这家店里的东西全部免费 已经火了十年！

戏言戏语：

免费，一点都不稀罕，但是有免费的东西，我们还是会伸手去要。世界上会有这么一家店吗：东西全部免费，可以随便吃随便拿。我告诉你，有，而且都火了十年了，你肯定呵呵，不信你看。

# 文章 #

你想：

你的店在最潮流的城市中央，比如北京三里屯、上海新天地、深圳东门，这种店租高昂，而你已经活了十年，并火了十年；

你的顾客每天排着队进你的店，由于人太多，你搞了个app，顾客需要提前两星期预约才能到店里来；

你的供应商免费给你供货，各种高档零食，你给他们提供顾客用他们产品的情况还得收费；

你觉得不可能吧？

01

火了十年的体验工坊（SampleLab）

原宿，是东京都涩谷区的一个地区，范围约为明治神宫、代代木公园、竹下通、表参道、国立代代木竞技场一带，是日本著名的“年轻人之街”，东京时尚的核心秘密，走在这里的每一个潮人和街区里的一切，完美地组成了一个充满活力的“时尚生态圈”。

位于东京涩谷区原宿神宫前3-12-18，THE Iceburg 大楼的三楼，有一家时尚试客营销精品店“体验工坊”（SampleLab）。他家每天定量只接待700名客户，而且客户都是两个星期前在app上预约成功的，大量的客户还没约上，来不了，只能等。

这家店里的产品有90种（《免费：商业的未来》），包括各种零食，还有蜡烛、面条、面霜等商品，甚至还有价值50美元的电脑游戏软件，这些都是供应商免费提供的，为的是到店的顾客能够用上。

而且店里要求提供的商品虽然是“试验品”，但是必须完整、足量包装，这样才能保证顾客拿取产品是完全模拟商场购物拿取商品的情形，这样大数据获取的信息才够真实有效（另外多说一句，预约、选购产品、下单等都是在app上完成的，以采集用户的购物脚印）。

你在店里几乎看不到国内试用品的小袋小盒装的产品，所以在质和量上，产品都没有问题。

以下是2008年1月时，App上的部分产品：

这家店成立于2007年7月，至今已有10年时间。而且可以说，火了10年！

为什么？

因为这家店的所有东西对顾客是免费的！上图中的东西，顾客可以随便选，选了拿回家就是了！不过最多拿五样。

把你的嘴巴合上。

店里还有很多东西是在店里体验的，比如下图（2008年1月的部分商品）：

02

产品不收一分钱的彻底免费

这家店的存在证明了日本人的创新能力，同时也再次把免费这个概念推到大众面前。

《怪诞行为学》的作者丹·乔瑞里曾经做过一个有趣的巧克力实验：他那两种巧克力，分别是瑞士莲松露巧克力和普通的好时巧克力，分别定价15美分和1美分一颗，让年轻的大学生们选买那个，63%的人选择了前者，他们说相比于后者他们更看重前者的质量；第二次，两种巧克力各减价1美分，这样，瑞士莲松露巧克力就变成了14美分，好时巧克力免费，两者还是相差14美分，结果这帮人有79%都选择了后者，因为免费。

从上述实验可以看出，免费二字的魔力有多大！

而且是彻底的免费，不收1分钱的免费！

体验工坊的成功恰恰在于产品彻底的免费，无论是你在这试用还是拿回家都免费，倘若收费，哪怕是1日元，都会沦为1元店，别人都会认为你店里的东西质量只有1日元！

就成了中国的两元店、十元店这样的毫无新意了……

03

羊毛出在猪身上

那，体验工坊年营收多少？从哪收入？

看看它的营收情况：

咱们都可以想象，费肯定是要收的，要不然怎么活了十年。

那么费用不能仅出在羊身上，怎么办？猪在呢！

看它的营收构成：

会员费：只有支付了每年13美元注册费和年费的“会员”才被准许进入，这家精品店拥有47000名会员（《免费：商业的未来》）；

货架空间租赁费：因为这家精品店的知名度，商家愿意免费给它提供展品，甚至愿意支付2000美元来展示商品两个星期。

信息反馈费：通过提供超值产品的做法，体验工坊把它的大部分会员都转变为了某个固定消费群体。这些十几岁的年轻人通过填写在线问卷调查、纸质的调查表或是接受手机通话调查的方式来反馈信息。其他公司要想获取这些数据，需要支付4000美元的信息费。如果在精品店中展示商品的商家有20%的需要这些信息反馈，那么体验工坊得到的信息反馈收入差不多就到了货架租赁费的一半。

这里需要说明一下，为什么顾客即使把产品拿回家还是会配合体验工坊的调查？因为配合调查可以获得积点，10000积点的用户可以由初级会员升级到中级会员，再升级还可以到高级会员。高级会员很难拿到，能成为中高级会员，就成为了Kol，也就是意见领袖。

04

免费，不稀罕但是有力量

八九十年代，产品稀缺，可以定高价，还不能还价；

随着社会发展，经济繁荣，市场逐渐倾向于买方，商家在4P的Price上大动脑筋，性价比成为衡量产品的最重要因素，商家开始更多的打出买一送一，折扣等方式来吸引客户；

时代的列车迅速开到了互联网的今天，价格因素早已不再是人们购物的第一选择因素，尤其是在富裕的城市里，免费已经成为人们司空见惯的营销手段，但是免费的东西人们不稀罕…。

因为人们始终坚信：天下没有免费的午餐，天上不会掉馅饼。白送的东西肯定是质量低劣的商品，而且可能是附加着让人难以接受的条件，况且“我又不是贪小便宜之人”。

所以免费在这个时代一点都不稀罕。

但是免费的力量谁也不能否认！

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