印度“支付宝”要做社交了 支付和社交或许本来就是一对儿

去年年底谷歌CEO “劈柴”（Sundar Pichai）曾表示印度是互联网公司很好的产品试验场。因为在拥有巨大的人口基数的印度，许多人是初次接触互联网且手机是他们上网的主要工具，这有利于互联网公司收集产品数据。此外，印度市相对自由，创业公司可以根据实际需求开发功能和业务。

最近，本着这样的创业优势，在印度做支付的公司开始忙着做社交了，而原本做社交的公司正忙着做支付。目前印度社交网络用户在全球范围来说是最活跃的，而这个国家刚刚开始发展数字化支付，这意味着移动支付的发展必将依托社交网络的庞大基础。

走向支付的社交和走向社交的支付

首先，阿里巴巴和腾讯在印度开辟了新战场。

作为印度在线支付巨头Paytm背后的最大股东之一，阿里巴巴似乎想要通过Paytm新增的社交功能，来夺回它在中国输给腾讯微信的社交市场。

Paytm常常被认为是印度版“支付宝”，是印度目前用户最多的虚拟“钱包”，总用户数超过了2亿2500万。在其成立之初便获得了阿里巴巴的投资，随资金而来的还有阿里巴巴的技术和经验。而在去年11月的废除旧币之后，Paytm的业务出现了短暂但巨大的增长，并于今年5月获得了软银集团14亿美元的投资，成为印度估值第二高的初创公司。

事实上，Paytm自2014年以来一直有一个聊天功能，但它远不能实现该公司的野心。据《华尔街日报》报道，Paytm即将推出的新社交功能将更像是中国的微信——涵盖新闻、通讯和转账等功能，人们通过其应用程序可以实现文本、视频和图像的自由交换。此外，品牌商家还可以通过这种社交功能与顾客接触，为他们提供购买建议或解答疑问。

而成立于2012年的印度“独角兽”公司Hike Messenger，人称“印度版微信”，现在也经历着脱胎换骨的剧变：从一个即时通讯软件演变成了一个提供通讯、新闻和支付的多种服务的平台。

该公司背后是软银集团和腾讯集团的支持，及其创始人塔米尔的父亲——印度最大电信公司Bharti Enterprises的创始人兼董事长。据其创始人米塔尔称，在过去的五年中，Hike积累了超过1亿的注册用户，且这些用户大多是在Hike推出移动支付之后增长起来的。

显然地，Hike从腾讯那里也不止是获得了资金，也伴随着腾讯在微信方面的技术和经验。

在Hike 今年6月20日推出的5.0版本中，与印度最大私有银行Yes Bank合作推出了基于UPI的移动支付功能（UPI是印度政府推出的统一支付接口），用户可以通过该平台进行银行间的免费即时转账，并且还可以为手机充值。Hike还推出了类似于微信“红包”的“蓝包”，人们可以通过给亲友发“蓝包”来庆祝印度最重要的节日——胡里节和排灯节。

以上两家印度本土初创公司，无论是谁终将在印度移动支付市场上获得先机，软银都一定会是获益者。但是，还有另一家公司，并非本土公司，却是真正强劲的对手。它是印度用户数量最多的社交平台，目前正试图在原有通讯平台的基础上增加移动支付功能，那就是Facebook旗下的WhatsApp。

WhatsApp目前在印度的活跃用户超过2亿，是目前印度最流行的通讯应用，而Facebook在印度拥有全球第一的用户量，超过12亿。如此庞大的用户基础，带来的是良好的用户习惯和忠诚度，因此，当其推出移动支付，无疑会是最具用户优势的平台。

目前，在印度，已经有很多企业使用WhatsApp与他们的消费者进行沟通，还有像小米这样的智能手机制造商还声称其手机可以处理WhatsApp个人账户和企业账户，以此作为其功能优势进行宣传。

总之，这三家公司在印度的动向使它们看起来越来越像彼此——都在力图使社交媒体与移动支付结合在一起。本着不同的出发点，却终于做着相同的事。

移动支付社交化带来怎样的影响？

Hike，Paytm或者WhatsApp的竞争势头，有望彻底改变印度人的支付习惯，并推动印度政府所希望看到的经济数字化。

首先，银行将扩大他们的客户服务范围。移动支付在印度初现端倪的时候，大多数印度银行并未表现出支持的态度，但如果银行将社交媒体纳入他们的支付方式，便可以利用社交媒体与客户更直观地连接起来，因此，银行将因移动支付的社交化而扩大客户服务范围。

其次，支付平台将可通过社交媒体获取更精确的数据洞察力。社交媒体拥有庞大的用户数据库，甚至比银行还要大。将移动支付和社交媒体融合起来，支付平台可以利用这些数据为用户提供更个性化的体验。

第三，支付行为将更便捷更依赖手机。手机正在成为印度人日常生活中必不可少的一部分，而社交媒体与移动支付相结合，将推动手机的进一步普及化，手机将成为新的“钱包”。此外，手机和社交媒体成了人们日常生活的焦点，卖家也不得不考虑通过社交媒体来接触顾客。比如，Facebook引入了电商页面，让卖家可以在其上直接向消费者推广和销售产品，依靠活跃的社交用户使得商家获得显著收益，而这种方法将继续在WhatsApp上推行。

第四，将导致更多商业机会的出现。或许，社交行为本身自古就摆脱不了其功利性。社交媒体的兴起为许多人打开了新的商业机会，而支付功能正好是这种机会必须的通道。

最后，社交媒体和移动支付相结合，将有助于消费者进行有效消费，也有利于商家减少公关成本。互联网和社交媒体使得消费者能获取更多商品相关信息，他们可以根据其他消费者的购买行为和评论来决定自己的购买行为。同时，商家也可以通过这样的评论来更好地展示自己的产品。这意味着社交媒体已经成为新的客户关系管理中心，如果卖家懂得如何巧妙地运用社交网络营销技巧，那么，他们将能省下更多的广告成本和公关成本。

总之，如果传统的交易行为总是立足于社交，那么在网络时代这两者也必然不能分开进行。目前全球社交媒体用户总数还在稳步上升，这意味着人们将更加依赖社交媒体来影响他们的购买决策，也会更依赖社交媒体所拥有的支付功能。而印度作为社交媒体用户大国，移动支付必将不能错过社交媒体这一道方便法门。

本文部分内容来自firstpost、CNBC等

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。