问题不断 共享单车不退押金余额投诉高发

（原标题：市工商局公布3月消费者投诉举报分析 共享单车不退押金余额投诉高发）

昨天，市工商局“12315” 信息采集综合服务平台公布了3月份消费者投诉举报分析。分析显示，共享单车已经成为市民新的投诉热点。

消费者张女士向工商部门投诉称，她租赁某公司自行车，在该公司“共享单车”APP上交纳一定数额押金并向账户充值，网站承诺“押金、余额随时可退”。张女士归还车后要求尽快退还押金及账户余额，却遭到对方无故拖延。经工商部门调解，经营者才为消费者退还押金与余额。

工商部门工作人员表示，3月份，根据消费者反映的情况分析，工商部门接到有关“共享单车”问题主要集中在不退押金、余额方面，除此以外还存在交纳租车押金后APP仍然提示“未交押金，需要再次交押金”等情况；商家赠送的优惠券无法使用；故障车多或车辆分布不均导致无法正常骑行；商家公示的客服热线无法接通等问题。

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