区别对待中国市场的三星手机回来了？

撰文 | 曹双涛

编辑 | 杨博丞

题图 | IC Photo

在三星Galaxy全球新品发布会上，其对外推出了新一代折叠屏手机——Galaxy Z Fold5和Galaxy Z Flip5。

若是将这两款新机和老款机型对比的话，就不难发现整体改动幅度并不大。比如Flip5和Flip4在内屏、影像、电池、快充、存储等配置上参数接近，Fold4和Fold5二者外屏皆是6.1英寸搭配展开7.4英寸的大小。

图源：公开信息整理

不仅如此，Flip5外屏并不支持高刷，刷新率更是仅有标准的60HZ。而类似于华为P50Pocket却支持120Hz高刷新率。从这也不难看出，目前三星在这方面的技术有些落后于友商。

但两款新机改动相对较大的在于，处理器均从此前的骁龙8+升级到骁龙8Gen2，并且因使用三星全新的铰链工艺，新机性能也有所升级。据悉，Fold5的重量仅为253g，相较于Fold4减重10g。

但这些升级却让这两款新机的售价更高。Flip4目前售价为8+256G版本5899元、8+512G版本6899元。而Flip5预售价为8+256G版本8499元、8+512G版本9499元。Fold5全球售价1799刀起，京东、抖音等电商平台目前显示的价格为13999元。

但在Fold5高达14000元售价的背后，却有着不少鸡肋的功能。Fold5对外的宣传中强调支持S Pen手写功能，使用专属S Pen，即可实现精确书写。但问题是在键盘打字成为主流的今天，这项功能到底会有多少人使用呢？

图源：三星官方

另据市场研究机构Counterpoint Research数据显示，三星在2023年第一季度的全球智能手机销售额为7100万部，份额为21.7%，排名第二。

不过，三星在中国市场的份额仅为1.4%。那么为何三星手机在我国的存在感越来越低呢？三星后续想要提高在我国手机市场上的份额，又面临着哪些压力呢？

一、区别对待中国市场的三星又回来了？

2016年8月2日，三星向全球市场上正式推出Galaxy Note7。但在Note7上市的一个月内，就在全球范围内发生30多起电池爆炸事件。

同年9月2日，三星宣布在全球召回Note7，但所召回的市场却并不包括中国。三星对此解释道，在中国所销售的Note7和其他国家使用的电池供应商不同，所以不存在安全隐患。但三星很快就被打脸，Note7国行版在我国销售的半个月内，就发生多起电池爆炸事件。这在让我国消费者对三星信心彻底崩溃的同时，也让三星的出货量一路狂跌。

据IDC数据显示，2017年Q1，三星在中国手机市场的出货量仅剩350万台，同比下滑60%，市场份额更是仅有3.3%。面对不断下滑的销量，当年5月，三星推出新一代旗舰手机Galaxy S8和GalaxyS8+。但该机型在中国市场首销的一个月，销量仅有30万部。当年9月所推出的中端机型Galaxy C8和高端大屏旗舰Galaxy Note8，整体销量一样惨淡。

而到了当年Q4，据Strategy Analytics 数据显示，三星在中国的手机市场份额已经不足1%，彻底被纳入“Other”这一统计选项当中。此后的几年时间内，伴随着国产手机的迅速崛起，三星更是逐渐被边缘化。

但即便如此，如今三星对中国依然采取区别对待的市场策略。在今年2月份三星Galaxy S23系列全球发布会召开的同时，三星也启动了先行者计划，若用户在2月14日全款购置全新旗舰新机将获得一定福利。

三星在九个国家为先行者计划提供了256GB版免费升级到512GB版的升级福利，其中德国、英国、法国、丹麦、新加坡、沙特六国的先行者计划还包括了把512GB版免费升级到1TB版。但对比之下，三星给到中国消费者的福利就显得极其寒酸，用户全款预定或能得到一个蓝牙耳机，或以旧换新补贴600元。

