大咖云集双11，京东3C要玩把大的

今年双11期间，京东集团副总裁、3C文旅事业部总裁胡胜利简直成了空中飞人：10月17日他专程飞往美国纽约，与中兴手机签订战略合作协议；19日回到北京出席游戏手机标准发布会；20-21日去上海参加华为Mate 10发布会；23日又回到北京，与惠普签署战略合作协议；26日与生活旅行八大合作伙伴战略签约；27日参加索尼新品在京东的首发；30日联想，31日三星；接下来还有OPPO、锤子、一加……

更开放的双11

双11前后，京东3C文旅已经与超过100家品牌商进行了战略合作签约，多家品牌大佬也纷纷到京东站台。

对于胡胜利来说，虽然赶场很辛苦，但是却很值得，因为今年双11的开局很不错。11月1日上午，在京东3C文旅事业部双11启动发布会上，胡胜利宣布，双11首日的销售额24秒突破1亿元，105秒突破3亿元。

“去年这个时候我曾经说过‘3C主场，必在京东’；今年，我要说的是‘3C主场’，当‘燃’京东。”胡胜利表示。

此前上台的全球著名市场调研公司GFK研究总监金瑞兆发布了《2017年3C核心产品数据报告》。2017年1-8月，仅仅京东3C一家，在中国线上市场的占有率就超过了50%，位列第一。而且，京东3C的增速远超其他线上平台近两倍，是线下市场增速的三倍。

老冀认为，早就已经一骑绝尘的京东3C，今年要挑战的不是别人而是自己。从今年双11启动发布会上，老冀已经感受到了京东3C的明显变化，那就是比以前更加开放。

以前的双11启动会，京东3C都是唱独角戏，各产品线老大逐个上台，使劲吆喝自己部门双11期间的大动作，合作伙伴的代表主要是在台下听，最后站个台而已。

今年的双11启动会，京东则专门请来了英伟达全球副总裁、中国区总经理张建中讲“AI-无界零售”，这家做GPU的技术厂商如何看待AI（人工智能），如何与京东合作研发无人车和无人机，进入无界零售的世界。

接下来，微软中国消费及设备事业部总经理张永利也走上台，分享了微软如何看待中国的消费升级。在过去很长的时间里，微软的消费产品主要面向商务和男性用户，而如今微软正在与京东用全性别的消费数据，联合拓展年轻人群和女性用户这两类增长最快的消费人群。

今年双11，京东3C变了。“作为线上3C品类市场占有率第一名，今天我们真正关注的已经不是谁赢谁输的问题，而是如何让多边关系在京东无界零售战略中，实现共生共赢。”胡胜利特别强调。

无界零售时代的积木型组织

老冀认为，京东3C之所以变得更加开放，与京东整体战略的变化是分不开的。

前不久，京东集团创始人兼首席执行官刘强东在《财经》杂志发表了署名文章。刘强东认为，我们正在经历第四次零售革命，革命的实质是无界零售，它呈现以下几个特点：消费者越来越追求个性化的产品和服务，传统销售预测工具的准确率会大不如前；零售的场景会越来越分散化、碎片化，对入口和流量变化的预测会越来越困难；跨界越来越普遍，零售与其他行业（如社交、内容、硬件、技术）相互渗透，竞争与合作的规则变得更加复杂，对成功因素的判断也更为模糊不清。

刘强东表示，京东必须转变为积木型组织，打开业务环节之间的强耦合关系，使之成为一个个可拆分、可配置、可组装的插件，通过对多个可选插件的个性化组合，满足客户不同的偏好和需求。

简单来说，这就像乐高积木一样，3200个标准化砖块通过统一的接口进行不同的组合叠加后，就能够拼装成任何一个你能想象得到的造型——小到一辆汽车模型，大到活灵活现地重现2012年伦敦奥运会盛况。

这与十年前京东提出的“十节甘蔗”理论有了很大的变化。当时，刘强东把消费品零售的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等10个环节。其中前5个环节归品牌商，后5个环节归零售商。

在老冀看来，所谓积木型组织，其实就是因为我们已经进入了无界零售时代，因此只要是京东的客户的客户去了哪里，京东就要在那里，通过开放自己的全部能力，通过内部搭建积木式的组合，从而为客户提供它真正需要的服务。

老冀认为，“积木型组织”与“十节甘蔗”最大的区别，就是京东通过开放自己，能够与零售价值链上的任何一个环节的参与者结成合作伙伴，大家相互依存，共同把饼做大，然后再分享各自的利润。

反向定制打开新市场

在无界零售的理念指引下，通过积木型组织，京东3C的思路和市场都得到了极大的拓展，并且打造了一套个性化的“反向定制”模式：利用海量用户数据资源，深入洞悉用户需求的变化，并根据京东用户消费行为数据，联合品牌共同推出高度符合市场需求的产品。

