用户体验关乎互联网家装命脉，齐家网、土巴兔、爱空间都咋样？

　　进入2017年，我国手机网民规模不断扩大，移动互联网主导地位持续强化。与此同时，移动互联网家装用户规模也在不断上升。如何为用户配备更多的增值服务、提高用户满意度、增强用户粘性，成为互联网家装企业面临的考验，而家居家装类APP作为用户使用的重要入口则被寄予厚望，逐渐成为互联网家装企业的标配。

　　目前，齐家网、爱空间、土巴兔等行业巨头及行业大部分企业已布局移动应用端，一定程度上方便和拓宽了用户接受装修资讯、使用装修服务，受到越来越多年轻用户的喜欢。

　　艾媒咨询行业报告显示，目前互联网家装用户满意度前三名分别为齐家网、爱空间家装、土巴兔装修，惠装装修、蜗牛装修、最美装修位列其后。其中，齐家网用户满意度达8.0，成为用户满意度最高的平台。

　　艾媒分析师认为，齐家网2017上半年继续强化产品服务建设，着力平台自媒体内容运营，扩大平台内容引流效应，同时从各个方面提升用户体验，这些都为齐家网打造了良好的口碑，促进用户满意度的提升。据了解，齐家网在移动端已实现矩阵式的精细化布局，其可从设计端、图片分享、知识内容沉淀、装修需求响应等不同场景切入，完善用户体验，全方位满足家装用户的需求。

　　此外，位于第二的爱空间家装隶属于爱空间。据了解，截止到7月份，爱空间一共开发了36个APP，适用于不同端口的职责管理和控制，意图通过可查看的系统，让公司的管理和工程信息全部数据化，把每一个子系统工作全部变成数据化的内容。

　　有业内人士表示，2017年进入下半场的互联网家装，用户体验越来越成为竞争的关键。APP作为各大互联网家装企业的标配，其实起到的是个入口的作用，背后反映的实质上是各大企业自身产品和服务在用户中的认知度和被信赖程度。

　　换句话说，互联网家装作为一个重度决策、重度体验的行业，各大企业依然需要抱守初心，不断强化产品品质和服务能力，让竞争回归商业本质，如此才能促进行业健康发展，为用户带来更大价值。

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