零售不是闹革命 发力双线融合 国美正在做什么

家、品质、场景、分享，是国美发力新型零售的关键词，尽管是阿里提出新零售打响了这一波零售业互联网变革的第一枪，但在实践方面，中国的零售业巨头国美的脚步却也并不慢，它以自己的节奏hold住零售业变革的重要一极。

9月14日，国美互联网高管在通过直播与网友面对面时透露，国美下一步将在线下发展快消加餐饮的国美新零售店铺，并基于国美电商平台涉足自营超市业务。此举背后，是国美在新零售板块要解决用户场景线上线下穿行，迎合市场上年轻用户消费习惯的趋势。

零售不是闹革命

“零售不是闹革命，零售的本质就是如何把好商品、好服务推荐给消费者。国美APP的出现就是对这句话的最好印证。在此生态圈中，国美用户可以选择自己喜好的商品，开设属于自己的“美店”，并通过社交分享的方式，把自己的美店分享到朋友圈，分享到国美APP的社交板块，让更多的朋友能够在分享出去的店内购买商品；同时，店主也会收到来自国美和品牌商共同界定的一部分佣金返利。在与传统电商截然不同的新零售时代，国美打造的全新社交电商模式将互联网分享、社交的功能发挥到极致。”说这段话的，不是别人，而是国美互联网公司CEO方巍。

作为国美老兵，目前方巍的主要工作就是让国美保持永远不变的变化的能力，以对新零售模式的实践，让30年积淀的国美实现资源的重组、效率的提升、线上线下的融合，并以“社交、商务、利益分享”将国美的雄鹰文化和创新精神辐射到线上线下，再造国美。

30年积淀走向双线融合

今年是国美成立的30周年，作为以电器零售起家并问鼎行业的一极，其正在重构零售、重建生态，这一点，从将国美电器更名为国美零售，组建国美互联网，便可见一斑。

去年开始，对于零售的重定义和趋势的判断甚嚣尘上，阿里的新零售、京东的第四次零售革命等破界提法，其背后实际上都是线上线下平台对自我地盘的破局思考。线上如阿里、京东，其钟情的是如何从线下跳到地面，就连从去哪儿出走的庄辰超，新创业的项目也是新零售中的便利店模式——便利蜂。而对于国美这样拥有近1600家线下门店体量的巨头，其正在进一步发力双线融合，而且并非盲目的去将地面打通线上，而是要通过对线下线上的双向融合创新，再造新零售形态。

面对零售变革趋势，国美正重构其门店功能，一是弱化家电，突出强调“家”，强调品质。二是在此基础上将诸如电竞、餐饮、休闲娱乐等业态引入“家”中。三是，上文提到的对涉足餐饮、自营超市等业务的探索。这种融合尝试，实际上是国美对线下门店功能的重构。

线上线下融合打开想象空间

在刚刚落幕的国美超级福利日活动中，国美线下门店人气持续火爆，全国近1600家门店客流出现井喷现象。据国美官方数据显示，门店客流量同比增长128%。而且，尽管活动期间客流量飙升，但顾客排队的时间反而有所减少。究其原因，正是国美“双线融合”带来的优势体现，即，消费者可以在国美近1600家线下实体店内体验不同产品，然后根据自己喜好在线上完成下单，由此实现了“线下体验，线上下单”的全新购物模式。

不仅如此，国美还在不久前发布了国美APP这一战略级产品。国美APP作为国美线上线下的连接器，能为消费者提供良好的线上购物体验，同时利用强大的技术支撑完善线下门店体验，形成两者的优势互补、协同作战。

而作为国美探索新零售的大招，整合了国美在线购物功能和供应链，以及国美社交和分享功能、国美管家服务、海外购等资源和板块，国美互联网打造出了国美在移动端的入口——国美APP。而国美互联网不仅通过双线融合打破了传统电商平台单向连接的局限，而且新建以“社交、商务、利益共享”为中心的新零售模式，通过场景将购买、社交、分享打造成一个环环相扣的链条，这也正是国美的未来的零售模式。

“如今的电商都向着全平台发展，无论你是线上的企业往下走，还是线下原有的企业往上走，其实大家都在做一个综合平台。为什么做一个综合平台?因为用户的需求在不断的多元化，用户的体验开始不断的升级。这不仅表现在价格上，用户希望在购物场景、购物体验方面全面升级。用户开始更多的强调品质生活，而通过互联网工具选品和线下体验相结合的方式能够最大程度的提升购物体验，这就是用户最迫切的需求，因为用户的需求国美有了新的机遇”，国美互联网CEO方巍如是说。

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