唯品会“双十一”，为何敢于比？

这是一个最具魅力的时代，商业的力量催生了双11的全球狂欢盛宴。在这个造出来的节日里，群雄割据，各家使出万般兵法韬略争夺消费者，甚至将战火烧到了全世界。天猫喊出“全球狂欢节，疯抢好货”，要做全球新零售的引领者；京东掀起“11.11全球好物节，品类专场盛典”；唯品会放大招，主打“双十一，更超值”，呼吁大家来比一比。

对消费者而言，足不出户就可尽享全球好物，奈何商品琳琅满目，乱花渐欲迷人眼。为了呈现最好的用户体验，唯品会也是拼了，精选全球好货，严保商品品质，送上千万豪礼。周杰伦都喊话：“双11来唯品会，比比看，更超值”。在这个电商割据的时代，唯品会为何敢比？

一，周杰伦代言的这家，双11诚意何在？

首打国际化诚意，今年6月，唯品会品牌升级“全球精选，正品特卖”，开辟了一个新时代。

此次双11,唯品会精选全球4000多大牌，尤其是Marc Jacobs、Sergio Rossi等一线大牌，为正品时尚加码。10月下旬，唯品会又与近10家海外知名护肤品品牌达成战略合作，仅唯品国际美妆版块就已有超过1000家全球品牌入驻，很多货品甚至比当地专柜更低价。

再奉上实在优惠诚意，从11月起，唯品会陆续上线“亿元红包馆”、“免费试用”和“惊喜官特批价”等一系列活动，剁手党不仅可以领取亿元红包，还能免费试用SK-II、扫地机器人等价值百万的爆款好货，抽取GUCCI包包，尽享“不一样”的购物体验。

除全球覆盖，时尚买手基于大数据甄选好货，外加正品鉴定天团背书是其另一张王牌。

随着商品供给过剩，用户迫切需要一个值得信赖的渠道帮他们提升商品发现的效率。而唯品会依赖遍布全球的1600名专业买手，结合大数据赋能，双引擎实现精选优品，让你感觉它既懂时尚又懂科技。

三有始终坚持正品的诚意，为了解决长久以来的电商顽疾，消费者最关注的“正品问题”，唯品会打造了正品鉴定天团，为正品保驾护航，诚邀各领域意见领袖组成“正品鉴定天团”，对入库商品进行测试鉴定，并将结果公之于众，为消费者决策提供最真实的信任背书。

在双11的物流体验上，唯品会也不敢怠慢，自营快递升级不涨价，竭力为用户提供如平日一般地快捷配送体验。

当你的好友还对着“货物正在运送途中”的物流信息望眼欲穿，你早就收到了心水的大衣，在旁人艳羡的目光中穿上这个深秋最流行的色彩。时尚比的就是快，慢一秒都成了跟风。

此外，解锁黑科技不失为突破双11人效瓶颈，提升用户体验和运营效率的良招。

唯品会将首次上线智能配送无人车，完善的人机交互功能与现在的人力配送员基本无异。另一项炫酷技术——虚拟“试装”，则让用户身临其境地体验，解决网购不能提前试用的难题。

二，变革背后。是唯品会颠扑不破的初心

古今中外，善于迎合消费者需求变化，实现差异化服务体验的企业，都能永葆活力，立于不败之地。

皓哥曾仔细研究过电商巨无霸亚马逊的成功之道，莫过于“坚持”二字，其十年如一日专注做好三件事：低价+商品选择丰富+配送体验更好。

“如果你想要一份成功可持续的事业，不要问自己在未来将发生什么或影响你的公司的改变。相反，你应该问自己，什么不会改变，然后将自己的时间和精力投入到这些事上。”这是亚马逊创始人贝佐斯坚持的论调和企业价值观。

本质上，贝佐斯的理论可归结为长期坚持做有复利效应的事儿，并顺应时代不断推陈出新。从卖书到卖3C产品及百货，到最终卖服务，亚马逊的一切出发点都是以用户体验为导向。做消费者想要的，在坚持核心竞争力不变的前提，持续迭代优化，最终牢牢占据美国市场第一。

