818发烧购物节战绩够燃，但胜利却属于整个智慧零售生态链

电商的高增长还能维持多久？电商与线下门店如何协同互补？智慧零售将给我们带来什么？随着苏宁易购818发烧购物节战报公布，这些疑问有了清晰答案：本次818发烧购物节线上销售增长263%，线下销售增长107%，物流当日达完成率96.5%。一项项亮眼的销售数字，展示着智慧零售的巨大潜能，也显示出智慧零售生态共荣共生的崭新特性。

苏宁易购818爆火先兆：高朋八方来助

2017年，零售市场迎来剧变，消费升级的大潮扑面而来，所有电商都面临新问题——新形势下，零售究竟应该怎么走？每个零售巨头都会相应的策略，但我认为，未来电商要获得更大的成功，关键的一点就是必须成为整个生态链中价值创造者和创新赋能者。对于模式陈旧，只局限于把货卖出去的零售商来说，要做到这一点并非易事，但目前的形势下，只有能够帮助其他厂商提升价值，才能获得更多的认可和支持。

在818发烧购物节预热发布会上，国内一线的家电厂商、数码3C、超市、美妆、百货等重磅操盘手系数到场，其中像TCL、博西、海尔、三星、科沃斯、联合利华等知名厂商，都派出了总裁级别的高层出席参与。

之所以有那么多厂商为818站台，很重要的一点就是苏宁易购做到了前面提到的“价值创造和创新赋能”。比如说，苏宁易购这次为核心合作伙伴提供了立体多样的宣传方式，甚至推出了较具诱惑力的“BOSS直播团”，在整个818期间，这些大佬级的任务直接去苏宁易购亲自开直播，直面消费者，在互动中除了推广介绍产品外，还送出“大咖优惠”。厂商借助苏宁易购直播平台进行了一次大规模的宣传，而苏宁易购也同样融合了BOSS们的影响力和亲和力，消费者得到了直面大咖的机会和实惠，达到了多赢的宣传局面。

在预热发布会上，侯恩龙几句话至今让我记忆深刻：第一，苏宁易购818是品牌秀场，一起任性；第二，苏宁易购818，独乐乐不如众乐乐，天猫、当当、易果、达令都参与到818；第三，818希望跨界大一点，与小黄车、唱吧、咪咕、肯德基等合作伙伴一起嗨。

从侯恩龙的这段话中可以看出，“一起”是最重要的关键字。表面上，苏宁易购是818的发起者，但实际上，苏宁易购把众多的资源和展示机会都留给了合作伙伴，让818不仅仅是商家卖货，也成为了大家和苏宁易购一起，拥抱消费升级，探索新零售的舞台。从这个角度看，就不难理解，818为何受到了众多商家的八方驰鼎力支持，这也是苏宁易购818爆火的先兆和重要保障。

818发烧购物节开创了线上线下共狂欢盛事

近年来电商造的节并不少，不少例子表明，在电商购物节举办的周期之内，对线下门店销售会造成了严重冲击，对品牌商来说，颇有点左右手互博的感觉。但此次818却出现了一个崭新的现象——线上线下齐发力。线上苏宁易购、猫宁店增速强劲，与此比翼齐飞的是，线下也取得了“现象级增长”，线下全国平均增长107%。全国各地也几乎是百花齐放，3700多家门店参战，甚至在三四线农村市场掀起了一股大促热潮，很多小镇青年和农民朋友颇为新鲜的体验了这样一场全国性的“发烧购物节”风暴。

818取得这样的业绩数据，在张近东看来毫无悬念。因为刚刚发布的苏宁云商半年报，就已经崭露端倪：上半年线上销售占比接近50%，且还保持着61.39%的高速增长；线下门店增长到近3700家，特别是苏宁易购直营店可比店面销售收入同比增长33.51%。

这些数据，让电商节通常是线上狂欢的传统印象彻底扭转，其中的重要原因，和苏宁易购本来就是从线下做起，有多年的积淀。愈演愈烈的消费升级，其重点之一就是消费者对体验的苛刻要求。当线上无法满足体验时，线上线下有机结合就成了新时代的打法。

从消费者者端看来，818先是BOSS级大佬直播造势，早早地吊起了用户胃口。然后再线上线下大促，用户既能得到实惠，又能亲自把玩早已心仪的产品，这种模式非常自然，远比单纯的线上秒杀更能适应消费升级后的市场。

站在商业角度，这次818是苏宁易购运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造的新样本，苏宁易购把这种方式称为“智慧零售”。当苏宁易购把门店和线上都贯彻了“智慧零售”的精要后，线上线下就容易形成有效的协同和互补，真正打造了一个全产品、全渠道、全客群的发烧购物节。苏宁易购用实际行动和销售业绩，证明了零售行业向智慧零售进化的理论正确和路径正确。

818并不是苏宁易购一家的胜利，而是整个智慧零售的胜利

818“智慧零售”的首战告捷，也让张近东有了新的总结。在庆功会上，他甚至认为“这是一次史无前例的全产业、全业态的协同作战”，并认为“产业协同已经成为苏宁易购发展智慧零售的绝对领先优势。”

这里面，有一个我觉得很重要的关键词，就是产业协同。在过去的传统零售里，零售商和品牌厂商之间，都是链条中的一环，自上而下连通，最大的关联就是利润的分配。而在智慧零售生态里，零售商和品牌厂商之间的关系会产生彻底的改变，这种改变打破了“你多我少”的简单利益分配关系，变成了协同发掘新需求，共同创作新价值的新型关系。举个简单的例子，苏宁易购会通过数据，分析不同男性、不同年龄段、不同地域的剃须刀需求，再让厂商定制相适应的产品分别投放，让不同的用户群都能面对专门定制的剃须刀，体验自然大不相同。

此次818，苏宁将旗下苏宁易购、PP体育、苏宁置业、苏宁金融等六大产业5亿会员全打通，在对5亿用户的数据充分挖掘、画像后，再围绕这些用户构建起线上线下、全产业融合的生态系统，从而得以精准营销。可以说，这次818就是这种新型关系的一次演练。

从这次818，我们已经可以窥探未来。未来的智慧零售，就是利用大数据和人工智能等技术，从生产端一直到用户端，产生新的交互闭环。能够让厂商比消费者更懂消费者的需求，能够更加高效智能地分配各种资源，从而让促成整个智慧制造和智慧零售的实现。

818辉煌战绩，并不只属于苏宁易购一家，而是整个智慧零售模式和生态的胜利，这也会吸引更多志同道合的伙伴一同加入智慧零售、智慧制造的行列，从而让智慧零售由美好的愿景，早日变为我们生活中的点点滴滴。

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