开辟未知地带：打造互联网家装“新王朝”全新风口

文|孟永辉

与家装行业的融合是互联网逐步演变成为一种基础生活方式的突出表现，在我看来，家装行业与互联网行业的融合有着一定的偶然性。这个偶然性就是互联网技术能够与如此多的行业产生联系，并有如此庞大的资本规模进入到这个行业。然而，又有一定的必然性，这个必然性就是互联网技术正在逐步成为人们生活方式的主要方面，从某种意义上来讲已经成为我们生活当中不可或缺的一部分。

从家装行业来看，与互联网技术的融合则是主动迎合市场变化的一种突出表现，因为在“互联网+”时代，人们的生活习惯和行为方式已经发生了根本性的转变，如果家装行业依然按照老旧的生活方式和方法来应对新的用户群体。那么，家装行业的路子只能越走越窄。

双向互动，互联网家装的出现并非偶然

其实，互联网家装的出现是一个双向互动的过程。即互联网技术不断为家装行业提供破解发展痛点和困境的方式和方法，而家装行业则为互联网不断输送新的需求。正是由于这种双向互动的存在，互联网家装才能够得以生根发芽，快速成长。

家装行业痛点亟待破解，互联网技术逐渐发挥效力。尽管家装行业的发展一直呈现相对较为稳定的发展态势，但是从根本上来看，家装行业当中存在的痛点和问题，特别是业主所面对的诸多痛点和黑幕已经让家装行业到了不得不进行变革的地步。

家装行业的环节有待规范、用户的体验有待提升、装修效果有待改善的存在都在告诉我们只有借助新的手段来改造家装行业，家装行业的发展才能在瓶颈期找到出口，从而获得更大的发展。尽管互联网技术与其他行业的融合上产生了很多效果，但是从本质上来看，这些效果并不能够较为完整地复制到家装行业身上。

产业链的冗长、流程和环节的众多、工种的繁杂都在成为互联网技术改造家装行业的牵绊。但是，在行业发展的推动下，在资本的鼓噪之下，互联网与家装行业的融合开始出现。率先发力的是以土巴兔、齐家网为代表的老牌的互联网装修平台，而以爱空间、酷家乐为代表的新型家装平台的加入则让人们对于互联网与家装行业的融合之后的想象空间变得更加强大。

之所以会有如此的的平台加入到互联网家装的阵营之中，其中一个很重要的原因就在于家装行业的行业痛点已经成为一个非改不可的存在，只有借助互联网技术改造这个行业，它的发展才能更加长远。借助互联网信息传输的优势实时为用户传递装修现场的画面，借助互联网相关的数据处理技术来处于成千上万条用户的需求，这些成为改善家装行业痛点，提升家装行业效率的主要手段。

互联网技术需要不断拓展未知领域，以获取足够多的用户，从而最终演变成为人们的一种生活方式。互联网技术的发展过程就是一个逐步演变成为人们生活方式的一个过程，正是因为这个过程的存在，我们才看到各种O2O的出现、各种行业与互联网融合的产生、各种平台的不断生成。正是在这样一种市场状态下，互联网技术与家装行业的融合才有着一定的必然性。

互联网技术只有成为一种生活方式才能获取足够多的用户，而只有不同的行业能够与互联网技术产生联系，由互联网技术的触角所组成的一个生活方式的生态圈才能最终形成。因此，家装成为完善互联网技术所搭建的人们生活方式的生态圈的一个有机组成部分。

通过与家装行业产生融合以获取足够多的用户，将更多的用户囊括到自己的生态圈之下，成为互联网技术之所以会与家装行业产生最终融合的必然。从某种意义上来看，互联网技术与家装行业的融合是在不断拓展自己的边界，不断将自己生态圈之外的人群不断囊括在自己的生态圈之下。

因此，互联网技术不断与未知领域的联系成为它不断演变成为一种生活方式的主要方法。只有这样互联网技术才能真正成为人们生活当中的一件必需品，而不是一种外部的改造工具。所以，它与家装行业的融合有着一定的必然性。

正是由于互联网行业与家装行业的这种双向互动的关系才最终让两者之间产生了诸多的联系，并演变成为一个叫做互联网家装的存在。从某种意义会来讲，这个行业并不仅仅只是诞生在家装行业的，而是与互联网技术的发展同样有着非常紧密的联系。

新技术的介入成为未来互联网家装发展的未知地带

未知地带所代表的是一种全新的发展势头，一个全新的发展阶段。当互联网技术与家装行业的融合让家装行业本身的用户真正变成了互联网技术的用户，这个时候互联网技术对家装行业的改造便会遭遇到新的困境。这时，借助新的技术来推动互联网家装的发展成为一种可能。

新技术能够解决互联网技术无法解决的家装问题。之所以会将新技术引入到互联网家装领域之中，其中一个很重要的原因就在于有些痛点和问题借助互联网的技术无法得到解决。比如，我们在家装过程当中通常会出现的材料浪费的情况，尽管我们借助互联网的技术能够收集到诸多用户的需求信息，但是这些需求信息并不能够给建材生产厂家提供借鉴和参考。这就导致很多建材厂家的生产依然是在按照传统的方式来进行。这种生产方式不仅无法与用户的真实需求相对对接，而且可能会对家装行业的效率提升产生负面影响。

在这样一种情况下，如何借助新的技术来解决当前互联网技术无法解决的问题成为推动家装行业全新发展的关键。借助大数据的技术，我们能够处理远远超过互联网时代十倍甚至上百倍的数据，这些数据的样本量和精准度都比互联网时代有了很多的提升。借助这样一种技术，我们能够破解当下互联网家装依然会出现的不对等，不对称等多方面的难题，这样互联网家装才能在全新的时代，借助全新的技术获得发展。

