11月20日消息，近日，河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为：为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花 299 元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。
同时，该节目采访的工程师还表示，自己因未完成推销任务突然被辞退。今年 6 月份，周口联通给工程师下任务，每人每月 10 个换光猫路由器的任务，搞推销、营销不是该工程师的强项，没有完成任务，随后遭辞退。工程师称：“光猫路由器不坏我怎么换”。
对“工程师未完成推销被辞退”一事，周口联通在微博发布声明，称立即成立工作专班进行调查，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。
周口联通声明原文如下：
11 月 19 日，我们关注到媒体关于“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道后，省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查，现声明如下：
公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。
公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。感谢社会各界对我们的监督和关注。
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