转型互联网企业的海尔，家电业务反而更强势

文/易北辰

导语：

如果给近10年的海尔临摹“画像”，那么最核心的关键词一定是“互联网转型”，“人单合一”、“创客”等词汇不断刷新公众对海尔的认知。然而，这样一个全身心拥抱互联网的海尔，不禁让许多人发出疑问，其传统家电业务会受到冲击吗？事实给了质疑者一个铿锵有力的回击。

海尔“人单合一”模式下孵化出雷神科技创业小微成功登陆资本市场，传统电器升级迭代为网器，海尔从家电企业进化成智慧生活生态平台……海尔转型的成果在世界企业之林的进化史中并不多见。而更令人惊奇的是成功互联网转型浓墨重彩之下，海尔依然书写了传统家电业务的不降反升！为什么？

先来看几组数据：

·2017年上半年财报显示，海尔营收增速高达59%，是行业平均增速4倍左右。

·今年1-37周，海尔冰箱销额增速是行业的近10倍，1-8月市场份额占比30.9%，约等于第2、3、4名份额之和。

·2017年洗衣机增速是行业5倍，以35%的份额稳居行业第一，几乎是第二名的2倍。

·自2009年以来，海尔大型家用电器品牌销售份额占10.3%，连续8年蝉联全球第一。

主动出击：海尔成为“时代的企业”

“积极拥抱互联网转型，而家电业务却不降反升，取得重大突破。”这看似是一个普通的业务现象。本质上却是破解了管理界近二十年来的重大痛点！

这个痛点叫做“成功者的悖论”。简而言之，就是在一个阶段做的最好的企业，在下一个浪潮来临之时，成为失意者。

著名的案例有：在功能机时代如日中天的诺基亚错过了智能机时代；在PC操作系统垄断近三十年的微软Windows，错过移动互联网操作系统的迭代，被谷歌的安卓系统和苹果IOS取而代之。

海尔在家电领域，一直是毫无争议的世界冠军，而面对互联网的冲击，海尔选择了主动出击，下出了2步先手棋：产品变网器的涅槃重生和管理模式的换道超车。而这样的“战略转型”，不但没有削弱海尔的主营业务，反而凭更生态的用户交互体系、更快速的创新响应速度等，“赋能”产品迭代和用户体验的升级，成为其家电领域业绩不降反升、青云直上的强有力“战术支持”。

在世界家电的棋盘上，海尔的“操作”传承了中国千年来的“博弈”技巧，每一步都缜密而力量巨大。正如海尔董事局主席张瑞敏先生的那句：“没有成功的企业，只有时代的企业！” 成功转型互联网之后，从家电业务的表现不难看出，海尔已成功破解了“成功者悖论”的管理界难题，永远成为时代的企业！

社群经济：物联网引爆的“核动力”

而在路径上，1）积极成为智慧生活的领导者和世界冠军；2）海尔、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA、卡萨帝、统帅六大家电品牌的全面全球化战略。

以上两点形成的全客层、全地域用户覆盖的战略也是反哺家电业务增长的核心力量！

具体来看，从用户结构的划分上，不管是潮流的引领者、还是跟随者、抑或追赶者都能在海尔的品牌家族中找到所需的产品和服务供应。

从用户需求的划分上，不管是喜好艺术家电、还是追求社交家电，享受智慧家电、亲近的时尚家电都能从海尔的美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA、卡萨帝、统帅等六大家电品牌中找到答案。

“世界是平的，未来是湿的。”在克莱·舍基笔下，未来社会是湿的。现在我们已经进入一个由数字社会创造的“湿世界”。借由湿件和网络技术所聚合的力量，蓬勃发展。湿件是储存于人脑之中、无法与拥有它的人分离的知识，包括情感、能力、才干、信念等等。

海尔转型互联网，最大的变化是来自气质上的。在公众认知中，一个老实干活的家电品牌重新拥有了引领潮流的“酷”的力量。海尔不仅供应家电，另一个重要的功能在于帮助用户去积极想象。想象拥抱智慧生活的美好。这是缺乏专业知识的普通用户无法到达的认知世界。海尔作为智慧生活的领导品牌，正在践行聚焦引领用户生活方式的这部分工作。

