被电商耽误演艺事业的马云，把“江浙沪包邮”变成“欧美亚包邮”

大象亦能跳舞，刚刚，阿里公布了最新一季财报，收入551.22亿元（82.85亿美元），同比大增61%，在如此巨大的体量上创IPO以来最高增速，在盈利、用户、核心电商增速等多方面同时实现超预期强劲增长，阿里生态的马太效应太强大了。

迄今为止，人类史上还从来没有哪个单一组织具有阿里这种统筹全球商业的力量，在科技、大数据驱动下实现全球大协作。第9年的双11，亮点是“新零售”赋能下的全渠道融合：从乡镇到城市，从国内到国外，与我们见面的将会是一个全时区、全场景、全人群、全娱乐充分融合、全球共振协同的双11。

文｜钱皓

一，全时区的新零售，中国模式创新的经典范式

去年此刻，马云在云栖会议上首次提出“新零售”理念，如今，双11恰好也成为“新零售”的一场周年大阅兵，检阅人是全球亿万线上线下的消费者。

全球超14万品牌投入1500万好货，海内外超100万商家线上线下打通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将为消费者提供最优购物体验；北京、上海、杭州、广州、南京等52个核心商圈，会在双11期间涌现出一批自带炫酷科技的品牌快闪店。更夸张的是，美国有旅行社专门组织了双11深度游，其中一个景点就是去逛快闪店，因为你在全世界任何一个地方都不会看到，50个大品牌在线下最棒的商圈给你提供最好的吃喝玩乐体验。

在此次盛宴中，天猫借助大数据赋能，使门店智慧化，精准地洞察你的需求。从而带来更符合你心意的货品推荐，在网上看中的款式还可以预约到店直接提货，而作为剁手党攻略里重中之重的红包，也可以线上线下通用兑换。从积分、会员身份、到一键支付，线上权益统统复制到了门店中，让消费者与品牌不再有距离感。

值得一提的是，淘鲜达（一款类似盒马鲜生的大数据赋能解决方案）也将助力宁波全城新零售试水，实现生鲜超市华丽转身。届时，13家三江超市将开通无人收银通道，线上线下折扣同乐。如果购买了很多东西，消费者只需去“逛”超市，接着两手空空回家，即可坐等“一小时达”送货上门。

众所周知，线上零售有数据的先天优势：你搜过什么内容，浏览过什么网页，对推荐信息是否敏感，过往的购物行为偏好，都是线下所不具备的。而此次双11，将这一优势全方位赋能线下，并作为全球共振的重要组成部分，跨出国门。即便你在巴黎的香榭丽舍大街Shopping，也能享受到天猫双11带来的新零售体验。

基于天猫全渠道的大数据赋能，品牌商得以更好地了解用户需求，更具个性化地服务用户，从而引爆全渠道销量。

天猫将中国新零售的创新范式输出国门，让“双11中国网购狂欢节”彻底成为了全球所有剁手党的盛宴，正如国庆长假“支付宝”在海外的如雷贯耳一般，传递阿里巴巴的世界影响力。

二，双11，全时区的饕鬄盛宴

不止于新零售模式的走出国门，今年双十一，天猫宣布携手100个国货品牌出海全球市场。随着海外华人移民一波波涌入，国际消费者对中国品牌的需求也日益增多。此举既是满足了日益增长的海外市场对中国商品的需求，另一方面，也降低了中国品牌的出海门槛。天猫要做的是让大量的海外消费者看到中国品牌的力量。

同时，随着店铺翻译、消费者推广、支付、转运等解决方案的进一步优化，天猫“一店卖全球”的产品策略逐渐成为可能。当互联网支付、物流和语言都不是问题的时候，天猫店铺也就改造成了全球性的商店，真正做到国货出海，一个网店能卖到全球的任何一个地方。

