Q3财报营收同比增长33%超预期,这个神奇网站背后新动力在哪?

“找工作,租房子,就上58同城”,昨天,这个“神奇的网站”58同城公布了2017年Q3财报,再次交上一份优异的成绩单。先带大家看看几组关键数据:

·营收:Q3实现27.225亿元,超过上季度营收指引上限26.5亿;Q4的预计营收26.25亿—27.25亿,同比增长25.3%-30.1%

· 毛利:Q3约24.9486亿元,仍维持高达91.6%的高毛利率;

· 净利润:non-GAAP值为4.787亿元,去年同期净亏损为404.4万元;

· 现金流:Q3实现运营现金净流入6.991亿,截止9月底现金及现金等价物43.47亿。

Q3财报营收超预期,主要得益于58同城在平台生态建设的推进、运营效率的提升,以及创新业务的驱动。

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一、加强平台生态建设,强化审核流程机制

姚劲波毫不掩饰他对招聘业务的偏爱,它是58平台流量入口,新人刚来一个城市首先考虑的是找合适的工作,可见其战略地位之重要,且与租房、生活服务、培训都是上下游关系。因此,若要看58整体的生态建设,从招聘这一颇具代表性的核心业务着手,再适合不过。

一方面,受益于多个环节改革和运营效率的提升,招聘业务人效相比年初提升近六成。

副总裁刘欢上任后,带来了更为精细化的客户管理模式。为改变团队只顾埋头拓展新客户,忽视老客户的粗放型管理,刘欢将客户的续费率直接纳入销售管理人员的KPI,效果立竿见影,团队对老客的关注度明显上升,带来了更优质的服务体验,续费率同比大涨50-60%。

另外,平台针对电话销售也制订了更为细致、系统的计划。通过线上自助的方式来覆盖海量客户,减少电话渠道压力,改变过去“眉毛胡子一把抓”,盲目覆盖的低效方式。不仅大幅减少电话量,降低对客户的电话骚扰,更有效提升销售转化率,可谓一举两得。

除此之外,其着力强化团队建设,优秀人才的发现与培养是支撑业务增长的核心动能。利用“雏鹰计划”,从组织结构、激励机制、招人培训等多个环节,改良用人体系。同时,“鲲鹏项目”着眼于管理人才的挖掘和培养。双管齐下,使整个人才系统更为高质、稳固。

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58的招聘业务还利用其市场主导权,制定规则,主动淘汰劣质公司。规则的制定,则能有效的防范于未然,聚合优质企业,构建健康完备的招聘环境,从而更好的维护用户权益。

与此同时,积极的产品创新,也为原本单一的招聘业务,注入了新动力拿“招才猫”来说,别看名字很萌,其实是直连企业和求职者的招聘IM工具,有效解决中小微企业招人系统不完备、相互沟通效率低的痛点。

另一方面,铸造稳固业务基础的是,建立互联网准入最严认证审核机制,共创健康生态环境。

58招聘一直都在提升审核能力,防止线上欺诈,维护用户利益。

围绕企业发布招聘信息,都要经过企业营业执照及相关资质的审核,包括组织机构代码审核、对公账户核定、企业法人认证等;之于发布招聘的个人,除了实名认证外,还需对其芝麻信用、银行卡实名等进行认证,其中,人脸图像识别认证也成为了新的一款“扫雷”神器,不仅大大提高了身份验证效率,还能通过新技术“吊打”诈骗者,使其毫无还手之力。

更值得强调的是58基于多年线上招聘数据积累,搭建起一套完备的准实时预警体系,能根据用户的浏览异常行为,及时进行线上干预,避免对用户的伤害。

另外,平台新晋推出了品牌保护计划,为用户打造多重保障体系。据说已与美团、迪士尼、京东等在内的300多家企业,8000多个平台账户合作,形成完整的品牌保护、共同管理机制,打击治理黑职介问题,更系统的保障求职者的求职安全。

二、营收超预期也得益于整体运营效率提升

运营效率提升体现在销售效率、用户获取效率和变现效率的三个维度,进而优化了收入结构和长期盈利能力。

“天下武功,唯快不破”,58同城在提升销售效率方面可谓下足了功夫。

一方面,通过高水平的管理和流程自动化,加之持续优化的系统及强大的数据支撑,开发出更能连接贯通的市场服务,从而将智能算法与客户需求精准匹配,迅速覆盖到目标用户群体。

