大佬站队"丰鸟互撕" 谁在觊觎用户数据"奶酪"?

（原标题：互联网大佬站队“丰鸟互撕” 谁在觊觎用户数据的“奶酪”？）

当最富有的一群人宣称为“用户利益”而大打出手，或许更应该思考“用户利益”到底是谁的利益。

打着“用户”、“安全”的旗号，顺丰、菜鸟“决裂”之役正演变为“首富们”的“互撕大戏”。在菜鸟宣称顺丰关闭数据回传、顺丰反击菜鸟意在调用隐私数据后仅数个小时，腾讯出面力挺顺丰称“无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过”，另一物流实力企业京东则重申了其与顺丰旗下丰巢的合作。

喊话、站队，从来都是外部手段，这一切的核心则是利益纠葛。在业内人士看来，数据已经成为这个时代最大的待开发“金矿”之一，谁先掌握足够的底层数据，谁就能在未来竞争中建立垄断优势。物流行业正因其接触大量用户的天然优势，被互联网巨头虎视眈眈，欲从中分一杯羹。合纵“三通一达”的菜鸟如此，构建丰巢的顺丰如此，京东、腾讯亦如此。

巨头相争，势必波及用户利益，国家邮政局已发出提示，该事件已导致少量信息不畅，生鲜业务会受影响。不过，从长期来看，竞争总要好于一家独大，毕竟连中国最会赚钱的人都不惜当众互撕、怒怼，其中潜在利益之大恐怕远超想象，而这些利益最终来源无疑还是用户自己。

“丰鸟”互撕变为互联网巨头“站队”

看似一次简单的“接口关闭”，正演变成互联网巨头们的“站队”大戏。

6月1日下午，菜鸟发布声明称，5月31日接到顺丰发出的数据接口暂停告知，6月1日凌晨，顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。当日中午，顺丰关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。

这一声明迅速遭到顺丰的反击。6月1日晚间，顺丰通过官方微博表示，菜鸟早前基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，后者拒绝后，菜鸟6月1日0点切断了丰巢信息接口。6月2日早间，顺丰控股就此发布公告称，预计此事不会影响去年重组时对2017年和2018年净利润做出的业绩承诺。

对于相互关闭信息接口的原因，菜鸟和顺丰均强调“用户利益”和“用户安全”。菜鸟认为顺丰关闭数据回传是因为自己“对全网物流数据进行信息安全升级”，只是顺丰不配合。顺丰则认为菜鸟升级是基于自身商业利益，要求提供与其无关的客户隐私数据。对此，菜鸟则回应称，从未要求丰巢提供非淘系数据，反指顺丰常调用丰巢的非顺丰数据。

到底是谁危害客户利益，仅从菜鸟和顺丰的“口水仗”中难以找到答案。但随后引发的互联网巨头“站队”一事似乎更有看点。

腾讯云是发声力挺顺丰的一方，其提出，“赞同 开放的云计算 理念，腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。”京东则公开强调其与丰巢已展开合作，实现了信息的打通，而且双方均采用了严格的数据加密手段对信息进行高强度的保护。

6月2日稍晚时候，美团外卖也正式发声，称将全面接入丰巢，双方将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物流配送领域共同探索更优解决方案，未来也将实现信息打通。

与之相比，淘宝商家则选择用行动“站队”。截至记者发稿前，已经有不少淘宝用户表示收到淘系商家“停止发送顺丰快递”的通知，原因是“淘宝物流实时跟踪失效”且“实际已发货订单可能不能及时显示发货状态”，可能导致后续确认收货及收款难以完成等不可控的风险。

站队！没有背后利益哪行？

尽管“参战”各方均把“出兵”理由归于“数据及用户信息安全”，但用户只需翻翻手机中因网购、快递而产生的垃圾信息，不难判断出其中利益的真实所在。而更多互联网巨头的发声，更是令“口水仗”有了更多派系之争的意味。

首先来看菜鸟，其在2013年成立之时就被视为阿里的核心战略。彼时，天猫、银泰、富春、复星分别持有43%、32%、10%、10%的股权，“三通一达”和顺丰分别持有1%。彼时，马云就宣布，不会抢快递公司的生意，阿里巴巴是永远不会做快递的。

并不是所有人都这么认为。有不愿具名的快递企业高层在接受记者采访时坦言，虽然菜鸟本身不介入快递具体业务，但其本身握有大量货源。“其实质属于跨业竞争，是不均衡的博弈。”

