宗宁:苏宁生鲜818大捷，携手易果重塑生鲜新格局

苏宁818发烧购物节如火如荼，已经成为了第三大电商节日，这场大促苏宁最大的收获除了暴增的销量外，就是爆发性增长的生鲜业务了。8月18日当天前12个小时，苏宁生鲜实现销售同比增长2215.5%，仅泰国金枕头榴莲一个品类，就卖出60吨。 从这里我们可以看出，用户的消费习惯和平台的竞争领域正在发生悄无声息的变化。

818生鲜大爆发

今年的818苏宁势在必得，搞得非常声势浩大，传统强项家电和3C都有不俗的表现，增长非常迅猛。而作为新板块，生鲜的发力让人看到了一些新的变化，仅1小时37分钟，苏宁生鲜订单量即超去年818全天，最值得注意的是生鲜品类的新用户占比高达7成，这无疑是一个非常惊人的数字。这也说明了，苏宁在生鲜上的耕耘产生了效果，进入了爆发阶段，同时，苏宁生鲜也成为苏宁拉动新用户的利器，这恐怕也是苏宁实现业绩飞跃的秘密武器了。

生鲜爆发的背后，其实表现出的是苏宁物流水平的提升。而苏宁生鲜目前的运营方则是刚刚D轮融资3亿美金的易果，其旗下的专业生鲜物流安鲜达，成为苏宁生鲜最重要的决胜武器。目前安鲜达在全国10个城市布局了11个物流中心，在拿到融资后，还会进一步的进行仓储和物流的建设，持续提升自身的服务能力和水平，成为国内最领先的生鲜供应商。值得一提的是，在这次苏宁818促销之前，苏宁已经将生鲜品牌“苏鲜生”升级为“苏宁生鲜”，由二级入口调整为了一级，可以说是一次战略上的重大升级。所以这次818苏宁生鲜的爆发也不是毫无来由的，而是“蓄谋已久”。这更多的体现出了苏宁电商平台的全面提升和新零售转型。

电商的新战场

其实电商发展了这么多年，竞争一直在不断升级。目前在标品领域的竞争已经非常同质化了，不管是家电还是手机，大家都很难做到和竞争对手有什么本质上的超越。所以竞争的领域开始越来越向一些高难度领域进军，比如生鲜领域。这些领域的特点就是产品品控要求更高，运输难度更大，产品效期更短，必须有强大的供应链体系和物流体系支撑，才能够做起来，所以这还是一个电商强者的游戏，很多实力不够强的企业都纷纷倒在了路上。不过生鲜虽然困难，但是优点和价值也非常明显，那就是消费频次更高，比起家电类的消费，用户在消费生鲜上的投入虽然不大，但是形成习惯后会增加平台消费频次，这对带动其他品类的销售是非常有好处的。

目前整个电商领域的流量越来越贵，用户粘度也越来越差，也缺乏很好的移动端流量入口，所以如何去运营用户，让用户可以更高频的使用自家电商平台就成了一个非常重要的需求。显然苏宁也是发现了这一点的，所以这次在818升级生鲜战略，强势推动生鲜拉新，果然起到了非常好的效果。电商进入社交时代后，爆款理念变得更为突出，而生鲜随着季节变化，也会不断的有爆款出现，比如这次卖爆的榴莲、车厘子、阿拉斯加黄金鲽都是在中国人气非常旺的爆品，而上海则成为剁手大户，销售占比23.88%，每个上海顾客平均购买了8件商品，也体现出了上海吃货对品质的追求。我相信如果能满足上海用户的精致要求，那么一定也会的到全国用户的认同。

物流推动苏宁智慧零售

物流是电商服务和体验的基本能力，而线上线下融合，场景营销的消费升级则是电商行业发展的必然趋势。所以苏宁提出智慧零售，就建立在物流水平和技术大数据水平的双重提升之上的。目前易果的安鲜达已经实现了每天20万单的运能，已经是全国最大的冷链宅配平台，在2017年，安鲜达将会全面承接天猫、苏宁、易果的生鲜订单，挑战每天50万单的配送能力，预计销售额将会达到180亿以上，占到全行业的五分之一。这势必会带来用户习惯的一轮新的洗牌，也会对行业格局有一轮新的改变，这给苏宁带来了一个新的赶超的机会，也让苏宁开始打破家电企业的品牌旧印象，进入到一个新的发展阶段中。可以说，今年的818是苏宁发展的一个分水岭，无论从销售的结果还是从服务和产品的提升上来看，都比去年有着翻天覆地的变化。

虽然国内B2C电商看似格局已定，但实际上变化依旧很大，品类的竞争变得更为全面，服务的水平比拼也越来越激烈。更重要的是，大数据、云计算这样的技术进步也很大，对更为智能的实现营销运营起到了更大的作用，而另一方面，物流水平的迅速提升，也使得苏宁的用户服务体验越来越好，这时候，苏宁在供应链和线下门店的优势开始凸显，在线上的业务差距越来越少，而线下的优势却非常明显。而在未来电商的发展中，新零售是一个非常重大的机遇，这里不但涉及到电商平台和品类的运营，还涉及到线下门店的结合与用户的运营。新电商时代苏宁云商能否借助自身线下优势实现绝地反攻，从这次818的结果来看，还是值得期待的。

这次苏宁818大促，我感觉到整个电商行业的变化依旧是非常剧烈的，远没有到尘埃落定的时候。用户在消费方面的升级，在品类上的需求，在服务上的要求和对价格认知的变化，都在不断重塑着行业和品牌，我相信接下来还是会有一场更大的电商变革，而在这场变革中，拥有线下门店支撑的苏宁会为自己赢得一个更靠前的排位。

万能的大熊

微博2015年科技，电商十大最具影响力双料大V，2016年电商十大最有影响力大V

公关品牌专家：曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销，均为行业第一品牌。

畅销书作者：中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》，销售近10万册。

微营销第一社群大熊会创始人：2013年创建大熊会，位列中国社群影响力排行榜前五，是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织，成员已超七千人。

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