新零售时代元年：这一年中，阿里发生了什么

重要的不是新零售概念，而是这个概念前往的方向。

时间过得太快，一眨眼又是一年，新时代中国最大商业狂欢天猫双11又要来了。

10月19日下午3点，2017天猫双11全球狂欢节预售正式上线。2017天猫双11晚会将于11月10日定档上海，“超级碗”金牌制作人大卫・希尔继续执导，“硅谷＋好莱坞”模式再起航。

这一届天猫“双11”最大的重点是阅兵新零售

今年的双11与往年有什么区别？其实一看便知：“新零售”满周年，今年天猫双11必须是一场新零售大阅兵，而检阅者将是全球亿万线上线下消费者。

即使作为一个局外人看这一年中关于新零售的一切，都是超出想象的。一年前，整个中国互联网界有谁能想到新零售短短一年之内既呈燎原之势？

去年10月13日，2016杭州·云栖大会开幕，阿里巴巴集团董事局主席马云发表主题演讲，首次提出了“新零售”的概念。当时外界也仅仅是吃惊于他所说的“电子商务这几个字可能很快就被淘汰。从明年开始，阿里巴巴将不再提‘电子商务’这个说法”。对于“新零售”还是抱着姑妄听之的观点，没有人预想一场巨大的变革会马上到来。

但回头看，这一年竟然是新零售风卷残云的一年，整个中国电商界、整个零售界整整一年都在讨论新零售，不但是马云和阿里在大刀阔斧撸起袖子各种并购投入，同行也纷纷响应，京东提出第四次零售革命和无界零售，国美提出共享零售，苏宁则提出智慧零售，而远在大洋彼岸的美国，亚马逊也通过137亿美元收购全食超市，上演了一幕美版新零售战略......

一年前，马云在10月13日提出新零售，一周之内的10月20日，在香港启德邮轮码头，阿里巴巴CEO张勇在启动2016天猫双11时就急迫的宣布，这一届的双11不再是一场购物狂欢，而是开启了一个新零售时代，2016年双11被装进了大量符号式的新零售元素--比如推出全球首个虚拟现实购物商场等，但一年后的今天再看双11，已经几乎全部被新零售塞满，根据阿里官方公布的数据，在新零售元年的这一届双11，将有“全球超14万品牌投入1500万好货，海内外超100万商家线上线下打通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将为消费者提供最优购物体验；北京、上海、杭州、广州、南京等地的核心商圈，会在双11期间涌现出一批自带炫酷科技的品牌快闪店；天猫还将联合品牌商，向全球线上线下消费者发放百亿元的购物津贴。”

在被称为“新零售元年”的这一年间，阿里股价翻了一倍，市值从2000亿美元级跃升到4484亿美元，成为亚洲第一全球第六的上市公司，与电商鼻祖亚马逊的差距缩短到毫厘之间。

可以说，这一年是阿里历史上变化最大的一年，而这种变化必然会反映到天猫双11这一大窗口上，所谓双11新零售大阅兵，投射到阿里整个历史进程中，其实反映的也是阿里之变。

这种变化的影响是多方面的，首先就是外界对双11的关注焦点。在过去，双11的焦点是11日24点过后爆出销售数字，从2009年首届“双11”0.5亿元的销售额，到去年创下1207亿元的单日销售纪录，人们已经习惯了天猫在“双11”不断刷新销售数字的现象。但在“新零售时代”，对销量的执着将会消解，今年的阿里将告别唯销量论，转而借双11将消费者眼球引至旗下那些新零售上来。

在电商时代，狂欢之外，双11对阿里来说实际上被视为一场实战级的压力测试，每个双11都能促进阿里整个生态运行的更流畅，各环节之间配合的更紧密。

而在新零售时代，双11比之前更为复杂，以前天猫的战场是在电脑屏幕和购物篮的方寸之间，但线上线下融合的新零售时代，战场范围出现翻天覆地之变，因为大量线下业态元素的加入，它遍布中国城市的各个角落，乃至海外。阿里的商业面目变了，双11将被组织成一次近一年的新零售项目成果的检验“大阅兵”，以使消费者重新认识新零售时代的阿里。

