德勤财务机器人不可怕，智能财务才是未来

作者 | 吴玉征 （大数网主编）

拍摄·地铁 微信｜iwuyuzheng

前几周财务领域发生了“大事”，继德勤发布财务机器人之后，其他三大会计事务所也相续发布了“机器人”，大有人工智能入侵财务领域、取代人工之势。一时间，财务人都在讨论德勤机器人所带来的改变和冲击，自己会不会失业。

可以从IT的角度看这个问题。首先明确的是，人工智能正在财务领域应用，无论是德勤的机器人还是毕马威、安永、普华永道的机器人，或多或少都有人工智能的影子。其次，当前看到的成型产品与“人工智能”还相差较远，多数是概念上的成份多，真正成为“智能化”，取代财务核心功能和人员还有一段时间。

这不是说要忽视“四大”推出的财务机器人，而是说，要认真思考当前机器人的概念是什么，应用的范围和边界是什么，再来讨论智能化的财务应该是什么。这里以中国财务领域的领先者用友为例（该公司前一段时间推出了智能财务），来看看人工智能如何在财务领域步步推进。

我们现在谈论的人工智能和机器人，没有界定边界。简单一点说，只要有“机器人”这样的外表存在，应用了一段代码和程序，实现了“自动化”，就算是机器人，比如市面上的“削面机器人”等。德勤也在说，财务机器人是“能够部署在服务器或者计算机上的应用程序”。

由于市面上尚未看到有产品体验，只看到德勤对这个财务机器人的功能介绍，大致能了解应用范畴，能“替代手工操作；管理和监控流程；录入信息、合并数据；根据既定的业务逻辑进行判断”等。

估计这段程序以“财务助手”的形象出现，解决以上问题。用友网络高级专家、财务云产品总监任晓慧认为，这类产品是RPA机器人（Robotic Process Automation），特点是，高度执行可重复任务；基于明确的规则；以外挂的形式出现，不改变现有流程；模拟用户手工操作及交互。

按照这种理解，RPA机器人属于“自动化”的概念，与现在“智能”的概念还相差较远。智能化要建立在云计算、大数据和人工智能技术手段方面，先从数据的广度、深度和收集的数量来说，再说人工智能的算法，甚至有情感，可预知判断，而不仅仅是停留在操作层面。

从这个角度说，德勤机器人仅仅是人工智能的初级表现。

在谈智能财务之前，再说说当前我国财务发展与IT相融合的背景。这个大背景决定了智能财务落地的时间表。

以用友为例，财务管理软件是它的立身之本，经历了单机版的电算会计化、网络环境下的集团管控、财务共享走到了如今社会化商业层面的智能财务。

任晓慧认为，现阶段财务的变化如下：1.社会化的连接协同共享，从企业内部扩展到企业外部，包括商旅、采购等从交易开始的财务流程。2.自动化和智能化，这依赖于技术发展和推动，以及国家政策法规的推进。明显例子是全社会在推广电子发票的应用。3.财务服务的范围也变成了全员化，如何更好的为所有人服务是财务思考的重点；最后就是大数据洞察与分析。上述变化趋势，最终都是服务于效率提升、成本降低、风险可控、创造新的价值的目标。

如同IT技术对其他领域带来的变革一样，在财务领域，变革的还有财务的定位。

用友的做法是，在iuap平台上部署用友云的智能化财务平台。从技术维度说，充分运用影像识别技术、语音识别技术、语义识别、生物识别技术、机器深度学习人工智能技术。从场景化服务来说，可以实现智能财务机器人、智能交互、智能预测、智能分析、智能推荐等全方位的智能化财务服务。

用案例来说明智能财务是什么。

在大多数公司的报销流程中，先是员工自行订机票火车票订酒店后，贴票报销。财务人员拿着纸质凭证，检查票据，反复稽核，确认后付款给员工。从流程来说没什么错，但是有几个问题。从员工来说，先要垫付资金。如果差旅频繁，垫资的数据较大，报销周期也长，票据要收集整理，费事；从财务的角度说，往往都是事后监管，做不到事前服务，顶多在事前预定机票时看一下预算情况，或者统一到某个供应商那里预定。更重要的是，如果员工和办事处较多，集中报销的话，对公司的现金流也会带来压力。

现在，用友智能财务提出新的解决办法。

公司财务与商旅供应商（携程、滴滴、中行服、各类协议酒店等）进行流程协同与数据对接。员工在系统中自行采购，系统会更依据员工行程进行智能推荐。出差结束后，所有的数据都在系统中，双方月底“一张发票”结算即可，；员工做到零报销零垫付，享受的是服务，满意度提高。

同理，在这种报销中，还以做到与电信运营商、ETC、餐饮、快递物流等各类服务商的数据对接，这就完成了数据从内部到外部，从财务人员到全员，从监管到服务的转变。

这只是智能财务的典型应用场景之一，看重的是报账服务和核算服务，在财务体系中也占据很重要的位置，属于行业中通用的服务。如果从广泛的场景来说，智能化服务还能做的很多，有基于流程改变的，例如基于采购交易平台带来的真正的AP流程自动化，有取代录入的，例如通过图像识别技术自动获取票据信息并自动查验真伪，有数据洞察的，例如基于财务交易大数据的消费相关性分析，还有从管理上改变的。

从以上案例可以看出，用友提出的智能财务RPA机器人是完全不同的。RPA机器人的优势在，在既定的流程和规则下，外挂在现有系统之外，自动化执行重复性工作，大量节约人力。用友的智能财务为企业提供了全方位全流程的财务应用服务，优化企业财务处理流程，在提高效率降低成本的同时，还能从业务和数据的角度出发、提高数据的可预测性，支持业务分析与决策。

在用友的规划中，可以从6个方面提供智能化服务，当前的报账服务和核算服务应用较多，也较为成熟。

智能财务的目标不是颠覆，也不仅仅是提供辅助服务，而是在云时代，社会化商业的平台中，基于云计算、大数据、人工智能等新技术并结合企业互联网模式下的财务流程变革而提供的财务服务。这种服务会将琐碎、简单的人工劳动替换，基于规则和流程（遵从法律法规），提供精准的财务服务。它的目标是和业务联系起来，打通企业内外部所有的数据，从专业财务角度提供各类服务。

基于这个目标，未来智能财务的想象空间就很大。再以报销为例，事前员工发出申请，一切关于财务的数据自动化、流程化和标准化进入财务系统，员工不用操心。从管理角度说，财务可控性大大加强，还能对成本控制，实时看到财务的状态。

未来财务会进入更多业务中，比如与采购、人力、营销等结合起来，基于云和业务提供更多智能化的服务。那时候，人人都是智能财务的受益者。用友的智能财务提出未来方向，估计又能引领财务管理的发展方向。

这场变革才刚刚开始。

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