欲戴王冠 必承其重：唯品会追求有价值增长 重模式保障正品

11月3日，国内第三大B2C电商平台唯品会在广东举办“坚守正品电商，提升产品质量，共创美好生活”发布会，这是继其在10月30日参加杭州“品质、责任、诚信——品质电商研讨会”之后，再次强势吸引业界目光。

会上，唯品会副总裁黄红英强调了全新升级的正品十重保障、以及IP化的“正品鉴定天团“计划，唯品会供应链高级总监琚科昌详细介绍了“品控九条”，承诺唯品会偏执的推行“自营货品、自营仓储、自营物流”的布局，全程护航“传承品质生活、提升幸福体验”的品牌使命。

多年来，唯品会一直坚持坚守正品。事实证明，在当今消费升级的大趋势下，正品是消费者购物的基础要求，也是保障平台生存的生命线，值得唯品会用一诺千金的“重模式”来守护。

头戴“王冠” 唯品会靠特卖+模式闯电商新路

据中国电子商务研究中心监测数据显示，在2017上半年中国B2C网络零售市场（按GMV计算），天猫、京东之后的唯品会以6.5%的市场份额位居第三，同比上升2.7%，表现可圈可点。

目前，以“特卖+”模式为代表的唯品会，合作的品牌数超过2万个，其中2200家为全网独家合作，最核心品牌有800多家。范思哲、耐克、阿迪达斯、Olay、欧莱雅、百雀羚、SKII、膜法世家、CROCS、Lee、Aee、ELLE、i.T、GXG、ochirly等国内外知名品牌都在其内，为全球品牌的海外直采奠定了基础。

同时，唯品会在全球范围内甄选1600名专业买手，与大数据及智能分析相结合，成立独立自营物流品牌“品骏快递”，加上2000名自有客服专人专线，都为用户创造了售前、售中、售后的全方位优质体验。

除了在两大寡头之外成功站稳脚跟，且份额稳健增长之外，唯品会的商品复购率高达80%以上，建立了高粘度的用户群体，这一点更让业界称赞，让其他电商平台羡慕。

2017年第二季度，唯品会净营收增至175.2亿元，同比增长30.3%；活跃用户总数增至2810万，同比增长22%；总订单量增至8480万，同比增长23%。

“重”在责任：唯品会对正品承诺偏执的坚持

从成立之初，唯品会就坚持把正品作为最基础的承诺。今年6月其品牌升级以来，“正品”二字更是成为其当仁不让的战略关键词和杀手锏。

唯品会是自建物流的第二大B2C电商，有24000多仓储物流人员，全国自建仓储220万平米，在全球布局10家海外公司，拥有5大物流仓储中心，9大自营海外仓和5大国内保税仓。

在物流建设上，唯品会自主购买土地、自主设计和投资，同时在物流上采取自主运营的方式配送到户。为实现自营仓储的目标，唯品会还与多家航空公司达成战略合作，建立航空货运的专属舱位。

在已有的物流资源基础上，2013年12月9日，唯品会成立了独立的自营物流品牌——品骏快递。2017年第二季度，唯品会实现95%的订单由自有品骏快递配送，由唯品会终端配送人员直接上门退货的比例也达到了68%，物流服务的延误投诉率由原来的1.4‰，降低至7-8‱。

近期，唯品会在杭州研讨会和广州发布会推出多重举措，相继发布“正品十重保障”、“品控九条”，公布“正品鉴定天团”名单，以更严苛的标准来深化品牌定位，让消费者零距离体验唯品会正品保障。

电商模式始终有资产轻、重之分，有以阿里为代表，坚持做中介和服务商，本身不做自营的，也有以京东、唯品会等为代表，从进货，仓储，销售到配送独立构建完整产业链的。

不论轻重，B2C电商平台都要解决顾客的信任问题，让用户买到货真价实的产品。而重模式在兑现保障商品品质这一“硬指标”方面，日益显示出后劲更足的特点。

B2C电商最开始多采取轻资产中间商的模式。近来，以唯品会等为代表，重资产类呈现出逐渐占据上风的态势。有能力，有底气做自营的电商平台，付出更多的仓储和物流成本，就能增强正品保障的底气，赢得消费者更多的信任。

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