为什么隔壁老王的媳妇总是换沐浴露？莫非

# 文章 #

好吧，我承认标题党了，本文不是八卦。不过，我希望你看完文章后说，这个标题党，好！

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老王是一个创业者，没结婚以前，他洗脸基本上只用舒肤佳，结婚之后，他发现自己生活有了一些小小的变化：洗漱池上的洗面奶总在换牌子，沐浴液也是，忽然就冒出一个新品牌，洗发膏更是从来没重过样。

这些洗漱用品，一般都是老婆代办，他只负责用。

作为一个创业者，每天脑子里有想不完的事儿，所以对于洗漱之类的东西，不敏感，也不讲究；但他媳妇其实不是一个创业者，而是一个生活爱好者。

分析用户行为是一种职业习惯，老王忽然感慨，原来男女的区别这么大呢。男生对洗漱用品很迟钝，能洗干净就好了，女生则喜欢经常换换花样，这个口味的用完了，试试另外一个网红推荐的，回头碰到电商促销，又买了另一个牌子。

不只是洗漱，他们的妆容也是每天都不一样，虽然你看不出来，她可能眉线细了一点，或者带了美瞳，或者换了一款睫毛膏，或者用了新口红。

一开始，老王真是不理解，有这经历，把工作干好，多挣点钱，为什么要在生活细节上这么费心呢？哦，不，不是费心，是用心呢？

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Day and day！日复一日，年复一年。以前读书的时候，不知道这句话的分量，只知道要长大，然而长大之后呢？当重复变成了日常，我们如何发现生活的美？

不同个性的人，有不同的方法，创业者如老王，每天总希望公司有发展，业绩有突破，团队有进步，至于个人吃啥，洗脸用啥，没那么在意的，就算吃的好了，洗脸用贵的，也会觉得，卧槽，创业尚未成功，我居然在这里大手花钱，罪过罪过！

但对于在意生活品味的人，上述行为简直有病。

她们如何应对日复一日年复一年的重复呢？那就是发现美好生活的细节，不断用新商品让自己过的与众不同，与昨日不同，他们会细细体会每个细节的区别，从而获得生活在改变的感知。

工作狂创业党会说他们只知道吃喝玩乐，但其实，人家吃喝玩乐样样明白，一个面包好吃，好吃在哪里？色香味，什么地方与众不同；一个蓝莓，怎么吃才更好吃，不只是直接放嘴里吃就可以了，跟酸奶混合在一起，口感真的很赞啊；

而很多工作狂创业党们则是吃喝玩乐，样样浑浑噩噩，不甚明了。

尤其是很多做电商，做所谓新零售的人，一天到晚就是促销！促销！促销！价格战打不动了，那就换个玩法，用直播的方式打价格战。

而对于商品本身如何改变顾客的生活这个层面，很少触及。

我放一句话，如果能挖掘出某个商品如何让顾客的生活与众不同，那么，没有什么落后的业态，什么电商，什么新零售，什么便利店，什么超市，什么百货，什么菜市场，都会找到属于自己的客群而屹立不倒。

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偏偏，所有被称为落后的业态，比如百货，是最不能展现生活美感和生活情趣的场所，一个一个方格里千篇一律的放着款式差不多的衣服，高矮胖瘦，用的都是一个模型展现。

胖有胖的可爱，瘦有瘦的窈窕，但我们在很多老旧的商场里，找不到解决方案，找不到激发顾客想象力的摆设，十几年未曾变过，除了导购的面目，他们的话语体系都没有变。

04

我记得有位作家说过一段话，大概意思：

菜市场是个神奇的地方，能让轻生的人找到生活的自信。

一个轻生的人，走进菜市场，会感受到生活的气息，熙熙攘攘，人来人往，各种生猛活物在刺激你的神经。

一个城市的文化，往往在菜市场里。

偏偏，现在的菜市场，让人躲之不及，越是个头大的，看起来新鲜的蔬菜，越是不敢买，化学品用太多了。

人们在菜市场找不到美好生活的感觉了。

05

再说说超市，曾经，商超刚兴起的时候，一个城市的饮食文化在超市，这是对菜市场的替代。

但很可惜，超市也是十几年不变的风格，每次去，你都感受不到什么变化，十年前我刚到北京的时候，去白石桥的家乐福，感觉超市真大丰富跟老家的不一样；前段时间又路过白石桥，又进去看了看，没变化，那些商品没有让人感觉会发现生活的美好，反而让人觉得，买回家之后，会让生活很糟糕。

意大利慢生活超市Eataly给了我们不一样的感觉，在超市可以吃饭，并不是本身这件事有多酷，而是给顾客提供了一种美味的可能。

它实现的是一种从食物原料到生活美味的进化，就跟封建社会进化到现代社会是解放了人的自由一样，他们释放了食物原料作为美味的能力。

不是每个人都有能力做一顿好饭，所以就算帝王蟹你买回家，也未必做的好吃，当然，如果你家里有大厨那是另议，但没有大厨的呢？

另外，食物美味的刺激，当你想流口水的时候，能够尽快吃到嘴里，才会觉得生活美好，如果回到家里累个半死再做一顿饭，还要刷锅洗碗，那就不美好了。

所以，当烤肠的滋滋香味传到你鼻子里，就是在用味道传递美好生活的感觉；琳琅满目的商品本身就是视觉沟通，还可以做触觉，比如鼓励顾客动手做东西。

国内企业中，盒马做的比较有感觉，他们真的不是超市不是餐厅，而是为顾客提供生活的味道，虽然盒马味道的频道刚开始，销量有限，但是这种精于发现味道的精神，是一个品牌区别于其他品牌的感觉，可能他们销量最大的还是普通商品，只有10%的销量来自于饭食，但这足以区别其他老旧超市品牌。不过，盒马的体验环节太糟糕了，太乱，但顾客居然还能忍，你就知道，大家对于美味的需求多么强劲。

也有走偏的，百联的一个什么精品超市走文艺路线，把咖啡厅搬到超市里，就不是带用户发现生活的美好，而是场景的混搭，没有融合的点。

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那电商怎么发现生活的美好呢？

就更容易了。因为线下的实体零售其实是集中式的渠道，没办法传播品牌文化，他们的品牌传播是在别处：电视里，网络上，通过广告和文章来传播。

但电商，其实是渠道与传播一体的。

我总觉得，淘宝长盛不衰的原因，是总是能让那些涉世未深的女生发现世界的多彩，而什么值得买的用户粘性也很高，也是因为他们把用户体验过的好产品不断推荐出来，他们的产品编辑，必须是某一类产品的专家级骨灰级。

所以，挖掘产品带给顾客的美好生活，才是零售的不竭源泉。

（当然了，对于那些价格敏感又缺乏品味者，则不适合本方法。）

最后，征集一下，大家有什么好的方法给顾客创造美好生活吗？我更倾向于社区店有这种能力！

再最后，赠你一个漫画，看完文章装模作样的发给朋友，是对文章最起码的尊重！

责编丨冯华魁

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