信泰人寿两成保单失实你造吗，教你5招应对

我们可能听说过“假保单”，但很少听过“失实保单”。

简单地说，和不法分子制造的“虚假保单”相比，“失实保单”是指在正规渠道购买保险的凭证，但是客户信息却是虚假或者信息不全，一旦发生保险理赔，客户可能因保单失实，而无法得到应得的利益。

全中国哪家保险公司的“失实保单”最多？如何甄别“失实保单”？消费者拿到了“失实保单”该怎么办？极客网新金融今天教大家几招。

哪家保险公司“失实保单”最多？

极客网新金融：信泰人寿。1月29日，保监会发布《中国保监会关于2014年客户信息真实性专项检查有关情况的通报》。其中保监会对全国63家人身寿险公司进行了抽查，发现信泰人寿的“失实保单”最多，占比21.41%，存在的问题是电话虚假或缺失、地址不完整、未留存被保险人身份证号码，除此之外是正德人寿和安邦人寿，占比分别是17.14%、14.20%。

哪种渠道问题最多？

极客网新金融：银保渠道，即客户在银行购买保险的方式。从 保监会的统计看，银保渠道客户信息不真实的保单比例是其他渠道的8－9倍。抽查银保渠道保单93.6万件，其中客户信息不真实的保单6.02万件，占比 6.43%（信息缺失占比5.25%，信息虚假占比1.18%）；抽查个险渠道保单55.39万件，客户信息不真实保单0.39万件，占比0.7%（信息 缺失占比0.31%，信息虚假占比0.39%）；抽查其他渠道保单12.49万件，客户信息不真实保单0.1万件，占比0.8%（信息缺失占比 0.74%，信息虚假占比0.05%）。

如何辨别保单信息是否真实？

极客网新金融：造 成“保单失实”的原因有很多，其中包括保险营销员帮客户填写资料、代理员虚开保单骗取佣金等。从消费者角度看，该如何辨别保单是否生效？极客网新金融给大家推 荐的方法是致电保险公司的官方客服，提供保单号和身份证信息等，一旦发现客户信息不符，便立即更正，或者找对接的保险营销员进行复核。

出险后才知道保单“失实”怎么办？

极客网新金融：不 用担心，只要你有保单凭证或者缴费凭证就可以维权，包括签署的合同。根据保险营销员管理规定，保险营销员未能将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人 签名确认的，将由中国保监会给予警告，处以1万元以下罚款。而在出险之前发现保单“失实”，进行及时的信息补充和更改，保单依然是有效的。

电子保单“失实”怎么办？

极客网新金融：电子保单也是一样的，一样可以致电保险公司客服电话查询真伪。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。

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