腾讯财报QQ大盘数字背后真相：全力押注年轻人

日前，腾讯最新Q2财报数据显示，QQ月活跃账户数比去年同期下降了5.4%，一个明显的现象是身边许多80后朋友已经很少打开手机QQ了。作为腾讯公司最重要的战略一环，于是有人开始提出质疑：QQ是否真的已经开始没落了？很多人也许忽略了其中非常重要的一个信息，财报强调QQ的非核心用户减少，而核心用户参与度仍在上升。

不降反升，QQ的核心用户究竟是谁

互联网产品中，存活将近19年的QQ可以算骨灰级老人了，那么它的内容是否真的老了？当微信、微博分割掉人们的大多数时间，QQ这样一款软件似乎逐渐走向边缘化。于是有一些声音大呼统治网络社交将近20年，号令天下莫敢不从的一代霸主腾讯QQ，终于也走向衰落，这种基于小众群体的论调是否真的可信？

结果证明并不如此。很多人放大了财报数据中QQ月活用户的下降表面，却忽略了这样一个背后事实：一方面，就QQ而言，非核心用户减少，但它的核心用户参与度上升，特别是包括个人计算机及移动端在内的最高同时在线账户同比增长8.4%至2.68亿，这就表明了其大部分用户的粘性正在不断增强。实际上，月活跃账户数的下降是由于PC时代的用户多账号向移动时代的用户账号逐渐统一带来的结果。

而另一方面，年龄为21岁或以下用户的智能终端月活跃账户同比增长，又反映了QQ在年轻群体中受欢迎程度的增加。数据显示对于95后00后这类受众群体，QQ备受青睐，这其中原因无外乎以下几点：

其一，个性化对口：作为网络生力军，95后00后们的个性化较90后有过之而无不及，8月17日，企鹅智酷联合QQ空间发布《“95后”新生代社交&娱乐喜好数据报告》显示新一代年轻人倾诉欲较强，喜欢使用装扮类功能，彰显自己万里挑一的灵魂，于是QQ空间这种更多样化的视觉体验无疑是对口的。

其二，互动性得到满足：微信朋友圈中的陌生人评论互不可见，无法完全满足年轻人渴望被关注且爱炫耀爱攀比的需求。很多90后以及95后正处于青春叛逆期，个性需求得不到满足，便更加倾向于QQ空间的完全开放式体验。

其三，群体效应被放大：QQ平台是95后追星人群的聚集地，QQ平台特意为追星人群开发了“QQ粉丝团”，它既充满了个性化，也极大地满足了95后所需的团体交流体验。因此，95后人群可以在QQ粉丝团找到共同话题，获得归属感。

移动互联网这么多年下来，随着90后成为社会主力群体，市场消费结构也正向年轻人不断倾斜。作为中国最大的年轻人社交平台，QQ月活跃用户达到8.5亿，其中六成为90后，还有一大部分是95后00后，它们能够为品牌提供大规模的年轻用户流量支持，助力合作品牌精准触达年轻用户，QQ已经算是成功转型移动化。95后00后聚集的QQ平台，已经成为流量新战场，接下来QQ则是在年轻化道路上不断布局，完成一个老产品的容颜蜕变。

从Snapchat到QQ，年轻用户正在成为社交巨头们的主战场

这不只是国内市场的情况。实际上，从国外的Facebook、Snapchat到国内的BAT，全球的社交巨头们均在采取各种动作来抓住年轻化用户。这其中，Snapchat更是凭借着年轻人社交成为了美国社交霸主Facebook最大的心头之患。

相关数据显示，Snapchat的日活跃用户数在今年第二季度已经达到了1.73亿。Snapchat在90后的年轻人用户群体中拥有非常高的人气，在美国本土的年轻用户多半每天都会使用Snapchat，每天分享图片和视频的用户高达60%，活跃度非常高。

近日，Snapchat又在开始测试一项名叫Crowd Surf 的新功能，通过人工智能的技术，把来自不同用户的视频组合一起，可以拼接出一段超过10秒的无缝视频，希望可以进一步加强对年轻人用户粘性。

无独有偶，在国内，QQ也正尝试从多维度布局，力求把握90后95后年轻用户，也是未来社交网络的主要群体。先是发布了许多针对年轻人的充满个性的产品，后又与众多国内外主打个性化的平台达成合作。QQ正通过其全方位的布局，展示一个老产品的年轻风貌。

