2017年6月22日以来湖南遭受了近年来历时最长、范围最广、强度最大的降雨过程，造成全省14个市州120个县市区受灾。据初步统计，截止7月8日10时，全省共有1223.8万人受灾，83人死亡或失踪。
面对自然灾害的无情的肆虐着三湘大地，威胁到群众的生命财产安全，武警官奋不顾身的兵日夜坚守在河堤前线，自发抗洪救援的群众也在奋力保卫身边人的人身安全。即便如此，由于很多地方交通、通讯中断，还是有很多人失联，令其亲人万分担心。尤其是在外务工游子，听闻家中水灾泛滥，而自己身在远方无法联系到家人时，心急如焚、不知如何是好。
农村信息闭塞问题亟需解决
虽然互联网通信技术飞速发展，农村人也基本人人都会使用手机，但是农村信息壁垒依然存在，信息闭塞的现象依旧突出。在农村，发生的事件仍然以口口传播、社交媒体传播为主，新闻媒体很难第一时间在农村发挥其作用。比如此次湖南水灾，恰逢香港回归20周年之际，很多人得知湖南受灾的信息大多是通过朋友圈等社交媒体渠道，及时的信息传播让大家及时了解到了汛期动态，充分发挥了自媒体的去中心化作用与及时性特点。
同时，在这次湖南的抗洪救灾过程中，也让农村信息服务平台的价值得到了最大的体现。以农村信息服务开拓者的58农服百事通平台为例，在本次洪灾期间，58农服百事通积极号召旗下的乡镇站长们通过朋友圈和58农服百事通APP在第一时间为本乡镇人提供可靠的灾情播报、交通路况通知、求助信息，为协助受灾地区群众疏散转移提供了便利。
信息服务在抗洪救灾中的作用
暴雨期间，长沙的宁乡、望城、浏阳与益阳的桃江、安化等地变成了一片泽国，尤其宁乡地区受灾严重，死亡失踪人数达到40多人。58农服百事通立马组建湖南抗洪防汛群，将受灾地区的近500个站长拉入群，信息互通有无，及时为父老乡亲提供帮助。例如，宁乡地区站长实时为群众播报灾情：大成桥新桥洲村河堤垮塌；发布失联人口、寻车寻物、打听路况等求助信息。
58农服百事通益阳安化地区各站点，及时为微友发布柘溪水库泄洪通知，协助政府部门扩散泄洪实况、帮助资江下游微友及时做好疏散准备，并及时发布列车停运信息、公路路况，为微友出行提供方便。
在此次水灾中，令人痛心的是很多无辜生命葬身洪流之中，受灾地区财产损失也是无法估算。待洪水退去，在很多地方，都可以看到不知道从哪里冲来的车辆随意停在田间、路边……为了减少受灾地区群众财产损失，58农服百事通站长又及时提供了被冲走车辆信息，并迅速接力转发，希望让失主早日找到。
水灾过后，很多村庄仍然处于失联状态，很多群众房屋被毁、农田庄稼也被洪水一洗而空，虽然暂时安置在救助站点，可是急缺食物、水等物资。这时，很多爱心企业、组织均自发为灾民提供这些物资，可是很多时候不知道到如何联系到这些受灾群众，将物资送到需要的人手中。此时，58农服百事通作为亲民、接地气的信息服务平台，再次发挥了其本地信息服务的优势，为受灾群众和爱心救助团队搭建了信息桥梁，让救灾物资及时的送到受灾群众手里。
由此，我们可以深刻的感受到信息在抗洪救灾等自然灾害救援中所起到的重要作用。信息传播的及时性与准确性可以有效帮助受灾地区的居民及时了解灾情，开展生产自救，降低生命财产损失。更重要的是，通过信息服务的开展，可以让受灾地区的群众感受到希望，人性的光辉在一点一滴的爱心帮助中得到传递，温暖人心。
如今天气好转，灾后重建也已经启动。58农服百事通也会继续为灾区群众贡献自己的一份力量，为他们提供及时准确的信息服务，助力灾后重建工作。希望有更多的平台能够及时传递灾区群众真实需求，帮助灾区早日重建家园；希望那些痛失至亲的人们能早日走出阴影。
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