2017年中国SaaS你应该知道的十大趋势

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撰文 | 杨丽

截止到今天，中国SaaS市场发展已进入深水区。移动互联网时代，SaaS公司的三年摸索看到的是一批创业公司的倒下，新一批创业公司再次燃起，原本荒芜待垦的中国SaaS市场已长出了新一批的用户。如今这个市场的面貌究竟怎样，本篇文章将为你展现最真实的中国SaaS发展十大趋势。

数据来源于阿里云生态、阿里云合作伙伴、阿里云研究中心、移动信息化研究中心联合发布的《2017中国SaaS用户研究报告》。

一、SaaS热点市场两极分化

根据企业用户数量分析，2017年中国SaaS热点区域市场TOP5是上海、北京、广东、江苏、浙江，共占全国66.3%市场份额，政府主导的江苏“1+30+300”和浙江“十万企业上云”项目为SaaS提供发展良机。从服务行业看，上海银行业、北京教育培训、广东制造业、江苏制造业、浙江电商是热门中的热门。

二、新兴SaaS区域市场崭露头角

针对未来一年计划应用SaaS的企业数量分析，“2017年中国SaaS潜力区域市场排行榜”TOP5是湖北、天津、河南、山东、四川五省市，占明年增量市场的21%。

可以看出，天津、山东、四川基本以制造业作为SaaS重点部署的领域：天津原属中国老工业基地，拥有像天津铁厂、渤海钢铁集团这样的大型企业，“中国制造2025”目标出台后积极部署智能制造，并政府出面计划三年投入1亿元的科技经费支持产业发展；山东不仅重工业等大型企业聚集，且轻工业十分发达。而湖北作为中国承东启西、连接南北的交通枢纽，中国内陆重要的空港坐落在武汉天河国际机场，水、陆、空三运发达，数据显示，湖北计划一年内应用SaaS的企业中交通运输行业比例最高。

三、中国“新SaaS”赶超美国同行

新SaaS=Security+AI+API+Symbiosis，即安全、人工智能、API连接、共生化。在美国，Salesforce收购多家AI企业推出人工智能平台Einstein，Clearbits等将SaaS打包成API的新公司出现，印证了新SaaS的发展趋势。

中国的SaaS企业正借生态之力加速发展，通过iDST和阿里云平台，SaaS企业将快速低成本获得数个场景化人工智能解决方案；同时，统一的API通路和生态平台也将原先企业之间遭遇的数据孤岛逐渐打通。

相关SaaS企业已在开放生态的帮助下赶超美国同行的技术和市场水平。如小能客服以AI为海尔节省了1000名人工客服的成本；华栖云基于阿里云产品体系搭建视频SaaS，一档综艺节目只要1个人1台笔记本就能代替过去86人的采编团队；Kuickdeal、云客等新型细分领域的SaaS企业也在迅速发展。

四、SaaS行业风口起量

2017年中国64.5%的SaaS用户企业聚集在金融、教育、制造、建筑地产、软件开发五大风口。

众所周知，金融行业基于对自身信息安全和隐私的保护对云计算持有非常谨慎的态度，但调研数据显示，金融行业SaaS应用占有较高的比例，表明随着证券、保险、信贷、银行等金融业逐渐打开豁口，将非核心业务搬上云端，企业对原有IT基础架构建设的投入将逐渐向云计算相关的产业转移。

五、SaaS行业头部区域市场初现

上海、北京、广东雄踞金融、教育、制造、房地产、软件开发、住宿餐饮、零售、政府、电商、医疗、文化传媒、咨询中介12个行业区域市场排行榜榜首；而湖北是交通运输业市场榜首，山西是能源业市场榜首，浙江是信息通讯业市场榜首，山东是农林牧副渔业市场榜首，河北是采矿业市场榜首。

六、中国SaaS客户市场分布各异

能源、银行、文化传媒头部大企业客户数量少但人员规模大（500-2000人），是SaaS原厂商的主攻方向。

教育、制造、证券、建筑、住宿餐饮、医院、交通运输的企业客户数量多人员规模中等（200-500人），是SaaS生态合作伙伴的行业覆盖重点。

软件开发、电子商务、政府、零售业数量较多而规模不大（50-200人），宜采用厂商在线销售、地方性合作伙伴模式开发。

农林牧副渔、咨询策划企业数量少而人员规模小，属于待培育市场空间。

七、SaaS采购渠道互联网化

厂商线上线下直销成为最受欢迎的SaaS采购渠道，厂商通常采用官网和应用市场两种方式向中小企业在线营销，而大型企业客户偏爱厂商线下渠道与传统系统集成商的方式选购SaaS服务。

八、SaaS应用聚焦行政办公，财务和人力资源管理有潜力

根据企业中SaaS应用类型分析，行政办公类SaaS应用占比最高为84.7%，营销管理类SaaS应用占比60.1%，而财务管理、人力资源管理两类SaaS增速较快，分别有8%和10.3%的新企业客户计划在一年内实施。

这表明，企业“互联网+”的发展不仅给企业带来了机会，也在倒逼企业部门重构自身的信息化系统，基于自身定位、组织架构和操作流程等方面进行改革。而财务管理和人力资源管理部门的信息化发展缓慢，云计算成为风口过后市场竞争致胜的重要支撑力量。

九、工业SaaS快速发展

在工业云领域，37%的中国工业企业计划加大SaaS投入，53.8%的工业客户偏爱行业化SaaS解决方案，生产管理、质量管理、行政办公三类SaaS应用使用最多。

作为中国迅速崛起的一个载体，制造业在过去发挥了中流砥柱的作用，发展到如今中国也在逐渐从制造大国向制造强国跨越，制造业再次被推上风口浪尖，“工业4.0”、“智能制造”也在政府的倡导下逐渐落地。伴随云计算服务模式得到制造业企业用户的普遍认可，企业不仅需要依靠云计算以低成本的手段用数据驱动业务高效发展，更需要在未来在战略层提高综合相应能力，从而塑造新的竞争能力。

十、中国智能制造SaaS云图

工业SaaS区域市场TOP5是广东、上海、江苏、山东、天津，这五个省市占据了全国60%的工业SaaS客户群，第二梯队是福建、湖北、北京、四川、辽宁，占据全国24%工业客户群。

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