因安全隐患被约谈，微信支付承诺整改

近日，浙江消费维权网发布一则名为《针对微信支付存在安全隐患——浙江省消保委致函腾讯公司，对方承诺积极整改》的公告，针对微信支付转错账维权问题给出建议。

腾讯最近似乎压力不小。继腾讯云丢失数据事件引发数据安全的热议之后，微信支付的安全问题再一次被高度聚焦。

近日，浙江省消费者权益保护委员会主办的浙江消费维权网发布一则名为《针对微信支付存在安全隐患——浙江省消保委致函腾讯公司，对方承诺积极整改》的公告，针对微信支付转错账维权问题给出建议。

上述公告称，近期，浙江省消保委收到多起微信支付的相关消费投诉，内容包括消费者因对方冒充好友头像、昵称导致转错账，因微信朋友圈发布的虚假消息被骗钱，通过微信交易付款后却遭对方拉黑等情形。当消费者遇到上述情况向腾讯客服求助时，亦无法维护其正当权益。

浙江省消保委也约谈腾讯公司，建议腾讯公司全面落实微信支付实名制、健全交易安全措施、完善事后协助机制，敲响了腾讯公司微信支付安全问题的“警钟”。

“其实，现在很多人都会通过微信在同一时间跟多个微信好友进行聊天，因此有时候会发生应该发给A的信息却误发给了B的尴尬状况，不过现在微信有‘信息发出两分钟内可撤回’的功能，避免了不少尴尬。那么，这种‘误发’的错误也会发生在通过微信进行转账时。”某商业银行支付业务部门负责人陆露(化名)在对《国际金融报》记者谈起支付安全时说起。

陆露谈及了她丈夫曾经遇到的一件糟心事，也正是那一次的经历让她意识到微信转账安全保障的缺失。“因拜托老家的表哥带父母上医院治病，由表哥先垫付了医药费，事后我丈夫把钱还给表哥，结果微信转账时误转给了使用同一个头像的朋友。结果对方直接切掉了各种联系，不打算还钱。没有联系方式，甚至不知道全名，腾讯方面表示无能为力。”陆露坦言，“最后只能通过层层的人际关系，打听到对方的手机号、名字、工作单位，告诉他如果不还钱就把他的信息和行为广发朋友圈。”

“虽然问题解决了，但是我自己知道我们解决问题的方式算不上正当。所以，之后我们家凡是上万的大额转账都不用微信和支付宝，而是通过网银或手机银行转对方的银行卡这种需要对方详细信息的方式。”

据悉，浙江省消保委以书面《建议函》的形式，向腾讯公司提出了三点建议：一是建议腾讯公司全面落实微信支付实名制。依据央行《非金融机构支付服务管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关规定，支付机构应严格落实支付账户实名制管理，收集并核实用户的基本身份信息，不得为未实名用户提供支付服务。二是建议腾讯公司健全交易安全措施。建立健全微信支付防转错账机制，当用户转账超过一定额度时提醒用户进行姓名校验，以及建立大额转账延时到达机制等。三是建议腾讯公司完善事后协助机制。用户权益明显受到侵害无法协商解决向平台求助时，微信平台应尽到合理的协助义务，并积极协助司法机关提供立案所需的相关信息。

腾讯以书面形式回复了相关改进方案。方案提出，财付通将严格履行支付机构的法定义务，全面落实微信支付实名制管理要求，未经财付通实名认证的微信支付用户无法通过微信支付转账。

针对微信支付防转错账的问题，财付通也在方案中表示，将不断优化产品功能，努力健全微信支付防转错账机制，尤其是针对浙江省消保委提到的当用户转账资金超过一定额度时，财付通将持续通过多种方式加强验证，如让用户补全被掩码的姓名等，以保护用户的资金安全。据悉，该项功能将于今年下半年推出。

(国际金融报记者 书晓)

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。