上海国际商业年会成实体商业升级转型推动力

8月30日，2017’上海国际商业年会在上海举行。有上千家企业，1.5万个国内外品牌参展。展会面积7万多平米，到场参会人数超过10万。作为国内实体商业领域规模最大、影响力最大的商业盛会，本次年会峰会的主题是中国消费经济转型升级。而在其中，实体商业的转型升级也不可避免成为一个重要议题。

原本是实体商业的一次盛会，有意思的是小米科技董事长雷军也亲自参加了峰会，并在大会上发表了主题演讲《提升效率是新零售关键一环》。在演讲中除了再度夸奖自家的产品外，雷军还表示新零售是小米今年的五大核心战略之一，小米之家目前已在全国开店179家，到年底将达到200家，未来3年要开到1000家，5年内年均收入突破700亿元。雷军还说，小米之家目前是最有效率的线下零售店，建议朋友们周末不要去，因为人太多了。

要放在3年前，雷军是绝不会出现在这个会场的，因为小米是意图颠覆线下零售的一个标志，其商业模式建立在线上销售、去中间化等这些与传统零售格格不入的理念上。彼时小米的崛起，确实给实体商业带来很大压力和困惑。但当风口过去，一切回归商业本质之时，本来喊着要颠覆一切的小米，还是毅然决然地加入到浩浩荡荡的实体商业大军中去了。这一转变，不得不令人思考其背后的意义所在。

不管是实体商业还是线上商业，一个颠扑不破的定律就是对效率的追求。电商的长处在于，在用技术手段提升效率这件事上不存在什么障碍。而这一点在同样急需引进技术手段提升效率的实体商业这边，就不那么容易实现了，必须通过建立系统性、体系性的开放合作机制来克服这一难题。但这一设想实现起来谈何容易，上海国际商业年会所起到的作用，正是将这一行业盛会打造成实体商业一站式合作对接平台，促进线上线下的科技融合，为中国实体商业零售输出升级转型的系统解决方案。

实体商业中存在着太多需要进行改善的业务环节，其中的一条主线就是信息化建设。而在新形势下，信息化的意思并非是要用电脑和记账、出库入库、收银，那些都已下沉为实体商业的基本配置了。信息化在实体商业转型升级过程中的定义，是利用互联网科技改善商业过程中各个环节的效率，促进线上线下进行融合，模糊两者之间的边界，以期达到效率提升的目的。如果线下商业场景无法被替代，那么这个线下商业场景的效率就是可以被不断提升的。

为实体商业提供合作平台进行转型升级，仅有理论并无实践也不行。上海国际商业年会的一个联合主办单位是万达集团，其遍布全国的万达广场每年接待顾客20亿人次，且万达集团走转型升级这条路的决心非常坚定。万达在实体商业信息化这方面的发展，这几年可说是突飞猛进，智慧停车、智能排队、网络支付、POS系统、ERP和CRM系统、创新性的虚拟试衣镜、人脸识别、VR和AR等等。凡是能够用技术提升商业效率的手段，万达都在尝试。这些尝试给上海国际商业年会发挥作用提供了坚强的物质基础。

在面对实体商业转型难题时，只要有领军企业能够先行一步发挥带头作用，那这个难题不难解决。因为很多其他的实体商业企业会跟进进行创新，如苏宁和银泰等大企业，再之后就是中小企业的继续跟进，直至实体商业之间形成合作机制，共享转型中出现的经验和教训，在技术和运营方面进行更多合作。今年最为可喜的一点是，曾经走在颠覆实体商业最前线的小米科技也加入了进来，这首先证明，上海国际商业年会之前的预判是正确的，实体商业不会完，只是需要转型，转型到一定程度，将不会有什么实体和虚拟之分。大家都是做商业的，有效率的商业就是最好的商业。

从过去的纯线上销售，再到如今的小米之家遍地开花，这也没用了两三年。小米科技不是做零售的，但如今却自诩为小米之家坪效世界第二。姑且认可这一成绩，那么实体商业从中能做些什么，能做到什么程度，其实就很清楚了。小米之家能做到的事情，实体商业一定能做到，而且会比小米做得更好，提升实体零售效率则会呈现出一个曲线性向上的图形，实体零售未来的机会就藏在这条曲线中。

非常好的一点是，上海国际商业年会没有沦为一个空谈的盛会，而是因地制宜，踏踏实实做了许多促进合作、开放、交流的事情，为实体商业的转型升级做出了巨大贡献。在消费升级的大背景下，商品要变、服务要变，但最先应该变的是商业运行模式。这一变革将随着消费升级的深入而完成，但不会自动完成，而上海国际商业年会，恰恰正是这股推动中国实体商业完成转型升级的力量。

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