家装美缝的O2O生意经，如何和传统方式说再见

虽说遭遇新政，但当下房地产行业依然牵动亿万人民心弦，特别是家装产业，依旧火爆。而在互联网+浪潮之下，家装O2O也风生水起。而在家装O2O的垂直细分领域，家装的美缝环节值得关注，毕竟这是决定其装修是否美观的必不可少部分。

简单来说，美缝就是对地砖、石材、马赛克等缝隙进行美化。具体美缝业务包括供应链、填缝材料、施工工艺。比如，瓷砖缝隙时间久了容易藏垢发黑，使用美缝剂可让其光滑如瓷、耐磨防水防脏。

现实生活中，我们会经常发现买到的非常华丽漂亮的瓷砖在铺贴之后不久，瓷砖缝隙却是变得又脏又黑还难以清理，大大影响了瓷砖的装修美观度，并且在夏天洗手间、厨房的瓷砖缝隙不止脏黑，更是会有异味发出，滋生出很多细菌也影响人的健康。

所以，目前，不管是装修公司还是施工队都会涉及到美缝业务。但现实中的传统的美缝行业市场却也无比的混乱：林林总总的美缝材料称呼，让广大消费者摸不着头脑；有些不法商贩，更是出售假冒伪劣有毒产品让消费者无法辨别。很多互联网美缝玩家也只是一味地炒作价格，并未真正改善质量。

本文就介绍一家靠谱的专做美缝业务的公司——卓高美缝（以下简称卓高），其摸索出了一套新的O2O线上线下融合方式，规模以每年300%的高速增长，值得研读。

1、O2O新玩法

首先，美缝业务最核心的两点就是：材料健康、产品施工技术成熟。而卓高搭建了一个网络平台，用户直接对接美缝剂和美缝师，从最初的招商加盟形式转为全国各地开设服务中心。

其服务分为三大类：提供美缝产品（服务中心）、提供美缝施工（终端运营中心）、培训服务（美缝顾问和美缝师培训），形成一个完整的闭环。

其中，美缝产品拼的是产品力，美缝施工拼的是服务力。卓高美缝产品有卓高真瓷、卓高水瓷和水瓷美缝，以适用于瓷砖，玻璃、纤维板、铝塑等不同材料的缝隙装饰。与传统美缝产品相比，卓高的产品颜色更丰富、实用性更强，使用年限更长。

而在美缝施工环节，卓高有着一套完整且透明的施工工艺流程，控制施工过程，严格按照工艺规章进行。从而来保证质量。至于卓高的培训服务，目前是针对合伙人的团队免费培训，包含美缝师和美缝顾问，为期10天左右，每一期招募人员在50---60人，培训内容包含理论学习，平台系统操作和外出小区实践；每一项学习均要经过导师考核，最终获得毕业证书，及颁发的美缝师资质认证证书。

在具体运作中，卓高美缝则是走线上线下融合（线上预约，线下服务中心安排美缝师）的O2O之路。卓高有一个服务平台、公众号、APP、网站，并尝试社群营销新模式，自主研发管理软件，厂家直接在平台上提供产品，销售渠道直接在平台上下单，施工工人在平台上接单。而且平台上的业务不仅限于美缝剂和美缝师，还有相关的瓷砖、贴瓷砖，另外还有贴墙纸、安装门等相关的专业技能也被融合进去。

可以说借互联网做大、做生态是卓高发展的秘诀，因为一般的互联网家装平台的最大瓶颈就是对于线下环节存在管控上的不足。这种O2O正好是用先进的方式切中了美缝行业的要害。

解决了传统美缝行业的诸如高价格、欺诈、不透明等问题，可谓击中了用户的痛点。

2、前景可期

总之，家装O2O规模超万亿，其中美缝行业也是一块大肥肉，被业界视为一块有待深耕的“富矿”。

因为，随着人们生活水平的提高及审美观念的改变，“瓷砖美缝”作为一个新潮的话题，不断地吸引更多的客户去深入了解，它已经是家装工程中不可或缺的一部分。特别是中国目前所有城市都有庞大的美缝需求人群，而且装修完房子的最后一步工序就是美缝服务。预计未来3-5年，城镇化建设会快速推进，依然是装修行业的黄金时代。尤其是美缝插上互联网的翅膀，从而迎来一个更广阔的发展空间。

但目前还处在互联网+的初级发展阶段，总体来说还需逐步摸索。此外，家装O2O行业目前处于一个百家争鸣的局面，市场格局远未形成定局，而且对于美缝O2O服务水平和质量始终缺乏一个衡量的统一标准,这些都给了卓高一个非常好的机会。

从行业内来看，本质上，有了卓高美缝的的O2O打法，就是对传统套路的升级。借助互联网，卓高走了一条高维度打低维度的“升维思考，降维打击”之法，是从效率、成本、用户体验等各个层面对整个美缝行业的重塑。这就好比二维世界的一只蚂蚁永远也爬不出一个圈，但是三维世界的人随时可以把它拎出来。可以说，卓高能让传统的行业玩法进化到多维甚至是高维世界，想象空间随之打开。最终，可以和传统的美缝方式说再见了。

总之，这些将使得卓高的未来很可期。目前，已经取得初步胜利的卓高还需要跑得更快，从而拉开与竞争者的距离。前方，卓高的目标是在2018年3月之前，让268家有服务中心的城市都建立销售中心和施工中心，真正实现生产、销售、施工为一体的企业，从生产型转变为服务型。

这条路漫漫，但值得拼搏，我们也希望卓高越来越好，发展越来越成熟，最终使得美缝行业不断成熟，让消费者受益最大化。

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