对症下药，齐家网如何为用户提供靠谱的装修服务？

一直以来,传统家装行业屡遭诟病,对于广大装修业主来说,选择靠谱的装修公司成为装修的头等大事。而随着互联网家装的应声而起,针对用户的痛点对症下药成为可能,以齐家网为代表的龙头品牌,为用户选择靠谱装修公司、咨询和解决用户在装修过程中遇到的各种问题提供了巨大帮助,已成为值得装修用户信赖的专家顾问。

一、装修公司怎么选择?

目前装修市场的装修公司按照装修的特点和适用人群,大体可以分为以下几类:一、

传统装修工作室:特点是设计优良、施工精细,适合有钱任性不差钱的风格;二、超大型的装修公司:特点是名气规模大,不能保证百分百没问题,但售后有保障,适合装修项目比较大,追求质量看重售后保障的业主;三、全国连锁型公司:这类公司有着一定的实力,但是在当地不一定很出名,适合追求物美价廉,看重质量售后,且在装修过程中得到公司的重视;四、二三流的公司:此类型公司在市场上良莠不齐,好的质优价廉,不好的各种假冒伪劣,适合预算不足,如果你能慧眼识金的话,选择到好的公司,那么是可以大胆选择的;还有一种就是装修游击队,装修就像打游击,耗时耗力,没有合同,直接付款,售后完全无保障,适合不是特别在意售后且有着旺盛的精力与之周旋的业主。

可以看出,装修公司的选择基础在于你的需求和钱包,但是否选择了对的装修公司则需要你具备慧眼识金的能力和拼人品的好运气,如何判断装修公司的好坏成为当务之急。

从基本层面来说,一个好的装修公司需要具备以下几点要求:有施工资格,营业执照、正规办公地点且能出具合格票据;装修要求无须对设计人员、水电工等重复多次,也就是说施工队理解能力要能过关;对客户的合理要求能快速、正确的反应,能“秒懂”最佳;现场管理井井有条,而不是脏乱差;严把各个工序质量关,下一道工序开始前会检查上一道工序;施工队素质好,包括能力、管理甚至工具;装修合同正规,没有各种陷阱漏洞。

除此之外,还要能准确把握装修过程中常见的陷阱。首先,漏报项目。装修公司报价时故意漏报项目,而对于毫无经验的业主来说,不仅没有察觉其中的猫腻反觉得公司比较实惠,握手成交,给定金交预付款。但随之而来的就是业主为少报的项目买单,增项层出不穷,业主骂声不断,但花费节节高升;其次,熟人装修。对于业主来说,既然是熟人,本着信任的心情,连合同和报价都懒得看,我的材料都委托你买,出了问题,为了面子不好意思开口;预支费用,虽然合同上没写,还是给吧;某某熟人推荐我这个牌子的橱柜,那就买吧,诸如此类。结果就是熟人坑你没商量,你还只能自我安慰假装占了便宜。

第三,装修监理。装修监理分两种情况,一是装修公司监理,二是第三方监理公司。这两种类型在资质、工作范畴和工作目标方面有一系列的异同点。资质方面,监理公司具备市建委颁发的监理资质,而装修公司内部监理则没有;工作范畴方面,两者都包括设计方案、工程报价、施工工艺、检验材料、分期验收、竣工验收和保修监督等内容。但在装修公司和人员资质的审核方面,监理公司属于独立的经济实体需要资质的审核,而内部监理则归装修公司管理,不用审核;在工作目标方敏,内部监理使业主认可运作完的专修工程,之后便收到全额装修费。而监理公司则要确保家装的工程质量,达到质量标准,保障业主的合法权益。

对于普通消费者来说,装修是一件大事,不比买菜,想买即买,一手交钱一手交货,所见即所得,如何最大程度的规避风险,选择放心、省心、安全且令人满意的装修公司成为装修业主的着眼点。

二、互联网家装如何对症“痛点”下药?

传统家装时期,业主需要在成百上千的装修公司中选择一家让自己满意的,这个选择过程有多繁琐自不必说,还要抽空学习一些装修知识,向有经验的朋友学习各种“防坑防骗”锦囊妙计,这些现象的背后是传统家装行业的信息不对称、不透明、服务链条过长等痛点。

随着“互联网+”概念的推出和广泛应用,家装市场的互联网化进程正在不断深化,逐渐从最初的信息服务走向一站式服务模式。互联网家装企业打破了中间环节和渠道的壁垒,让装修价格更加透明化、施工周期简洁化,赢得了消费者的信任和喜爱。

齐家网在这方面的引领与创新作用可圈可点。

成立于2005年的齐家网作为家装行业的早期开拓者,紧握时代脉搏,依靠创新精神和产业进化精神,成为家装领域的领跑者。面对市场痛点,齐家网对症下药,让每一个用户都能找到心仪的优质装修团队,并将施工交付能力做到行业最强。

齐家网在2015年以数千万元投资了博若森装修公司,重拳出击吃透施工环节。齐家网制定了480个标准施工工序,工人经过培训以后,在每个工序完成后,都会拍摄照片上传到平台上,通过平台可以对施工队进行管理,消费者也可以随时查看家装进度。

2007年开始,齐家网从业内装修公司不断筛选,通过将案例数、工地数、设计师数量等数据结构化,来构建各家装修公司的口碑值,并将普通的家装以互联网的方式标准化,把施工流程拆分成480个系统化的节点,输出前端施工系统构筑成生态平台,平台上的装修公司需按照节点要求操作,由齐家网独有的施工ERP系统进行管理和全程监控。ERP与家装落地服务的深度融合,提高了运营效率和落地服务的用户体验。

在帮助装修公司提升了其行业竞争力的同时,更便于用户透过装修日记对某个装修公司的施工进度、装修风格等进行全面的评估。据了解,每一个在齐家网申请装修的用户,都会有专人负责沟通,尽可能详尽地了解其装修需求,“有点像医院里面的把脉,拿号之后,是哪里痛,还是发热,先要把把脉,我们就做这样的工作。”望闻问切,对症下药。

单是推荐合适的装修公司还不够,后端的保障同样重要,而资金的交付无疑是所有用户最为关注的环节。故此,“齐家保”应运而生,通过“齐家保”这一第三方监理平台,用户可以按照水、电等最重要的五个装修节点验收,只有用户签字确认后,齐家网才会与装修公司进行结算,从根本上免去了用户的后顾之忧。

得到一致认可的是,互联网家装公司是以提升用户体验为导向的运营模式,但是在资本战乱的时代,互联网家装公司更多地将关注的焦点聚焦在用户上,而不是用户体验上。作为一个以装修效果为终极追求的存在,只有良好的口碑才能达到用户的有效转化,互联网家装公司也要将注意力更多放在提升用户体验上来。

一直以来,齐家网致力于提升行业效率和用户体验,在保持企业原有优势的基础上,深耕用户,优化体验,提高行业效率和影响力,准确迅速的把控市场温度,不断创新家装形式与内容。专注于装修、建材、家居垂直领域的电子商务平台,通过互联网技术为家装用户提供更低的价格、更高品质的产品和更好的家装服务,帮助业主实现轻松、放心的家装体验。齐家网秉承客户为先的理念,提供先行赔付、正品保障、金牌施工队、装修齐家保、装修老娘舅、齐家钱包等特色服务与产品,成就品质装修,让业主感受装修像喝茶一样轻松的优质服务。

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