而唯品会也始终坚持“正品特卖+快速物流体验”的价值主张，并随着消费升级与新技术/模式红利，与时俱进地升级服务。

如今新中产崛起，人们对品质的追求越来越高，他们不再满足于简单的功能属性，而是综合考虑品质、体验、个性化等因素，这也导致了国货无法满足人们日益增长的高要求。而全球好货集各国之所长，无疑能满足之。另外，随着商品供给过剩后，精选全球好货，也能帮助用户提高发现心仪商品的效率。

此外，人工智能等新技术的运用，也使得精选商品基于场景和用户偏好，反向个性化推荐用户成为可能；而后端借助AI智能客服系统，也能缓解人工客服高峰时的压力，满足基础的7*24小时售前导购与售后服务需求。同时，内容导购等新模式激发用户购物欲望，进一步提升用户体验。

当洞察到这些趋势后，唯品会主动升级了品牌定位，并在双11期间频频出招，敢于比的不仅是价格，还有坚持正品特卖、给消费者带来幸福感的初心。这与亚马逊“以用户体验为核心”的本质是一致的，不变的是对用户极致体验的追求，变化的是满足其需求的方式与手段。

三，双11期末大考，唯品会有望凭“深耕”破局

首先，皓哥以为双11是唯品会品牌升级后的一次大考，真正检阅成效的时刻。

毕竟，双11相比平日订单量剧增，考验的是平台在峰值压力下的全球选品、供应链、物流配送、个性化推荐等多维度的综合实力。

正如俗语所言，只有经历过潮起潮落，方能看到一家企业的真实实力。养兵千日用兵一时，此番唯品会全力备战，是否能不负期望，交上一份满意答卷，请拭目以待。

其次，唯品金融也将助力双11，既满足剁手党的消费金融需求，也满足商家的供应链金融需求。

对于消费者，买买买，剁剁剁，一时爽，穷吃土。为了减轻剁手党当前的经济压力，“唯品花”充分发挥“购物神器”的作用，推出大促专属额度和“双11”期间全场免息的优惠政策，让他们毫无顾虑地享受购物的快感，真是买得越多，赚得越多。

对于供给端，双11期间用户订单猛增，商家若是备货不足将供不应求；若勉强接下订单，用户等待时间过长也影响体验。唯品金融基于平台的大数据分析，了解商家经营状况，运用智能风控，给予商家便捷地供应链授信，帮助其高效应对双11的峰值压力。

当马云发力新零售与国际化，京东跨界奢侈品、时尚女性电商时，战场的边界在模糊化，低调的唯品会未来将何去何从？

阿里帝国正以“中国范式”出海全球，号角越吹越响，马云毫不掩饰自己的野心，成长为令世界惊叹的庞然大物。坐拥电商老二的京东自然不甘落后，也全力追击，跨界奢侈品，引入知名时尚品牌、签约国际名模等手段，以撬开女性时尚市场。

皓哥认为，低调的唯品会要坚持“正品特卖、全球精选”的初心，深耕女性电商，保持专注力，只要持续创造独特的价值必有破局的契机。

打井的时候，掘很多井而不及泉，不如守着一口井深挖，挖到足够深，清凉的泉水就会喷薄而出，且不断地提供生命之源。企业亦是，要有自己的长线，专注某一领域。众所周知，海尔和格力是中国家电行业的第一集团军，海尔以冰箱闻名遐迩，格力空调则是优质空调的代名词，虽然海尔和格力都研发家电全品类，但在细分领域，各有所长，成为该领域不可撼动的权威。

既然costco在过去十年，面对线下沃尔玛与线上亚马逊的双线压力下，逆势崛起。唯品会也可如此，专注“全球精选，正品特卖”，把这口井打深打透，才是颠扑不破的真理。

文｜钱皓

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