由此，通过海外消费数据的反馈，帮助品牌迭代优化选品与再生产，为目的地国家量身打造产品，助其在最短时间渗透海外新市场。

当然，令全球消费者都会为之兴奋的还少不了包邮。从“江浙沪包邮”到10个国家官方物流包邮，让“幸福的包邮城市”变成“幸福的包邮国”。美国、加拿大、新加坡、马来西亚、日本、新西兰等国家的剁手党们都享有这样的待遇。天猫希望覆盖更多包邮国，让更多全球消费者享受到好的国货。因为中国制造的崛起，要让“制造在中国”变成“创新在中国”，有效的购物渠道能起到推波助澜的作用。

帮助品牌借助天猫出海的方式，影响更多海外消费者，也是今年天猫双11的一个非常重要的主题。无论是老干妈、还是海底捞，在香港都非常风靡，海外华人的休闲爱好也是在平台上买文房四宝，因此，国货拥有太多走出国门的机会。譬如羽绒服，在迎来春天时，商家常常进行甩货和清仓，现在，品牌借助天猫海外的方式，当冬天在中国卖完了羽绒服后不用考虑清货，在澳大利亚又可以开始卖羽绒服了。

有了“走出去”，自然也会有“引进来”。相比于国货出海，消费者对天猫国际更加熟识，此次双11，大伙有望足不出户，尽享全球好货。尤其是此次潮流盛典，带来了全球150款时尚新品首发，还有LVMH集团的三个设计师品牌，这些原本只有海外时装周才会登录的新品，居然也都来中国首发了，可见阿里巴巴的全球影响力。

天猫双11的全球共振与全球协同，也在改变着全球贸易的格局。一方面使得国货名品出海，另一方面也引入全球顶尖品牌，实现双向互通，最终让全球消费者尽享全球各地的精品。正如这次天猫双11的slogon所言：这是一场真正意义上的全时区、全场景、全人群、全娱乐的狂欢盛宴。

三，全球共振：阿里整合社会资源与新技术

进入第九年的天猫双11，其内涵早已不止于消费购物，而是涵盖从商业到社会文化，再到科技突破的方方面面。

从一个线上的单日狂欢，逐渐演变成衡量全球经济于细微处的活力和潜力的风向标；从单纯的产销购闭环到如今的人货场重构。阿里不断向世人证明其整合全社会资源、跨界协同的能力。

而这背后无法忽略一项核心能力：新技术赋能。

在新零售的线上线下协同中，在前端，通过全渠道大数据赋能，能更精准地洞察用户消费偏好，为其带来极致的个性化导购体验；在后端，则是通过信息系统及时同步物流、商品库存等信息，实时动态调配资源，实现全渠道的高效运转与服务。

从“消费互联网”到“产业互联网”的升级，意味着新技术赋能开始深刻变革供给端，影响产业链中的研发、设计、生产、物流、市场、销售等诸多环节。而互联网时代的全球供给和消费体系背后，本质上也是大数据、人工智能的一整套技术产品解决方案的落地，让供需两端的运营效率与用户体验均能实现飞跃式的增长。

因此，双11背后的全球共振与协同，既需要中国创新模式的输出，也需要强大的技术产品能力做支撑。正如阿里巴巴集团CEO张勇所言：“双11已经成为全球所有的商业力量在科技、大数据驱动下的一个全球大协同。”

如今，从全球共振的双11创新，也让我们更深刻地理解了马云之于阿里巴巴的长期愿景，他希望阿里巴巴能为全世界解决1亿的就业机会，服务20亿的消费者，为1000万家中小企业创造盈利的平台，希望在2036年成为全球第五大经济体。

有如此宏伟的计划在前，你就不难理解马云为何要创立达摩院。其真实用意和战略思考在于，3年投资1000亿元，网罗全球技术精英，任何对优秀人才的投入都是企业发展的第一生命力。

四，结语

《功守道》一部马云亲自主演的微电影，弘扬中国文化，以用功夫守住家园，再分享给全世界。这是我们国家、民族不论发展到怎样的阶段，都会强调的道之本源。

如今，马云心中的天猫正如他的《功守道》一样，期望将新模式、新技术向全球输出，惠及全球消费者与品牌，彰显中国顶尖企业在全球市场的影响力。从中也显现出阿里未来在全球化版图中的自我定位——全球共振与协同，推进中国的创新模式出海进程。

文/钱皓

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