一、多元化产品All IN年轻

多元化的产品策略，已使QQ成为90后95后年轻用户群体的聚集地。早在2014年，QQ便成立了社群部落，如今它已经成为了国内最大的兴趣社交平台，在今年上半年中APP排名次于微信、QQ、微博等软件占据第11位，周活跃渗透率较之半年前上涨幅度达到266%。

去年，QQ推出了全新的厘米秀，让用户可以定制自己的形象并与好友互动，上线以来凭借创新好玩的互动模式，如今已获得超过2亿年轻用户，用户人群主要集中在95后。这正是QQ倡导的“提升年轻人社交颜值”的重要产品，就是要针对年轻人在网络社交中也有颜值需求而生，而现在，这种需求已经变成了由一系列产品和功能构成的产品逻辑。

而另一个产品NOW直播，也已成为年轻用户分享个性、展现颜值的绿色平台。2017年初，NOW直播又试水“绿幕技术”，率先布局“后直播时代”，借数字绿幕技术实现移动端虚拟场景直播；创新出了新鲜功能玩法，如今NOW直播甚至衍生出了“直播+影视”、“直播+公益”、“直播+才艺”和“直播+时尚”等多种模式。

二、智能化技术

自2016年起，QQ又在AR上不断探索，尤其是在教育领域的尝试，也让行业看到了具有社交基因的AR技术所拥有的具体社会价值和意义。8月10日，深圳大学与腾讯QQ合作，正式公布了我国首个AR校徽。据悉通过手机QQ的AR扫一扫功能扫描深大的AR，在手机屏幕上就会有动画公仔“优荔”出现，为入学新生提供校园介绍等服务。QQ在教育领域的发力，正给我国年轻人的教育带来更加个性化和便捷的体验。

除此之外，QQ的智能技术也正在为社会公益创造价值。据悉在近日发生的九寨沟地震中，腾讯QQ便通过AR急救包教人30秒掌握地震急救技能。

三、布局二次元生态

此外，QQ还大力布局了二次元生态。在年轻群体中， 90后，00后的社交模式已经更倾向于追求自我个性、兴趣表达、分享互动的圈子。这群人社会压力负担小，热爱二次元，是热衷新奇体验好玩的社交模式和娱乐的年龄阶段，QQ的方式是让新生用户在这个平台一直能够体验到那些新潮前卫好玩有趣的新兴社交模式。

其实不仅仅只是Snapchat、QQ基于年轻人搭建了一个庞大的社交帝国，今天在国内先后火爆的直播社交、短视频社交，都是建立在以年轻人为主的用户基础之上。依此情形，QQ在用户数据上的变化，与其说是市场选择下的无奈，到不如说是年轻化战略的必然结果。

年轻人究竟能否撑起社交的未来

此前，Snapchat曾拒绝了Facebook和谷歌等公司数十亿美元的竞购报价。随后Facebook开始了对Snapchat的多方面围攻，并对Snapchat社交平台上多项功能进行了复制。

但是Snapchat凭借着在年轻用户社交上的优势，在Facebook称霸的美国社交市场，一路前进。尽管当前Snapchat仍然受到来自Facebook巨大的竞争压力，股价也受到了一定的影响，但是Snapchat在年轻用户仍然具有非常高的忠诚度，这将助其继续保持独立前行。

目前中国互联网业已经进入到流量红利瓶颈和寡头垄断时代，未来则是秋收的大好时间，互联网将因为流量的昂贵进入一个新的时期，一切把握住用户和流量的生意都将具有价值。

在《“95后”新生代社交&娱乐喜好数据报告》中，年轻人的消费现状给了行业一个提示。

报告显示，在95后眼里，虚拟消费已经是家常便饭。想看漫画就买漫画，玩游戏就充个游戏币，高达40%的95后会在虚拟内容上有金钱投入。年轻人会“为兴趣消费，开心就好”。而在财报中我们也看到这样的数字，在17年第二季度，腾讯增值服务业务的收入同比增长43%至2017年第二季的人民币368.04亿元。以年轻用户为核心的QQ正依靠年轻人取得商业市场的增长，这就是年轻人对社交未来的力量所在。

根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模已达7.31亿，全年共计新增网民4299万人。同时相关数据还显示，10-29岁年龄段的网民共计占比达到50.5%，90后、00后正在成为互联网的中坚力量。

对于社交平台而言，一直以来都是得用户者得天下，一个好的社交平台要发展壮大就必须要时刻抓住主流用户的心。随着国内互联网人口红利的不断消失，90后、00后正在成为互联网、移动互联网时代的主导者，赢得了这部分用户群体，社交平台也就能够真正赢得未来。

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