iPhone X现身引连锁反应 转转重模式能否助其坐稳二手机第一？

（从左至右依次为：转转、闲鱼、闲贝）

2017苹果发布会上iPhone 8/8 Plus、iPhone X再次带给业界惊喜，据TrendForce预测今年iPhone销量将达到2.275亿部。此外，三星、华为、小米、魅族等品牌也都选在这个时间段前后发布旗舰机。这些利好消息背后，另一个市场也被引爆，未来随着大量购新用户的老款手机流向市场，一场围绕二手手机的战役已在暗中开启。

据 IDC数据显示，2015年全球二手手机销量为8130万部。我国该市场尚处起步阶段，打开二手电商App的首页我们会发现，无论转转、闲贝，二手手机频道入口全部放置首屏的突出位置，而闲鱼虽然并未特别在首页做二手手机入口，却也应景的为“卖闲置”入口配以手机图案。

值得注意的是，苹果发布会前夕转转与富士康还首次达成战略合作，约定将在二手手机质检领域深度合作，并顺势推出了 “低必赔”活动。我们熟知富士康不仅为iPhone以及大多数主流手机代工，还是苹果官方质检标准唯一授权方。双方在iPhone新机发布节点战略合作，背后目的一目了然。

转转富士康 “低必赔”背后有何野心？

智能手机领域每年 iPhone新品推出都会成为全球热议话题，或是出于营销借势考虑，或纯属巧合，许多大品牌智能手机也纷纷将年度旗舰机的发布选在苹果发布会前后的时间。略统计一下，近一个多月内三星 Note8、魅族PRO7、小米mix2等前后上市，不久后华为Mate 10等也将推出。往年每个品牌年度旗舰机往往也会是销量最大的机型，少则数百万多则数千万，因此这期间将产生大量二手手机（以高端为主）。

二手闲置物品交易平台之中，转转同闲鱼、闲贝相似覆盖包含手机、 3C数码、服装鞋帽、家具家电、母婴等多个品类。但三者中转转的二手手机业务发展最好，在iPhone8带来的二手手机“换机潮”效应中，也是三家最先出手的平台，可见十分重视这次机会。

据悉，转转和富士康推出的 “低必赔”类似早年电商大战时各平台的“贵就赔”，只要在活动期间内，用户在转转平台按照要求发布“低必赔”标签二手手机后，若用户在指定的第三方回收平台查询报价高于本平台，可获得2倍的差价赔付（不得超过500元）。这显然是为了吸引当下海量换机用户将弃用的二手手机放在自家平台上。而更大的野心则是同富士康在质检方向的合作，有意通过打造二手手机交易的标准化体系，来撬动二手手机整个大市场的潜力。

其实，无论国内还是全球，二手手机交易都处在高速发展中。据 IDC报告预测，全球二手手机出货量在2020年将达到2.226亿部，年复合增长率为22.3%。然而，相比全球二手交易市场，中国二手手机、甚至整个二手大市场的发展尚刚刚起步，增长速度及未来前景都具备非常可观的想象空间。单以二手手机交易为例，整个市场呈上升态势主要基于外部环境的三大变化。

首先，消费理念的进一步升级。 相比瑞典等一些发达国家全民买卖闲置，二手交易占 GDP在10%以上；中国不足GDP零头的二手交易市场规模尚小的可怜。这背后除了同中国刚步入小康社会，物质普及程度不深外。喜“新”厌“旧”的传统消费观念也是最大阻碍之一，如今商业文化的普及，使得消费理念逐年升级，这一变化正在让消费二手物品正成为新消费趋势之一。

其次，年轻、低收入 “尝鲜”购买需求的抬头。 其实，在许多国家二手交易年轻人占到很大比例。他们拥有十分旺盛的尝试新鲜事物的兴趣，国外过早独立的环境也使他们囊中羞涩，更经济实惠的二手物品往往会成为优选。在愈发讲究 “不啃老”的中国，如今资金紧张的学生党和对潮流新机不感冒的实用党群体正逐年扩大，他们的“尝鲜”购买需求正在刺激中国二手交易的快速发展。

最后，二手交易市场愈趋发达，市场环境渐成熟。 任何一种商业模式的抬头，都离不开整体环境的成熟。由于进入市场经济时间较晚，缺乏国外二手市场发展的环境。近年来，随着转转、闲鱼、闲贝、旧爱等各类型的二手闲置物品交易平台的兴起，几十亿资金进入这一领域，在多方助力下市场环境渐成熟，已成为释放中国二手交易刚需的重要力量。

