海尔借物联网开拓商用洗护：以“生态”促“业态”进化

在人工智能和大数据火爆的今天，洗衣机是否也能变得更智能好用？在9月26日举办的2017第18届中国国际洗染业展览上，海尔洗衣机首次展示了基于物联网技术搭建的社区洗生态、鞋生态及衣联生态，以“生态”整合“业态”，促进传统商用洗护行业迎来了一次融合物联网和智能化的业态进化。

海尔试水物联网共享洗衣

我们在观看国外影视作品，如美国情景喜剧《生活大爆炸》会发现，公寓洗衣房出现的频率很高。在美国、日本等国家，社区洗衣服务早已成为生活的常态。共享洗衣经过多年的发展，技术和服务上已日臻成熟。据资料显示，海尔旗下的AQUA智能社区洗已经占据75%的日本社区洗份额，成为当地社区洗行业绝对的行业龙头。

相较之下，国内共享洗衣市场仍处于起步阶段。在这样的大环境下，海尔率先探索物联网共享洗衣，瞄准校园、社区和酒店公寓三大社区洗市场。2015年起海尔洗衣机就涉足物联网校园共享洗衣领域，创建“海狸先生”O2O洗衣平台，为大学生提供在线预约洗衣、在线支付等服务，目前已经发展成为提供校园创业、上门取送兼职等服务的大学生创业平台。

据海尔商用洗护方案技术专家介绍，以校园洗为代表的共享洗衣行业，目前存在几个痛点：第一，受到成本和技术限制，现有的共享洗衣机投币计数装置在校验硬币真伪上还有待改进；第二，有些合作型的共享洗衣项目，对于运营者而言账期过长。当海尔采用了基于物联网的商洗方案，使用移动支付，以上难题都可以迎刃而解。

从用户的角度来说，当洗衣机联入网络之后，用户可以清晰获知离他最近的洗衣机的空闲时段，并用手机APP来提前预约。所以，海尔在商用洗护领域引入物联网技术，并不是为炫技，而是为了解决以往共享洗衣行业的痛点，最终给消费者带来更好、更便捷的体验。

以物联网技术打造最佳洗护体验

身处体验为王的时代，各行各业都在利用物联网、大数据和人工智能等技术对产业进行升级改造，洗护行业也不例外。

以海尔鞋生态中的大象洗鞋来说，当用户将鞋子送到大象洗鞋馆后，首先会为每一双鞋子匹配最佳智能洗涤模式，同时会采用360度3D智能全景成像和RFID技术，识别并存储鞋子的品牌、型号、原貌影像等具体信息。自动洗鞋机凭借积累的数据，不断优化丰富洗护程序，让更多的鞋子能够实现智慧洗护，这是用户在家清洗所无法实现的，这就是专业化的价值体现。

另外，海尔在家用洗衣机市场同样也将引入物联网技术。海尔与海澜之家等国内制衣巨头，正在尝试制定物联网衣物识别标准，智能洗衣机通过识别衣物上的RFID码对衣物的面料、材质和颜色进行准确识别，然后借助物联网技术和人工智能，在“认出”衣物之后，提供定制化的清洗方案，这对于那些需要个性化、多样化洗护的用户来说，无疑是一个重大的福音。

以往与定制化相伴的，往往是高端、昂贵等关键词，但像海尔这样将物联网技术引入到洗护领域，却可以利用黑科技为用户提供经济实惠的定制化、个性化洗护服务，虽然这样的智能洗护解决方案才刚刚展露头角，但星星之火可以燎原，未来整个洗护行业必然向物联网化、智能化、无人化等方向不断进化。

物联网衣物洗护解决方案将不断升级

海尔洗衣机以校园洗为基础，不断探索和拓展共享洗衣生态边界，延伸到酒店、公寓等更多场景。据悉，海尔在全国陆续开通1054家门店的社区洗衣服务，并成功入驻速8、如家等酒店和白领公寓等社区，为创业者提供了一个全新的社区管家创业服务平台。

智能洗护虽然前景诱人，但正所谓知易行难，目前海尔洗衣机和制衣厂商进行的衣联标准仍在探索中；未来自动洗鞋机厂商与主流的制鞋厂商还需要制定鞋联标准；洗衣机厂商与洗护液提供商也需要大量的磨合，才能为用户找到最优洗涤方案，以上这些美好愿景，都需要一个全新的智能洗护生态来支撑和维系。

目前，基于海尔的工业互联网平台COSMOPlat，海尔以全新的智能洗鞋机为载体，整合了品牌商、开发资源等跨界品牌，形成一个开放的洗涤生态平台，既可提高商家收入，又能为用户提供更智能的洗鞋服务。它虽然还有待完善，但却为我们描绘了一个开放、共赢的智能洗护生态雏形。海尔洗衣机借助物联网技术，在社区洗等细分领域率先掀起的智慧洗护浪潮，也将加速物联网、大数据以及人工智能对于传统洗护行业的改造，形成以新洗护“生态”促传统洗护“业态”进化的良性循环。

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