中国太保2016年总资产首超万亿元

3月31日讯，3月30日，中国太保日前发布年度业绩报告。回望战略转型收官之年的2016年，不难发现，中国太保“以客户需求为导向”的价值观和方法论已现成效：总资产首超万亿元；寿险新业务价值同比大增56.5%；产险综合成本率进一步降低;净投资收益同比增长17.1%；集团有效客户突破1亿，年度增长首次超过千万。

诸多的业绩亮点源于中国太保对保险“本源”的固守与专注。正如公司董事长高国富所言：十年来，无论市场如何变幻，我们始终保持定力，固守本源，遵循“保险姓保”的行业发展规律，并在实践中不断深化、强化、固化，聚焦价值增长，寿险业务追求高质量的新业务价值增长，产险业务坚持承保盈利，资产管理业务实现投资收益持续超越负债成本。

集团增势：总资产破万亿

从中国太保的整体发展指标来看，2016年，太保集团实现营业收入2,670.14亿元，其中保险业务收入2,340.18亿元，同比增长15.1%。集团总资产首次超过万亿，达到1.02万亿元，净利润为120.57亿元。

在资产管理方面，集团管理资产达12,353.72亿元，较上年末增长13.6%。集团内含价值2,459.39亿元，较上年末增长19.6%，其中有效业务价值1,012.88亿元，较上年末增长11.8%。服务客户方面，太保集团有效客户数突破1亿，达到1.04亿人，年度增长首次超过千万。

“2017年，我们即将迎来上市十周年。回顾十年的发展历程，公司专注保险主业：目前已实现寿险、产险、养老险、健康险、农险和资产管理的全保险牌照布局，各业务板块正在实现共享发展。我们关注客户需求：推动实施以客户需求为导向的战略转型，围绕三大转型目标，经过18个转型项目的落地推广，‘以客户需求为导向’的价值观和方法论已内化成中国太保的生命基因，并将在未来的发展中持续发挥作用。”高国富在致股东的信中如是说。“特别是2016年以来，在保险行业市场主体发展模式分化时期，‘防风险’、‘保险姓保’成为行业发展的关键词，我们发展理念的前瞻性和科学性更为凸显。上市十年的发展，中国太保已经成长为一家资本雄厚，价值创造、风险管控能力强，专业化水平较高的综合性保险集团。”

引人关注的是，中国太保在产品、服务与技术创新领域已走在行业前列，记者获悉，2016年，太平洋保险集团及其旗下的产、寿险子公司和79 家分公司通过各层级脸谱绘制形成80多项洞见发现，将产品服务创新、提升客户体验作为转型发展的落脚点，创新保险产品与保险服务供给，推出了更多保额更高、保龄更宽、保障更广、保费更省的产品，并针对不同客群度身定制“更懂你”的精细服务，满足了客户日益增长的个性化保险需求，增强了客户的保障“获得感”。同时，公司主动适应网络和移动互联时代的变化，不断优化客户界面，为客户提供直达的端到端交互平台，并结合“数字太保”的新战略、新目标，全方位提升客户体验。

寿险业务：“质”“量”齐升

在中国太保各业务板块中，太保寿险转型效果最为明显。年报显示，业务结构的持续优化推动新业务价值从2011年的 67.14亿元增长至 2016年的190.41亿元，年复合增长率达 23.2%。特别是 2016 年太保寿险业务实现了“质”“量”齐升，新保、续期保费均高速增长，同比增速分别达到 33.0% 和 23.2%；同时业务质量持续优化，退保率也下降2.2个百分点至2.0%。

尤其引人注意的是，太保寿险业务结构调整成效显著：银保业务占比从2010年的54.9%下降至2016年的5.3%，业务规模从482亿元下降至73亿元，下决心去除低价值业务超过400 亿元；个险业务占比从 2010 年的40.2%提升至 2016 年的84.0%，业务规模从 353 亿元到突破至1,154亿元。通过战略转型，公司去低价值银保业务，得高质量个险发展，形成大个险发展格局，从而使内生发展动能实现转换，价值增长方式得到根本转变。

同时，太保寿险深挖客户保障需求，大力发展保障型业务，针对特定细分客群研发客制化产品，2016年推出或优化“安行宝”、“心安·怡”、“花样年华”、“银发安康”、“少儿超能宝”等产品，赢得良好的市场口碑，有效带动获客与加保。其中，长期意外险产品“安行宝”的最高保额达到500 万元，更好地满足了客户的高保障需求;拓展保险年龄，推出老年人专属癌症保险“银发安康”的投保年龄从行业标准的65周岁提升至75周岁;拓宽保障范围，推出对医保自费部分可以理赔的“心安·怡”住院费用医疗保险;为客户着想节省保费，针对女性生理和心理保障需求设计“花样年华”特定疾病保险，件均保费仅为182 元。创新产品的同时，太保寿险持续完善产品体系，不断优化产品结构，延长平均交费期限，新业务价值率较高的长期保障型业务占比显著提高，推动了整体新业务价值率不断提升。

产险业务：综合成本率持续优化

2016年，太保产险坚持“控品质、强基础、增后劲”的发展方针，始终把提升发展质量放在更加突出位置，坚决剔除劣质业务，集中资源大力发展优质客户，去落后产能，推动业务盈利水平不断改善，综合成本率99.2%，同比下降0.6个百分点，其中综合赔付率为61.2%，同比下降3.6个百分点。另外，太保产险实现车险业务收入761.77亿元，同比增长1.6%，综合成本率97.2%，同比下降0.8个百分点。

2016年，农险保费收入达25.23亿元，市场份额快速提升;其中，太保产险全面推广“e农险”新技术，加大指数型产品创新力度，实现农险收入18.71亿元，同比增长66.3%；安信农险积极推进与太保产险融合发展，实现农险收入6.52亿元，同比增长26.1%。

通过客户脸谱分析细分客群，太保产险以女性客户、低出险客户和首次出险客户为重点客群，急客户之所急，帮客户之所需，为他们提供“金钥匙”服务、免费道路救援、小额授权授信等多项差异化、精细化举措，这些服务暖心、贴心，体验更佳，让客户切实享受到“更懂我”的保险关爱。

目前，太保产险的“金钥匙”服务已经推广到所有省会城市，这项客户出险后把修车交给公司处理的服务，让客户享受到了省时、省心、专业的保险服务，从而使三年不出险客户同比增长了21.1%，达到258 万。针对女性司机度身定制的精细服务，也产生了良好效果，2016 年，公司为27 万女性客户实施了更换轮胎、道路救援等多项专属服务，推动女性车主客户数同比增长14.2%，达到362 万。

资产管理：净投资收益增长17.1%

从中国太保的投资收益来看，集团投资资产2016年实现净投资收益466.07亿元，同比增长17.1%，净投资收益率达到5.4%，同比上升0.2个百分点;

另外，中国太保第三方资产管理业务管理规模达到2,936.12亿元，较上年末增长25.8%;管理费收入8.02亿元，同比增长22.8%;其中，太保资产第三方管理资产规模达1,678.37亿元，较上年末增长12.1%，长江养老第三方投资管理资产达1,257.75亿元，较上年末增长50.3%，并成功入选基本养老保险基金投资管理机构。

“应对复杂投资环境，坚持稳健投资、价值投资、长期投资。为应对利率下行、行业市场化改革等复杂多变的经营环境，公司遵循保险行业发展规律，在业内率先实施资产负债管理改革，建立负债成本约束机制，形成以账户为基础的资产负债管理新模式。”高国富在致股东的信中如是表示。（文／证券日报）

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