在 iPhone 8/8 Plus、iPhone X发布后带来的二手手机“换机潮”效应下，抓住这一市场的意义不言自明。转转富士康推出“低必赔”，是继此前面向买方用户群推出的“质检+质保”服务后，面向拥有二手手机的卖方吸引政策。毕竟，二手交易的特殊性，掌握卖方就是掌握了货源，拥有货源优势就站到了市场顶端。转转富士康“低必赔”背后野心十分明了，在这个货源数量爆发的当口，把他们抢到自身平台上来，将进一步巩固其在二手手机交易上的优势。

中国二手交易爆发将至：玩法建立进入窗口期

但中国二手交易大趋势的利好，并不能掩盖行业存在的乱象。以二手手机交易为例，就存在严重的无定价标准、无质量保障、无售后服务的 “三无”乱象。另外，整个二手闲置物品交易都被假货、水货、黄牛等问题所困扰。其实，总结起来就是整个市场尚处在玩法的探索期，一旦成型的玩法规则出现，整个市场将会像打开闸门的洪水一般爆发。

相关数据显示， 2016年中国闲置市场规模估计达4000亿元，相比美国超万亿美元规模的市场（包括二手商品和二手车），尚不在一个量级。而且在加拿大，2015年85%的人参与过各种形式的二手交易，瑞典国民中每10个人中至少有8个参与过二手商品交易。无论规模还是参与人数，中国二手交易市场离真正的兴盛，还有很长的一段路要走。

以二手手机交易为例， 2015年二手手机数量规模已达到新机规模的5.6%，而据《二手手机交易报告》显示，中国超过四成的用户选择将旧手机放在抽屉里闲置，业内人士预测目前二手手机回收率仅1-2％之间。为何中国用户不愿卖手机，除了部分用户考虑隐私问题，卖不上高价、交易繁琐、交易周期过长都是放弃出售旧手机的原因。而买方也因为怕手机有暗病、翻新机、手机来源不合法、假货、售后等问题，只能将为购买“性价比更高”的二手手机预算，最终用在购买廉价的新机上。

无论卖家还是买家，他们的担忧总结成一句话，就是行业规则混乱，买卖双方想进行一次和谐的二手交易的各项隐形成本过高。如果建立好玩法？解决了买卖双方的痛点，整个市场定将迅速破冰，毕竟相比欧美等国消费水平，中国人均消费能力并不高。

现如今，无论转转首推质检质保服务，还是闲鱼大力发展鱼塘，都是在不同的商业思维下，探索二手交易玩法规则之举。如日本首个互联网独角兽、二手物品电商平台 Mercari的兴起，就依赖于日本成熟社会信用体系的发达，避免了虚假信息，有效降低沟通成本、买家的风险成本，进而提高了闲置物品的交易效率。

如果说，行业存在的乱象制约了中国二手交易市场的爆发，而这种短期的阵痛却为国内二手闲置物品交易平台提供了千载难逢的机遇，谁能够抓住二手交易玩法建立的窗口红利，谁就将成为未来的霸主。无论转转还是闲鱼，它们没有烧钱做补贴，并不代表竞争不激烈，只是这种竞争从简单的烧钱圈地，进入了 PK制定规则的新境界。

向左还是向右 :转转做重、闲鱼做轻

今年 4月，腾讯2亿美元投资转转。而闲鱼本身就是阿里内部孵化的成功项目之一，去年年底曾投入1亿资金开展“百城千集”等项目。转转和闲鱼背后分别是腾讯和阿里两大互联网巨头，无论是考虑抢占二手交易未来的万亿市场，还是看重二手交易潜在的数亿用户资源。作为 AT 在二手交易领域重要的棋子，转转与闲鱼定深受双巨头的影响，而这些影响则反映在两者具体的模式走向中。

如果以电商引入类比，转转更像同一战线的京东，以重模式解决二手交易的标准化，平台制定规则来撬开市场。而闲鱼则像阿里系的淘宝、天猫，闲鱼上买卖双方交易自由，官方只有产生交易纠纷用户申请才会介入。从模式上来讲，转转走的是重模式，而闲鱼是阿里一贯的轻模式思维。

这种差异也导致双方侧重点不同，转转在行业中首推质检质保服务，以二手手机为例，双方交易过程中，转转作为质检方把控质量，如今更是将富士康也拉入这个阵营，而这种做法的效果也非常明显。截止 2017年8月转转的月成交额达到24.8亿，更易标准化的二手手机已成为转转交易量最大的二手板块，全平台占比达到31%。据转转CEO黄炜公开的数据显示，转转已成为二手手机行业第一。

