度有望增长10倍，从3000个增长到全国3万个乡镇。

下沉农村渠道所获取的用户数，对于平台而言无疑是一个巨大的增量。其通过深度连接微信等社交应用和移动端平台，打破乡村和城市在“信息透明、产品流通”方面的巨大鸿沟，从而有望服务近8亿的农村用户。

与此同时，为迎合市场变革，58还推出了以连接为基础的营销服务，基于自身大数据的积累，精准触达客户的需求，并进行快速匹配，进一步优化平台的变现效率。

领导曾在会议上表达，“最挂念的还是困难群众”。58同镇的遍地开花，实现了农村市场的渠道下沉同时，也带动了农村经济的蓬勃发展。

其一，丰富了农村就业市场选择，为农村富余劳动力提供了更多就业机会。据了解，截止9月1日，内乡县累计发布招聘求职信息多达6000余条，帮助3000多人解决工作难题的同时，助力2000多家企业解决了人才需求。对企业和个人无疑是一件互利共赢的事情。

其二，进一步加快房屋租赁与土地市场的流转。近年来，三四线城市房地产市场热度不断攀升，由此而来的是房屋租赁，及土地流转等需求的愈加旺盛。加之，同镇业务提供更多创业机会，促进了人口就业，这也无疑带动了房地产业的迅速发展。

其三，为物品租售与车辆交易提供更加广阔的空间。通过建立乡村百事通的公众号，58同城每天能够发布多达60万条的消息。如此海量的信息收发，无疑为乡镇市场提供了更大的买卖交易空间。

三、58的创新业务渐入佳境

一方面，租房作为58最早切入房产的业务，也将成为驱动房产板块增长的新引擎。

从外部看，国家对房产领域相关政策的调整，给予了58租房业务良好的发展契机。

近期，国家正严厉打压一线城市炒房热潮，压缩一线和超一线城市的投资化需求。并且，政策在土拍、价格倾斜上给予了租房很多扶持，一些城市甚至有专门用于租赁的土地招拍挂，规定新房只准租，不准卖。

此外，租赁行业也走进了红利期，尤其是品牌公寓或者中式公寓，国家在政策、税收、监管层面，都在加大对租赁市场的引导。

从内部看，58定位于信息的连接者，从两个维度全面提升了租房者的体验。

平台能够基于地理推送优质房源，以平台的信用背书，提升用户发现优质房源的效率。简言之，如果你要找房子，打开手机定位，其会主动为你推荐附近房源，并且会清晰呈现房源星级、评价、收费情况，做到一站式的信息连接。

着力保证房源信息的真实性。这无疑戳中不少租房者的痛点，皓哥曾听同事吐槽，一些租房平台，房源信息极其虚假，以无说有，以次充好，为招揽租客，无所不用其极。治标更治本，58通过制定保证金制度，约束机构行为，加强对经纪公司、租赁企业的管控，保证房源信息的真实性。

另一方面，转转、58速运、瓜子这三块创新业务，成绩也可圈可点，小宇宙正在爆发。

二手交易平台转转在2周年之际宣布：2017年总用户数突破1亿，交易额达210.64亿元，并在9月入围了微信小程序阿拉丁榜前十。其快速增长背后得益于58资源与其打通形成了合力，以及战略股东腾讯在获客方面助了一臂之力。

58速运则是以同城货运为切入点，提供整车配送货运服务。8月与快狗速运完成合并，目前已拥有100多万注册司机，覆盖全国近300个城市，据说最新估值已突破10亿美金。

瓜子二手车也于近日升级为车好多集团，并将实行瓜子（二手车）、毛豆（新车）双品牌运作，也完成6亿美金的B轮融资。

三家独角兽正朝着二手交易、同城货运、汽车交易等垂直领域的细分龙头发展，无疑也为58同城的泛生活服务平台添砖加瓦。

文／钱皓

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