除了建材之外，我们还能够借助VR、AR的技术改变传统的设计方案仅仅只是一张图纸的情况，即使在设计环节，业主其实已经可以看到未来家的样子，而在实际装修的过程当中用户只需要按照这个完美还原的结果进行实时核对，严格操作即可。这就能够解决互联网家装时代无法解决的装修效果依然只能通过二维的方式进行展示的问题，从而为家装行业的发展带来新的发展力量。

新技术加入能够找到很多更多赢利点。其实，困扰当下互联网家装发展的一个主要痛点就是盈利模式的单一。由于互联网家装衍生于“互联网+”时代，所以它的很多盈利模式依然是停留在“互联网+”时代，流量思维、平台逻辑在互联网家装行业当中依然占据着很大的比重。这种方式只能在用户习惯尚未改变的情况下具有一定的作用，真正等到用户行为方式转变完成之后，这种方式和逻辑很难再有持续推动的力量。

借助新的技术则能够在现有的市场当中获得更多的赢利点，找到更多的发展机会。通过加入新的技术来提升用户的体验，能够实现现有用户更多的进行转化；借助新的技术整合互联网时代无法整合的环节，能够衍生出数据支撑、技术开发、平台运维等诸多衍生于互联网家装自身的工种，这些工种的诞生可以为互联网家装在家装行业本身找到更多赢利点，从而获得更大发展。

新技术的加入能够显著提升互联网家装效率。尽管互联网家装标榜的是家装行业效率的提升，而在实际的操作过程当中，家装行业的效率非但没有得到本质提升，甚至还出现了下降的情况。在这种情况下，借助新的技术来提升互联网家装的效率成为一种可能。

比如，在量房环节，我们借助智能机器人进行量房，减少由于基础数据的不真实，不完整所造成的设计、施工等环节出现的问题；比如我们能够借助大数据的手段实现装修行业不同环节之间的相互结合，减少各自为政的痛点和问题，提升互联网家装运行效率；比如，我们能够在施工的过程当中加入智能机器人的要素，让施工的过程和效率更加标准化，精细化程度更高。

这些新技术的应用都能够从不同的角度来提升互联网家装的效率，而互联网家装的效率提升则能够改变人们对于互联网家装的印象，从而获得新的用户，推动互联网家装朝着智能化的方向发展。以新技术的加入为驱动力的互联网家装发展的全新方式或许将会成为未来家装行业发展的主要方向之一。

新技术环境下，互联网家装融合的关键点在哪？

正如上文所讲，新技术与互联网家装的深度融合将会成为破解当下发展难题，找寻全新增长点的关键所在。那么，未来新技术与互联网家装融合的关键点在哪呢？

由炫酷技术体验的社群引发的口碑传播能实现更多转化。随着用户不断从线下转移到线上，一个又一个的社群开始不断出现，作为相对较为活跃的一个存在，社群在家装过程当中所发挥的作用开始呈现出越来越多重要的作用。比如，我们借助社群能够实时再现家装的流程和环节，让业主在家装过程当中的中心地位愈加凸显。针对每一个装修项目建立一个社群，装修业主就是这个社群的中心，工长、设计师、项目经理、业主、材料供应员等诸多家装的元素全部都被囊括在了这样一个社群当中，通过对于一个又一个的社群进行管理，在管理的过程当中加入炫酷的技术，减少仅仅只是文字图片这样的信息输送，转而从不同的角度来触动用户，则能够减少家装过程当中的沟通成本，提升家装效率。

而对于每一个装修的业主来讲，除了这个社群之外，他外面同样会有很多的社群，而如果他对于装修的过程非常满意，那么他就愿意对装修的体验，装修的效果，装修的进展进行口碑转播，而这种口碑传播所引发的用户增长以及用户转化要比硬性的推广成交率更好。从这个角度来看，以业主为中心的社群所引发的口碑传播将会破解互联网家装的转化难题。

以新技术为原点的家装流程与环节的重塑。当前，互联网家装的效率之所以无法得到提升的关键在于家装行业的流程与环节之间的壁垒较为深重，家装行业的流程与环节之间的扯皮、衔接不畅最终导致了很多时间都浪费在了不同群体之间的沟通和交流上面。

借助新的技术，互联网家装的流程和环节将会不再仅仅只是一个独立的部分，而是一个以技术为核心的一个又一个的有机整体。以施工环节为例，我们可以在施工过程当中应用更多新的智能技术，这些技术尽管出现在施工环节当中，其实它与前端的设计，后端的材料和验收都已经产生了紧密联系。借助这样一种方式和方法，互联网家装就打破了传统意义上的以环节和流程为主要分界点的存在，转而应用一种新的方式和方法对家装行业进行了重塑。

当家装行业的流程和环节不再泾渭分明，互联网家装便成为一个又一个以新技术核心，以装修实际效果为最终追求的存在。未来随着更多的新技术加入到家装行业当中，互联网家装将会变成一个真正意义上的以技术驱动为主要发展动力的存在。

结语

互联网家装的出现是互联网与家装两大要素双向互动的结果，而以新技术为主要驱动力的下一个互联网家装的发展风口则正走在来时的路上。随着互联网家装的痛点和问题借助互联网的方式无法得到解决，以新技术为主要驱动力的互联网家装发展新时代将会最终来临，一个以家装环节重塑，以社群深度运营为代表的家装行业终将成为众望所归的“新王朝”。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数20万+。微信公众号：menglaoshi007

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