极客网·极品7月3日讯 中国的三大运营商之所以被用户们吐槽，是因为缺乏充分的市场竞争，用户们没法用脚投票，使得它们有恃无恐，与它们打交道是一件头疼的事，要么是它们的话术高明，要么是它们出尔反尔，用户们都是敢怒不敢言。
有网友小石you发微博表达对中国移动的愤怒，她说“中国移动居然如此的欺骗用户，当时办理宽带的时候说免费使用一年，用户想什么时候退就什么时候退，现在打10086的人工客服居然说没有办法退，他们没有这个权限!!!!!
你们有权限帮用户办理预约宽带而且掌上营业厅App也是同样可以预约办理，那现在为什么不能在掌上营业厅上退订!!不能打人工客服退订!!!
不能退为什么当初不和用户说清楚，中国移动就是如此欺骗你们的用户的吗????
所以中国移动再见。”
“有权办理，无权退款”的事例，小编已经碰到过多次，对此已经习以为常了，要想改变这种运营商蛮横无理的行为，光靠媒体报道与用户吐槽是无力改变的，唯有充分的市场竞争才能让运营商们“低下高傲的头颅”。
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