而闲鱼更多的数据则不是在具体交易上来体现，其承载阿里社交梦的鱼塘成为其发展的亮点。据去年 3月第一财经商业数据中心发布的《2016 分享经济发展报告》显示，闲鱼从2015年4月开始试水鱼塘以来，截止当时全国已有超过12.5万个鱼塘。其实阿里并不想为闲鱼打上“电商”的标签，许多场合闲鱼负责人谌伟业每提到闲鱼都在极力淡化“电商”两字，重点强调其“社区”属性。

可以说，转转的思路是从信任体系入手，解决这一二手交易存在的核心问题，进而吸引买卖两端的流量，而且有了腾讯支持，转转并不缺流量。而闲鱼更多的是流量思维，无论是营造更宽松的交易氛围，还是鱼塘发力 “社区”属性，显然更多的考虑先把用户规模做大。而信任体系层面，除了引入电商积累的信用体系外，更多的是寄望于鱼塘的“社区”，以建立熟人关系通道来曲线解决该问题。

在二手交易处在爆发前夕的风口上，对于解决中国二手交易相关难题，转转和闲鱼一重一轻两种模式，谁更接近未来？答案似乎更倾向于转转，毕竟平台介入二手交易环节，将质检质保甚至售后服务等关键问题承担下来，将大大减少二手交易存在的时间、沟通、纠纷处理等隐性成本。但站在阿里角度下，闲鱼将重点放在 “社区”与发展用户上，更符合整个大平台利益。

转转富士康合作的模式会是最终形态吗？

如果说，此前转转亲自来做质检质保服务，解决了二手交易存在的信息不对称、产品非标化、定价难等问题。而与富士康的战略合作，将更进一步的提升在质检质保上的能力。能成为 iPhone的最大合作伙伴，富士康在3C领域质量把控拥有绝对的权威。双方合作的“低必赔”，将把大多数二手手机卖家吸引到自身平台上来。而更具意义的是，转转与富士康合作，将实现行业标准的制定，或将建立一个有标准可循、有制度可靠的二手手机市场生态。

而这一合作价值并不仅仅限于二手手机交易一个细分领域，据悉，此前转转还联合过海尔，为二手大家电的交易制定了专业的服务标准。以此类推，该合作模式还可在 3C数码、服装鞋帽、家具家电、母婴等多个品类复制，而引入每个细分领域的权威第三方加入二手交易平台构建信任体系，将是更快速的解决中国二手交易市场乱象的办法。

借鉴美国、日本等国二手交易平台的成功模式，二手交易中质量保障、标准体系、信任体系是关键所在。中国缺乏美日的社会信任体系，另辟蹊径建立这一体系才能真正培育出健康的二手交易环境，转转与富士康的合作，似乎给了业界一个较为满意答案。

挑战依然存在：二手手机之外标准化并不简单

不过，挑战依然存在。虽然转转抓稳了手机这块最容易标准和规范的品类，但许多二手交易的细分领域并不像手机这样可以很轻松的标准化。例如，转转通过 “手机机型”、“剩余保修期”、“手机支持运营商”、“手机内存”等十余条标准，就可对二手手机进行标准化定价。而放在更为复杂的服装鞋帽、母婴等品类下，这一办法似乎并不是很适用。

如今，转转依靠紧抓将二手交易的标准化落地，实现了自身在二手手机行业交易量第一位置， 2017年Q2转转二手手机出货量210万，这一数字已经接近第五名的三星手机。但其他领域仍然任重道远，其他二手物品一是非标，二是残值低，且不同消费品类各自属性不同。真正实现二手闲置物品各垂直细分市场的全面“质检质保”，转转还要遇到很多困难，但以中国二手交易市场当下的现状来讲，这已是最好解决办法。

相对于闲鱼的自由，转转的主动或更让人钦佩。在二手交易这个大市场里，缺乏前期积累的中国，借力移动互联网的发达，转转、闲鱼、闲贝等平台的出现，正在成为释放这一潜力市场的前头兵。然而无论转转的紧抓信任体系的重模式，还是闲鱼先做用户规模的轻模式，都在为中国二手闲置物品交易寻找正确的路径。在中国二手交易爆发在即的当下，目前体量尚小的二手交易，在寻找到适合自己的玩法后，定将重现中国电商走在全球前列的飞跃。

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