安达：理赔处理和核保专长是选择保险公司的考量

4月1日讯，为了进一步了解中国保险经纪人和代理的市场需求，安达中国于2016年4季度开展代理人和经纪人调查。调查问卷得到诸多经纪人和代理人的响应。

此市场调查针对经纪人选择保险公司的考虑因素，当前主要市场需求以及中介机构2017年业务关注重点展开调查。此市场调查针对北上广以及江苏等地的保险经纪人和代理发动，其中将近三分之二的参与者来自国际保险经纪人，参与调查的经纪公司中有近半数员工规模超过300人。

以下是本次调查的主要结果：

选择保险公司的考量

当谈到选择保险公司的重要考量时，调查对象认为理赔处理是最为重要的方面。其他方面的考量包括承保能力、条款和条件、报价响应速度。

卓越的承保专长和遍布全球的网络因素是经纪人选择外资保险公司而非本地保险公司的主要原因。较少的调查对象选择仅将财务实力作为选择外资保险公司的依据。

调查结果也显示出在某些险种上，外资保险公司相对于本土保险公司具有一定的优势，其中包括商业综合责任险、董事及高级管理人员责任险、产品完工责任险和职业责任险，调查对象更倾向于选择外资保险公司。其他险种如一般财产险、建工险、货运险等外资没有明显优势。原因是市场上几乎所有财产险公司都可以提供此类产品,因此价格是主要考虑因素。而综合责任险或金融险这类需要专业核保支持的险种，外资公司在产品设计、核保、风险管理以及理赔方面具有更多的经验。

市场需求

谈到当前的市场需求，调查对象认为商业综合责任险和保证及补偿保险为中国当前最主要的市场需求，其次为海外建筑/安装工程一切险和产品完工责任险。而网络保险在榜单上位列第四位，从侧面反映了网络风险越来越受到被保险人的关注。

调查对象列出了一些他们认为能帮助他们和客户，但是市场上这些特定需求并没有被满足的保险，包括：信用/保证保险、履约保证保险和雇主责任险等。另外有一些尚未满足的保险需求包括：高端家庭保险、具有竞争力的中小企业打包保险、高端个人意外保险等。有超过四分之一的调查对象(28%)认为其目前尚未遇到任何未被满足的市场需求。

业务重点

当被问及2017年业务重点时，被调查对象提及次数最多的业务重点包括海外项目(包括建筑及工程)、建筑工程一切险、产品责任险、雇主责任险，以及职业责任险。

安达中国总经理博凯文说：“此次调查问卷为我们提供了有价值的信息，以便我们更好的针对经纪人的需求来提升和改进我们的产品和服务。安达在责任险、金融险以及工程险和其他险种方面的卓越核保技能加上强大的全球网络和我们在许多行业领域的领导地位使得我们在满足客户需求方面拥有独特的优势。通过调查问卷，我们明白市场是不断变化的，客户需求也一样，所以不仅需要满足客户需求，也需要预测客户未来的需求。”

关于安达

安达是全球最大的上市财产及责任保险公司，在54个国家和地区拥有经营机构，为不同群体的客户提供商业和个人财产及责任保险、人身意外和补充医疗保险、再保险和人寿保险。作为一家核保公司，我们凭借深刻的洞察力和纪律性评估、承担以及管理风险。我们精准高效的服务和处理赔案。公司以其丰富的产品和服务、广阔的分销能力、雄厚的财务实力以及遍布全球的本地运营而著称。母公司Chubb Limited在纽约证券交易所上市(NYSE:CB),并且是标准普尔 500 指数的成分股。安达在苏黎世、纽约、伦敦等地设有管理机构，在世界各地约有31000 名员工。

1994年，安达设立了在中国的第一个代表处。2000年，安达在中国设立上海分公司，后经中国保监会批准改建为全资子公司。目前，安达中国在上海、江苏和广东省设有机构，并计划拓展至其他地区。（文／美通社）

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