另一方面,由于进一步对线上流程自动化的拓展,简化了电子交易及相应电子合同的冗杂步骤。传统的销售、签单等业务,往往需要耗费大量的时间,在纸质版文件中进行查找、处理,而线上自动化操作,无疑解放了大量人力,节省了大批物质资源。

不仅如此,58还通过开发微聊等即时通讯工具、运用视频和直播新技术,进一步提升与用户的沟通效率。这些优化无疑成为了58在销售效率提升上的“神助攻”。

在用户获取效率提升上,58同镇进一步实现向农村渠道的下沉。

稳占一二线城市市场份额之后,58同城将用户范围,逐步扩展到三四线城市乡镇地区。姚劲波将58同镇定义为“58同城延伸到乡镇的第二战场。”并预测,2018年58同镇拓展速度有望增长10倍,从3000个增长到全国3万个乡镇。

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下沉农村渠道所获取的用户数,对于平台而言无疑是一个巨大的增量。其通过深度连接微信等社交应用和移动端平台,打破乡村和城市在“信息透明、产品流通”方面的巨大鸿沟,从而有望服务近8亿的农村用户。

与此同时,为迎合市场变革,58还推出了以连接为基础的营销服务,基于自身大数据的积累,精准触达客户的需求,并进行快速匹配,进一步优化平台的变现效率。

领导曾在会议上表达,“最挂念的还是困难群众”。58同镇的遍地开花,实现了农村市场的渠道下沉同时,也带动了农村经济的蓬勃发展。

其一,丰富了农村就业市场选择,为农村富余劳动力提供了更多就业机会。据了解,截止9月1日,内乡县累计发布招聘求职信息多达6000余条,帮助3000多人解决工作难题的同时,助力2000多家企业解决了人才需求。对企业和个人无疑是一件互利共赢的事情。

其二,进一步加快房屋租赁与土地市场的流转近年来,三四线城市房地产市场热度不断攀升,由此而来的是房屋租赁,及土地流转等需求的愈加旺盛。加之,同镇业务提供更多创业机会,促进了人口就业,这也无疑带动了房地产业的迅速发展。

其三,为物品租售与车辆交易提供更加广阔的空间。通过建立乡村百事通的公众号,58同城每天能够发布多达60万条的消息。如此海量的信息收发,无疑为乡镇市场提供了更大的买卖交易空间。

三、58的创新业务渐入佳境

一方面,租房作为58最早切入房产的业务,也将成为驱动房产板块增长的新引擎。

从外部看,国家对房产领域相关政策的调整,给予了58租房业务良好的发展契机。

近期,国家正严厉打压一线城市炒房热潮,压缩一线和超一线城市的投资化需求。并且,政策在土拍、价格倾斜上给予了租房很多扶持,一些城市甚至有专门用于租赁的土地招拍挂,规定新房只准租,不准卖。

此外,租赁行业也走进了红利期,尤其是品牌公寓或者中式公寓,国家在政策、税收、监管层面,都在加大对租赁市场的引导。

从内部看,58定位于信息的连接者,从两个维度全面提升了租房者的体验。

平台能够基于地理推送优质房源,以平台的信用背书,提升用户发现优质房源的效率。简言之,如果你要找房子,打开手机定位,其会主动为你推荐附近房源,并且会清晰呈现房源星级、评价、收费情况,做到一站式的信息连接。

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着力保证房源信息的真实性。这无疑戳中不少租房者的痛点,皓哥曾听同事吐槽,一些租房平台,房源信息极其虚假,以无说有,以次充好,为招揽租客,无所不用其极。治标更治本,58通过制定保证金制度,约束机构行为,加强对经纪公司、租赁企业的管控,保证房源信息的真实性。

另一方面,转转、58速运、瓜子这三块创新业务,成绩也可圈可点,小宇宙正在爆发。

二手交易平台转转在2周年之际宣布:2017年总用户数突破1亿,交易额达210.64亿元,并在9月入围了微信小程序阿拉丁榜前十。其快速增长背后得益于58资源与其打通形成了合力,以及战略股东腾讯在获客方面助了一臂之力。

58速运则是以同城货运为切入点,提供整车配送货运服务。8月与快狗速运完成合并,目前已拥有100多万注册司机,覆盖全国近300个城市,据说最新估值已突破10亿美金。

瓜子二手车也于近日升级为车好多集团,并将实行瓜子(二手车)、毛豆(新车)双品牌运作,也完成6亿美金的B轮融资。

三家独角兽正朝着二手交易、同城货运、汽车交易等垂直领域的细分龙头发展,无疑也为58同城的泛生活服务平台添砖加瓦。

文/钱皓

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2017-11-14
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