宗宁：新一代消费意识觉醒，天猫国际引领中国一亿中产消费升级

消费升级是当下中国进入新中产时代的一个重要商业风口，整个行业都在为这个趋势而努力升级自己的服务和产品，大战一触即发。而电商领域的竞争也更为激烈，用户的需求已经从便宜到正品继而再度升级到了海外的高端商品。而天猫国际则借助这个风口异军突起，现在已经成为海外名品进入中国的最佳渠道了。

美容仪市场全面爆发

天猫国际上美容仪的爆发是一个现象级的品类爆发，今年整个美容仪领域的销量已经是去年的三倍了。而这其中最受国人欢迎的美容仪品牌ReFa的七成中国市场份额都来自于天猫国际，这也占到了其全球销量的一半。而为了应对中国强大的市场销量，ReFa还专门开辟了多条生产专线，保证产品即使在日本断货都不会影响中国供货，成为海外品牌进军中国的典范。目前，天猫国际是ReFa的独家电商代理，实现了ReFa在中国国内1600%的增长。而ReFa的母公司MGT显然不满足于此，其新品牌MDNA SKIN也选择了在天猫国际的独家首发乃至发售，成功燃爆市场，开创了磁性吸附面膜的新品类。 9月25日在最近的全球进口日活动中，天猫国际联合全球购买手打造跨境消费新模式：“千人直播”种草。短短两天时间再创销量的历史新高，单价极高的美容仪MDNA Skin成交较去年双十一增长22倍。

见微知著，美容行业的爆发其实就是消费升级爆发的一个缩影，首先这是一个女性为主的行业，而美的需求又是一个典型的升级性需求。随着生活水平的不断提升，女性在美上的投入就越来越大，而这些海外的美容仪产品，显然无论是便利性，还是品牌性都有着很强的优势，而MDNA SKIN更是通过矿物泥、磁力吸附的方式来实现美容的效果，充满科技感，再加上国际巨星的品牌背书，一下子形成市场突破，也就不足为奇了。从另一个角度来说，年轻人的消费趋势也有了新的变化，开始拒绝大众产品，而对海外小众品牌开始情有独钟，这也给了更多小而美的品牌一个重要的发展机遇。值得一提的是，就在8月3日，ReFa、日立、Exideal、ARTISTIC&CO 、YAMAN雅萌等五大日本品牌齐聚东京，宣布成立亚洲美容仪联盟，共同宣布天猫国际是其在中国市场的唯一官方授权或深度合作平台，同时携手加入天猫国际全球原产地溯源计划（全球源计划），为中国消费者提供无忧安心服务。

全球备战双十一

双十一来临之际，海外各大品牌都已经卯足了劲开始在天猫国际备战，在双十一启动大会上，包括梅西百货、Costco、麦德龙、宝洁等全球战略合作伙伴和西班牙、澳大利亚、瑞典、荷兰、日本等五国领馆使节都悉数到场，为本国品牌加油。这些产品通过天猫国际都已经在国内站稳了脚跟，顺利的打开了中国市场，建立了自己的品牌知名度。而消费者也很自然的都选择在天猫国际上购买海外名牌产品，甚至很多在海外旅游的人，都在天猫国际上下单，然后回国后，也基本寄到了，省去了搬运奔波之苦，价格有时候还更便宜。可以说，天猫国际甚至还促进了中国消费力的回流，让那种海外大包小包买电饭锅、马桶盖的场景一去不返了。站稳了脚跟的海外品牌显然不会满足于单纯的通过天猫国际的店铺来进行海外直邮业务，而同样希望能够在国内建立货品基地直接进行本土销售，这就又开启了一条海外品牌天猫双店之路。

对于很多海外品牌来说，往往会把新潮新品放到天猫国际上让用户第一时间能够买到。而天猫在新零售上的努力，也开始更好的帮助海外品牌适应中国消费者的需求。不论是天猫的大数据还是天猫的海外研究中心，都可以更加精准的预计中国消费者的消费需求变化趋势，让品牌可以更好的备货应对大促的压力。毕竟对于海外品牌来说，在中国最大的问题不是销量，而是备货和发货能力，中国消费者在天猫上的强大消费能力已经有目共睹，而这次双十一更是至少要有三家海外品牌商的销量会突破亿元大关，这对品牌的供应能力是一个更为巨大的挑战，但却也是一个幸福的烦恼了。

把握消费升级要靠精细化运营

如果说过去的电商核心是流量运营，那么现在消费升级的核心就是精细化运营。平台必须深入研究不同用户群体的个性化需求，并通过更为多样化的产品和服务的提供来实现这些用户的深度需求，才能够通过服务来建立自己的核心价值。这和之前电商只要便宜就可以的竞争理念是完全不同的。为此天猫国际组建强大的买手团队，亲赴海外原产地，精挑细选出具有潜力的品质商品，甚至在海外建立多个新品研究院，通过大数据的结论和本地商家进行深度的合作定制，制造出更加适合中国消费者的产品。一方面稳扎稳打以“全球源计划”满足用户对于商品品质的追求，另一方面以“精选“作为心智的“首席妙物官”项目专门针对日益趋增的消费升级需求，全球范围搜罗优质的地道海外品牌及商品。可以看出，消费升级要走出去、服务好，主动站在用户的利益点上做平台，而不是等着别人来平台上开店，这是和之前的电商平台运营有非常大的不同的一点。

这里通过大数据和运营，解决了多个环节的海外品牌的入境难题，比如化妆品是否针对中国人的不同生理特征进行了针对性的改良和研发，比如生鲜品类如何帮助产地解决供应链的难题，比如科技新品能否满足中国人不同的功能需求，这些即是消费者的痛点，也是商家的难点，更是平台的护城河和机会。最后品牌产品根据需求而做的平台化定制最终会成为一个平台的核心竞争力，而谁首先抢到了这些产品的合作，谁就最终能够成为消费升级的入口。这也是为什么天猫国际的发展速度异乎寻常的原因，毕竟对于大部分平台来说，目前做的事情还是简单的把海外产品拿进来，还没有把中国用户的需求输出出去来影响品牌发展方向的能力。而天猫凭借大数据画像，甚至可以挖掘用户需求，甚至是用户还未意识到的需求。目前天猫已经有了三个重大的突破，包括产品智能的升级、产品的改良和用户画像、产品的便捷通路，这也让海外的中小企业可以更好的通过天猫国际进入中国市场，让更多有实力个性化的品牌也能拥有自己的中国拥趸，满足市场更为多元化的需求。

可以看出，天猫多年的数据积累推动了天猫国际的一飞冲天，而消费升级的大潮，又让天猫国际成为天猫增长的新引擎。经过多年的竞争电商已经进入到一个科技升级、服务升级、产品升级、品牌升级的消费升级新时代，而天猫国际正在成为这个消费升级的入口。

万能的大熊

微博2015年科技，电商十大最具影响力双料大V，2016年电商十大最有影响力大V

公关品牌专家：曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销，均为行业第一品牌。

畅销书作者：中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》，销售近10万册。

微营销第一社群大熊会创始人：2013年创建大熊会，位列中国社群影响力排行榜前五，是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织，成员已超七千人。

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