那么阿里在新零售时代的新面目是什么样的呢？

它可能是盒马鲜生。7月14日马云在盒马鲜生的亮相刷爆朋友圈，到国庆前夕，盒马一下子在上海、北京、深圳、杭州和贵阳五大城市的10家门店同时开业。而盒马上海十家店的综合订单覆盖，已经远远超越B2C电商。盒马新零售模式在这一年里爆发，手机一点30分钟送到家。它代表的是一种新的生活方式。

它可能是淘咖啡。今年7月8日到12日的阿里淘宝造物节上，全球首家“自动识别、即走即付”无人便利店“淘咖啡”亮相。顾客只需用淘宝APP扫描二维码，生成被淘咖啡识别的身份，即可通过验证进店，离开时则可自动感应支付。淘咖啡在零售界掀起了建无人体验店的潮流。从盈利而言，淘咖啡目前没有实际的运营意义，但作为新零售的实验样本，它意义重大。

它可能是天猫小店。8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家服务社区的天猫小店在杭州正式运营。位于浙江大学玉泉校区北门西溪路上的维军超市，是第一批天猫小店之一。新零售改造，对这家小店的客流量和销售额拉升都非常明显。天猫小店的面世，预示着阿里将新零售赋能战略渗透到了诸多布局在三四线城市社区中的“夫妻店”业态上。现在，阿里巴巴在便利店领域的技术平台阿里零售通也已经上线，宣布推广“天猫小店”模式，将运用大数据和信息化“赋能”街边小店。而值得注意的是，从此次天猫发布的“双11”战略来看，在不到两个月的时间内，天猫小店的数量已经达到了4000家。

它可能是“猫茂”。预计将在2018年正式对外营业的“猫茂”正在阿里巴巴杭州西溪园区，淘宝城三期日夜兴建之中，总面积4万平米。“猫茂”是新零售概念的购物中心，将会植入一系列阿里推出的新零售技术，像此前天猫曾展示的AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等一系列技术驱动的新零售产品都可能在猫茂现身。

它可能是生活选集（HOUSE SELCETION）。这一年中银泰和阿里合开了场景化营销的生活选集，主打新零售概念下的生活美学，生活选集的店铺来自淘品牌，选自线上高人气的家居生活品牌。突出场景式销售，让消费者“所见即所得”。以前是用商品呈现场景，现在是场景搭配出来去做每一件商品的所见即所得。

它可能是HOMETIMES家时代。 在西湖银泰广场无印良品的旁边，有一家近500平米的HOMETIMES家时代线下体验店，从桌椅沙发到水杯玩偶一应俱全，店面中所有价签都是电子价签而非常见的纸质价签，蕴含商品名称、价格、产地、二维码等信息，一键扫描直接跳转家时代的天猫旗舰店。不仅如此，电子价签能够实现价格实时同步，线上变价、促销等可在线下门店自动变价。

它可能是智慧餐厅。今年云栖大会上阿里推出概念版的智慧餐厅，依托物联网技术和人机交互技术，顾客坐下时，菜单会整齐明了的显示在餐桌上，左右挥手可以浏览菜单，手势上滑即可点餐。结束用餐时，起身离开即可，因为在你走出餐厅时，会自动从支付宝账户结账。最重要的是，全程没有一个服务员。

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新零售将前往的方向

这些新零售项目所代表的阿里新面目，它们目前还只出现在中国，这使得阿里巴巴在融合实体和线上世界来更好地取悦顾客方面，已经走在全球前面。从马来西亚、新加坡、日本，到美国和欧洲，众多国家政府和零售业实体都在密集追踪中国的新零售进展。新零售不仅适用于中国，也适用于全球市场，在中国市场被验证的成功模式，当然也可能被复制到东南亚、印度以及更多全球化市场。

新零售到底是什么？在刚刚出现一年的此刻，或许即便是马云也是在摸着石头过河，但很明显，它不止是技术创新在零售中的应用，而很可能将对现代社会本身产生深刻影响，就像阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣所说，数据成了未来最重要的生产资料，算法成了未来最重要的流水线，这是最根本的生产力变化。新零售是对工业时代传统的、垂直的、封闭的、线性的供应链结构做了一次彻底的打散重组，它将形成未来网状的社会化合作的全新方式。

重要的不是新零售概念，而是这个概念前往的方向。看到这些大背景，就很容易理解为什么马云会在一个月内承诺将向物流和技术研发两大领域投入两个1000亿。在马云眼里，可能看到的是十年、二十年甚至三十年后的未来。

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