本质上，物联网的核心是社群经济。而社群经济就是根据每一个人的需求为他提供场景服务。过去的模式不可实现。海尔独创的“人单合一”模式是实现突破的第一抓手。海尔认为“人”就是员工，“单”就是用户需求，要把员工和用户需求结合到一起。这应该是创建物联网时代商业模式的一个最基本、最必要的条件。

根据人单合一的指导思想，海尔在2017年的AWE上已经发布了整套全互联互通智慧家电构成的智慧家庭，并已将涉及客厅、厨房、浴室、卧室等不同物理空间的智慧生活场景升级到180+。而2017年10月在广州举办的秋季广交会是海尔向世界的再一次对话。

实现用户终身价值：中国哲学让海尔再赢“无人之地”

海尔的商业逻辑简明而富有中国哲学，就是实现全球用户的终身价值。

海尔全球品牌阵容包括“六大品牌全球布局+六大产业的全球布局+资源全球布局”，海尔、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、卡萨帝、统帅6大家电品牌的全球化布局。海尔在全球有10大研发中心、24个工业园、108个制造中心，协同支撑海尔每个家电品牌、每个产业。

“一个人大学毕业后可以先买统帅，成家立业了可以买海尔，财富积累之后就可以去买卡萨帝、GE Appliances或者Fisher Paykel。”

海尔以六大品牌的不同网器为触点，持续链接着世界用户需求的大数据，以全球第一实力不断地输出最佳产品和服务解决方案，从全球市场层面的全覆盖迭代为全球用户社群层级的全覆盖——而人单合一商业模式的终极目标正是响应和满足用户需求。因此，本次品牌全球化战略发布也是对“人单合一”商业模式国际化进程的一次加速，使其快速在全球用户层级落地。

伴随着海尔品牌的全球协同，如GE Appliances这样的品牌将通过海尔的全球网络开始加速全球化进程，Fisher & Paykel也将从澳洲市场向中国、美洲等主要市场扩张，最终实现从新西兰国宝级家电品牌向全球化家电品牌的跨越。此外，卡萨帝也在继欧洲之后进入澳洲、北美等国际市场，开始加速品牌全球化的进程，从而让除海尔之外的另外5大家电品牌都成为全球化品牌。

这样的品牌和产业协同效应为家电业务注入强大推进力！

内外利好：海尔的地利与天时

古语有云：“成大事者，必得天时、地利、人和。”

大环境上，中国的大国崛起是海尔模式之天时、地利。

如今，中国的经济总量达到了世界第二，“made in china”渗透到了世界上每一个角落，但是作为“制造大国，经济大国，品牌小国”的中国，几十年来只能一直处于全球产业链的底端。

2016年5月，国务院办公厅发布文件，要求发挥品牌的引领作用，助推中国经济“结构性改革”一臂之力，“品牌战略”已上升为国家战略。

央视相关负责人表示，央视提出了国家品牌计划，旨在寻找、培育、塑造一批能够在未来30年里，代表中国参与全球商业竞争和文化交流的国家级品牌，实现“中国造”的伟大复兴。

经过严格筛选，24个关系国计民生的各行业顶级品牌入选央视“国家品牌计划”，覆盖快消、家电、汽车、医药、黄金、地产、IT等多个行业，包括海尔、华为、碧桂园、阿里巴巴、京东、美的、云南白药、伊利等。

另一方面，外媒的报告中，海尔位列前三甲。北京时间2017年10月13日，财富中文网发布的《2017年度最受赞赏的中国公司》，阿里巴巴、百度、海尔位列前三名。此外，位列榜单前20名的科技公司还包括：京东排名第4，华为排名第6，腾讯排名第9，滴滴出行排名第12，美的排名第13，格力排名第14，联想排名第16，小米排名第20。

海尔模式值得学习和研究，而更多的“海尔”们在时代的机遇中，砥砺前行，将在时代的书扉中插入精彩的一页！

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