“三通一达”等快递公司的角色早已定格。不同于顺丰，通达系大部分业务还是来自于电商，“淘系”占了大部分份额。为了有更多联系，阿里还介入了圆通的上市，通过前期战略投入和借壳时的参与，阿里和云锋基金已分别是圆通速递的第二、第三大股东。

再看力挺顺丰的巨头们。在腾讯表态后，强调与丰巢有合作的京东一直被外界视为“腾讯系”一员。早在京东海外上市之前，腾讯便已战略入股京东，同时将旗下B2C平台QQ网购和C2C平台拍拍网，以及易讯等电商资源整合到京东。稍晚发声的美团同样是腾讯投入较大的一家公司。2015年底，腾讯曾向美团点评注资10亿美元。目前，微信二级菜单“钱包”页面中仍有“美团外卖”的入口。

BAT中间的“AT”已立场鲜明，顺丰及其他快递公司的情况就有些尴尬。

一方面，快递企业希望减少对电商巨头的依赖，转而形成自己的竞争优势。包括此次“手撕菜鸟”在内，顺丰已多次表态或采取行动减少“淘系”订单。而据行业人士透露，其他快递公司同样对菜鸟心存不满。有不愿具名的快递公司高层援引其他同行的话向记者表示：“菜鸟到底给快递公司赋了啥能？除了把物流数据和它共享，没看出它反过来对快递公司有什么促进。”此次“口水仗”中，这些明显依赖“淘系”订单的快递公司讳莫如深，也在一定程度上反映了这一情况。

但同时，快递公司也非铁板一块。此次站在台面上的丰巢便是快递公司寻求突破的成果。今年1月，丰巢已完成A轮融资，顺丰依然牢牢掌握着最大的话语权，剩余快递公司想将丰巢为自己所用显然并不容易。

“互撕”总比一统江湖要好

作为行业领军企业，菜鸟与顺丰此次大打“口水仗”显然有失水准。6月1日夜间，作为主管部门的国家邮政局火速介入，及时与当事双方高层进行沟通，强调要顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

对此，有快递公司高层向记者分析指出，这种“各打五十大板”的监管表态将加速矛盾的解决，但双方矛盾并非一朝一夕产生，未来“台下”的较量仍可能持续。

其实，就在5月29日，中国邮政、EMS、顺丰等15家邮政快递企业与菜鸟刚刚签署了战略合作协议。各方将与菜鸟基于云计算服务，通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化升级。当时，15家邮政快递企业还表示，双方数据将进一步相互开放。

在熟悉快递行业的投资人士看来，智能化、万物互联已是大势所趋，要实现这一目标，首先要拥有足够的用户数据。快递行业由于其实名制等天然属性，被视为获取用户数据的重要矿藏之一。加之快递企业少有能够独立将数据变现的能力，其他互联网巨头通过种种手段涉足也是意料之中的。

既然用户数据有提供有需求，也符合发展方向，为何不能就此安稳合作呢？该投资人士表示，与矿产资源多地开发不同，大数据一旦积累完毕，很难再有其他竞争者后来居上。谁能率先完成，就能形成足够宽的护城河。“现在谈互联网言必称用户数、日活数就是这个道理，与期待的大数据相比，现在的用户画像远不够精细，但已经足够支撑一家公司长期占据行业领先地位，甚至拿到行业绝大部分利润，去看看互联网巨头的市值就很清楚了。”

对于“口水仗”是否真的损害用户利益？该投资人士表示，目前来看，确实令部分订单无法按时完成。但其同时指出，“吵吵闹闹”正是因为行业尚未整合完成，资源尚未积聚至一家，竞争方为了取得最终胜利，并不敢贸然损害用户利益。而一旦行业出现一家独大，那只能是股东们的“好时候”。

重点推荐

机构看盘

• 

  徐小明：交易原则越简单越有效

  标准一旦建立了之后，大多数时间并不用总管着市场。

  查看投顾
• 

  连续调整被套?老司机带你学炒股

  巨丰投顾6月策略：市场低谷期防御为上。

  查看投顾

百战经典

• 

  牛人分享独门买入战法 散户称赞

  此种战法是短线交易者必须注意的一个因素，是散户能够获利的力量之源。

  查看投顾
• 

  记住这些K线形态 股市就是提款机

  K线是分析和判断行情走势最基本的技术指标。学会看图，赚钱不再难！

  查看投顾

牛人论股

• 

  独门跟庄战法 看懂少走十年弯路

  在这个市场里，主力决定着大市走向。散户能赚钱的方法就是跟庄操作。

  查看投顾
• 

  散户福音！牛人揭秘股市涨跌铁律

  要做股票，先看大盘，如果把握不好节奏，想在市场生存，真的很难。

  查看投顾

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。