宗宁：在线少儿英语教育领域的“精选电商” 考虑家长感受的哒哒英语这样做

大熊又一次关注起了在线少儿英语，并不是不务正业，而是大熊发现这个领域的竞争态势倒与目前电商十分类似，值得关注。说它与电商类似，因为对于英语启蒙这件事而言，和购物的在线化一样，每个家长都不会怀疑其本身的必要性，以及互联网化带来的便利性；另一方面它比电商更看重平台，由于教育的不可逆特质，家长需要付出的显性与隐性成本高昂，平台的品牌力变得尤为重要，其是否可靠、值得信赖是家长最为看重的因素，而那些仅仅提供平台而不对“商品”进行严控的在线教育品牌（类似于早期的某宝），将很快被市场淘汰。

在电商领域先抛开天猫等不说，各种垂直细分领域的电商平台在这三年中辈出，但严格意义上，竞争区隔仅仅在于品类区隔，往往对于商品品质——真正的核心竞争因素，并没有形成差异化，导致了消费者在决策上反而更加困难。

而在今年我们看到了有别于过去的一幕：一批“精选电商”带着严选、优选、心选、甄选等符号强势登场。这些用户定位精准、产品注重高品质、为消费者降低决策成本的平台在早已是红海的电商圈内依然找到了自己的突破口。其背后的消费逻辑其实与在线少儿英语教育颇为相似，在决策成本上，家长们对于教育平台的容错率更低。然而并非人人都能成为“精选电商”，在垂直细分领域，产品、模式、供应链、技术，每一个模块都透着“狭路相逢勇者胜”的意味。

说到这里，我们就来聊一聊刚刚举办了首场线下发布会、作为在线少儿英语教育领域“精选电商”的代表——哒哒英语，它做对了哪几件事。

原产地“直送”，抢占全球最优质教育资源

7月14日，哒哒英语召开了自创立以来的首场发布会，现场宣布了一个重大的第三方合作事项。这个第三方名单里不仅有全球最大的教育集团之一、也是全球排名第一的教育出版商——培生（Pearson），还有圣智学习集团（Cengage）旗下的美国国家地理学习（National Geographic Learning）。对于前者，哒哒英语不仅得到了培生PLE系列教材在线授权版独家授权，更是引入了其PTE少儿英语考试，是目前在中国的唯一在线考点；而从美国国家地理学习那里，则“精选”到它的王牌——Reach课程体系。

这样的合作，其实是哒哒英语正在下的国际化战略棋局里的重要一步。正如日韩的化妆品，新西兰的牛奶一样，产地这块招牌早已在电商平台证明了它的作用。具备电商属性的在线英语同样如此，对购买者家长来说，学英语就是要老师、教材和最终评测全部来自欧美国家。

Reach课程体系是美国当地一千多所学校里使用的教学内容，不仅是美国官方权威盖章的有效教学教材， 而且地道原汁原味的内容更是让孩子能够在启蒙阶段就接触到英语思维，与美国的学生站在同一起跑线上，这样的效果可以说是完全击中了家长们的要害。而PTE少儿英语考试作为一套真正的全球化的青少儿英语考试体系，其证书在申请出国留学和移民时均可作为主要参考成绩，是除了托福雅思之外新的国际考试形式。如果中国的学生按照PTE的标准来进行学习，那么最终的考评也符合国际化需求，这一点对于培养下一代国际化人才来说，是切实而有效的。

哒哒英语下的这一步棋很是有趣，不仅给自己找了个“好商品”，还给自己找了个“质检体系”，自建起了一个闭环，既能让“质检”来不断优化“商品”，又能让更好的“商品”来帮助平台通过“质检”。这对于在线英语教育品牌的品质化可持续发展是至关重要的。

爆款思维：一对一固定外教模式

电商平台在发展早期往往受制于流量的限制，而打破这一限制的最高效方法，就是打造爆款。通过将优质产品进行品牌化包装处理成一个全新的品类，并让其成为平台的代表，让消费者看到它就想起平台，这就是爆款思维。到了现在的“精选电商”时代，在打造产品成功后，往往会进一步打造自身平台品牌。

对照在线英语市场，庞大的人口、高速发展的经济、与世界越来越多的交流使得中国成为全球英语教育的最大市场。教研、师资和教学模式是教育平台的兵家必争之地。这其中，教学模式作为盘活教研和师资的重要途径，可谓意义非凡。也就是在这里，哒哒英语找了它的爆款：“一对一固定外教”模式。

基于此，可以看出哒哒英语的“精选电商”策略——对自身服务进行“精选”：

1．“一对一固定外教”让学员与海外优秀外教建立能够长期固定的对接关系。“固定”形式可以降低老师与学生之间熟悉沟通的成本，让师生关系从教学延展到友谊，直至回归到传统学校中的良师益友模式。而在技术支持上，哒哒英语独创“车位算法”，用以协调师生的考勤问题，特别是专注解决双方的突发性事件，让“一对一”模式不会因孩子的请假、迟到而中断。

2．辅以“100%透明教室”的双向视频互动教室。当孩子用ipad或者PC上课时，除了享受哒哒英语自主研发的双向视频互动教室带来的流畅视音频体验，而且这间教室还具有真正的100%全透明功能，也就是家长可以在手机上观看课堂实时状况，包括孩子和老师的所有表现，或者将上课情景录制下来以供后期全程回放。

3．多元化产品保持多样的吸引力。除了英语教学外，哒哒英语还开设了法语、西班牙语等小语种课程，采用与英语同一教学品质标准。

在线少儿英语教育行业中的技术标杆

无论是电商还是在线教育，作为互联网催生的行业，技术是它们都无法回避的重要指标。在这点上，毫不夸张的说，哒哒英语是行业内少有的拥有自主研发技术能力的公司。

越是需要花费时间，越是艰难的开始，越是会在时间的沉淀中筑起高墙。现如今，哒哒英语不仅用技术为自己筑起了护城墙，更是在最新技术的导入上做到为孩子学习竭尽可能。除了前文提到的双向视频互动在线学习平台，哒哒英语在成立至今的四年多时间里，已对自主研发的lin-parks系统进行了百余版本的更新迭代，成功解决了网络延迟、互联互通、通讯适配等技术难题，并实现了课中课后的动态连接。2017年，哒哒英语又成为业内首个将自然语音识别技术应用到产品中的企业。

我们必须看到在哒哒英语的前进过程中，最重要的一点是并没有为了颠覆而颠覆，而是一直立足于教育的本质，用“精选电商”的思维来做自己的区分化定位，用互联网和技术工具来为教育赋能。

在这次发布会上，哒哒英语提出了要打造一所“没有围墙的在线学校”。正如电商颠覆了传统零售一样，在未来的教育行业中，在线和线下的区别将会慢慢消失，家长在所有渠道上的思考和行为方式决定了平台经营业务的方式。行业内的玩家如哒哒英语等，专注于通过个性化的内容吸引客户。他们在传统资源、模式创新和教育理念上发展品牌能力，以适应不断变化的家长需求。

阿里巴巴称“电商+线下”为「新零售」，哒哒英语称“在线教育+传统资源”为「在线学校」。

万能的大熊

微博2015年科技，电商十大最具影响力双料大V，2016年电商十大最有影响力大V

公关品牌专家：曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销，均为行业第一品牌。

畅销书作者：中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》，销售近10万册。

微营销第一社群大熊会创始人：2013年创建大熊会，位列中国社群影响力排行榜前五，是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织，成员已超七千人。

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