网友恶意炒作S Voice 这锅为何不该三星背

近日，有网友在微博上爆料称三星语音助手S Voice使用了错误的中国地图。回看整个事件，这其实是网友的恶意行为，其目的是为了以此吸引眼球，恶意炒作以博得关注。

三星作为发力手机语音交互较早的企业，其一直在语音交互上领先同行。尤其值得注意的是，在Galaxy S8上，自带的语音交互应用并非S Vocie，而是被更先进、更智能的Bixby所取代。

也就是说，网友爆料的S Voice并非三星Galaxy S8自带的语音助手，而是网友从应用商店下载而来。

S Vocie作为三星前代语音助手，其已经不适应当前的移动互联网生活方式下的用户需求。而Bixby之所以会取代S Voice成为三星官方全新的智能交互方式，主要就在于其更“聪明”。Bixby是三星人工智能、深度学习、UI设计三者相结合的最新研究成果。Bixby的前世是，三星2016年收购的Viv Labs。该公司的联合创始人是“Siri之父”Dag Kittlaus、Adam Cheyer和Chris Brigham，而Bixby就是基于Viv Labs的技术研发的。而且，值得关注的是，Bixby还拥有理解语境的能力，可以让用户持续地完成操作。支持Bixby功能的应用还具备上下文理解能力，能够更准确地了解用户想要做什么，并且还能在信息不完全或者语句顺序不对的情况下，理解和执行用户的语音命令，让语音交互更自然和容易。

显然，更智能的Bixby取代S Voice是顺应时代发展和技术进步之举，在这种技术更迭背景下，网友还以前代S Voice做文章，足够透露出其炒作之恶意。

不仅如此，另一方面值得一提的是，网友恶意炒作视频中出现的搜索数据，是自动链接到海外搜索引擎的“建议结果”，并非三星官方提供。而且，即便在S Voice中，也只有将语言切换为美式英语时才会出现错误的地图，英式英语是调出浏览器搜索。如此大费周折，更是道出了上述网友的恶意动机。

而在Bixby中，三星已经选择了与百度、大众点评等国内搜索信息更为准确、官方的合作平台，这也进一步避免了一些海外搜索渠道带来的信息偏差，更加符合本土用户需求。

那么，这锅三星该不该背呢？媒体大V、微博签约自媒体“王乔at沈阳”在微博中就此事发表的观点指出，“三星Galaxy S8并没有自带S Voice，我手里两个版本机器都有，这是之前的语音交互应用，在新品上已经被Bixby所取代”，该大V还表示，“虽然S Voice在第三方应用商店的确可以搜索得到，但是里面语音识别后搜索出来的数据并非由三星提供，而是自动链接至海外搜索引擎，并给出建议选项。这个结果并不是三星决定”。

实际上，三星对中国用户需求的重视，以及在中国市场的深耕细作一直以来都淋漓尽致。譬如，其鉴于中国用户对大运存的需求，特别推出了Galaxy S8的皇帝版，这在海外市场是没有的。同时，三星还针对中国用户推出专属管家服务，增加了手机服务内容，深度，为用户带来了更好的用机体验。

不仅如此，三星还积极在中国开展慈善公益活动，就在最近的地震事件、甘肃洪涝灾害中，三星还率先捐款1000万人民币用于抗震救灾（目前中国扶贫基金会收到的最大捐款），充分体现了三星的企业责任感。

重视中国用户、扎根中国市场的三星，说其是家“中国企业”也未尝不可。而在中韩关系微妙的时刻，网友炒作的行为不仅充满恶意，而且是不理智的，通过中韩关系来炒作自己博得关注，煽动大众的情绪，造成极其恶劣的影响，我们理应对此嗤之以鼻。

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