今年8月，京东3C联手华为，专门针对女性用户研发定制了一款平板——华为M3雪白莹版，结果深受女性消费者的欢迎。

更让老冀印象深刻的是8月8日。在一天之内，京东3C将离开多年的三大国际品牌VAIO笔记本电脑、夏普手机和黑莓手机集体请回中国。其实，这同样是反向定制的结果。例如，虽然黑莓手机离开中国多年，今年上半年仍然有80万用户在京东商城上搜索“黑莓”的相关关键词。

老冀发现，反向定制还帮助京东打开了新的市场。最近几年，由于受到大屏智能手机的冲击，平板电脑市场渐露疲态。而践行“无界零售”理念的京东却另辟蹊径，挖掘出了学生平板和二合一平板电脑等细分领域，并且收到了很好的效果。GfK数据显示，今年1-8月，京东的学生平板销量增长了39%，从而带动整个中国学生平板的线上市场增长了30%；京东的二合一平板电脑更是增长了51%，带动中国线上市场增长了23%。

在手机行业，同样是京东3C，率先挖掘并定义了“游戏手机”这个细分市场。10月19日，京东3C还联合众多芯片和手机厂商，制定了游戏手机的行业标准。为了促进游戏手机的普及，今年双11期间京东还将举办王者荣耀手游大赛，并在斗鱼、熊猫、虎牙、企鹅电竞、京东直播等平台进行直播。

通过“反向定制”模式，在3C产品走向集中的大背景下，京东3C却能够与合作伙伴一起，不断推出新品。今年双11期间，京东3C手机、电脑、数码、图书四大品类共将发布超过1640款新品。

线上线下联手打造无界零售

老冀还注意到，在无界零售的理念下，今年双11京东3C已经不仅仅是线上剁手，还有线下狂欢和线上线下联动。

今年双11期间，京东3C将会举办11场线下粉丝嘉年华。第一站已于10月28日在北京通州万达广场京东之家举行，盛况空前，后续10场将分别在重庆、东莞、沈阳、保定、济南、成都、深圳、西安、连云港、苏州举行，给全国各地的消费者带来“边玩边买”的购物体验。除此之外，消费者还可以在28家重点城市的京东之家享受到免费的京东3C产品维护服务。

在双11启动会上胡胜利宣布，预计到11月11日，京东之家和3C专卖店的数量将会升至160家，并在今年年底开到300家。几乎就在一年之间，在3C领域的京东已经不再仅仅是电商巨人，也正在成为线下的零售专家。

今年双11期间，京东之家又做了个升级，推出了与实体店搭配的京东之家智慧平台，它基于京东大数据、人脸识别、视线跟踪以及店面销售人员观察录入等方法，可以准确判断消费者年龄、性别、浏览记录等，通过数据采集和积累沉淀可以精准推算出该地区客群消费偏好和特点，未来还可将此数据与用户个人京东账户进行匹配，实现线下购物和线上消费数据的融会贯通。如今，京东之家智慧平台开始试点，未来将在全国范围内陆续铺开，从而实现京东在线下零售体系的进一步升级。

老冀曾经参观过位于北京通州万达广场的京东之家，发现这里确实体现了刘强东所说的“积木型组织”的特点。虽然京东之家是由京东3C文旅事业部牵头的项目，但是门店里展示的却包括了冰箱、家具、玩具等京东其他事业部的商品，门店的很多后台技术有京东X事业部的参与，物流和配送则交给了专门独立出来的京东物流来负责。这些组织的能力都已经实现了模块化，并通过标准接口无缝衔接在一起，最终交付给店主一套完整的开店和营业的解决方案。

结语

率先跨入无界零售时代并持续打造积木型组织的京东，当然也就更受合作伙伴的欢迎。10月23日，惠普全球CEO Dion Weisler到访京东并会见刘强东，双方签订了基于“无界零售”的一揽子战略合作协议；10月30日，三星又与京东签署了基于无界零售战略的合作协议，寻求借助京东大数据为中国消费者定制产品的深入合作，并通过京东之家、3C专卖店拓展创新零售渠道，实现线上线下联动。

这也难怪今年双11期间，京东集团副总裁、3C文旅事业部总裁胡胜利那么忙了。不过，看到有这么多的合作伙伴都选择了与京东合作，他又不觉得累了。

通过再造自己的商业模式，通过不断突破自我，如今的京东3C仍然站在潮头。因此，正如胡胜利所言，今年双11的3C主场，当然还是在京东。

如果希望与老冀有更多交流，请加老冀个人微信：rouqinghufa

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