不仅如此，三星这几年推出的S20系列、S22系列，以及今年刚刚推出的S23系列均被指出屏幕存在问题。在黑猫投诉上有消费者反馈，自己于2021年5月购买三星S20系列，并且在使用过程中未发生过摔跌和挤压。但在今年7月6日时，却发现屏幕上出现一条绿色竖亮线。

图源：黑猫投诉

除此之外，三星S20无磕无碰状态下突然出现黑屏、白屏、闪屏等问题在黑猫投诉上更是随处可见。消费者高投诉的背后，侧面也在说明当前三星迫切需要提高自身产品的品控。

针对这些质量问题，三星不但未能拿出合理的售后方案，反而又玩起了区别对待。三星S20用户陆洋（化名）告诉，今年年初自己的S20出现白屏故障申请寄修后，三星客服虽承诺这是普遍问题，但因已过质保期，三星售后要求自己需额外支付1000多元的屏幕更换费用。

但他却认为这并不合理，既然屏幕问题是普遍问题，三星就应该给自己免费更换。毕竟三星在越南、印度等市场针对S20所出现的屏幕问题，有着用户可免费更换的政策。那么为何在中国市场上不采取相同的政策，反而还要让消费者支付额外的维修费呢？而三星对中国区别对待的问题，后续其也将受到反噬。

图源：苹果单季度智能手机销量&份额，IDC

从目前的市场反馈来看，三星One UI系统的本土优化依然不足，若对初次使用三星手机的用户而言，存在着较高的学习成本，甚至不少人会感觉到One UI系统并不好用。

但若是对于常年使用One UI的用户而言，他们反而会觉得One UI系统不但好用，而且也极其干净。简单来说就是，当前仍在使用三星手机或愿意购买三星手机的用户，实则是三星多年培育出的忠实粉丝。

三星在中国市场的区别对待，伤害的也正是三星的这群核心用户。若后续三星这种策略不进行及时调整，这在引发核心用户加速流失的同时，也让三星在中国市场的销量持续下跌。

二、“高价低配”，线下销售渠道网络难以建立

曾几何时，三星手机曾被誉为一代“机皇”，但这几年三星手机被外界诟病最多的地方就是，不少机型高价低配。以Galaxy Note20为例，该款机型后盖采用聚碳酸酯材质，也就是通常所说的塑料外壳。

不仅如此，Note20的屏幕相较于S20而言，缩水严重。分辨率由此前的3200*1440缩水到2400*1080；屏幕PPI也从S20系列的500多下降到300多；刷新率也由S20的120Hz下降到60Hz。

同时，Note20所标榜的快充为25万有线快充和15万无线充电的组合，这和动辄50万快充起步的国产机而言，明显有些落后。但即便如此，当时8+256GB的Note20尝鲜价依然高达7699元。

不仅是Note20，售价近万元的Galaxy S23 Ultra也存在类似问题。三星针对该款手机给出的8大购机理由包括夜拍、影像、游戏性能等等。但在当前国产手机纷纷卷性能、卷配置、卷影像以及纷纷追求手机性价比的背景下，S23 Ultra仅靠一个曲面屏就想让消费者为其高溢价买单，恐怕这非易事。

图源：抖音

高价低配问题的存在，让后续三星能否在中国市场重回颠覆也充满未知。

从消费者角度来看，Z时代正成为我国消费市场的主力军。但Z时代在购置新机时却是极其老到的，更加追求高性价比。他们会希望得到越级的性能体验，寻求更可靠的CPU满足游戏性能需求，在选购时，也会更多参考线上的评价和不同来源的信息。

为满足Z时代消费者这一需求，手机厂商们只能推出设计精良、性能到位、性价比较高的新机，但如此一来，新机换机周期也被延长。

三星丢失市场份额的这几年，也正是中国Z时代消费者崛起的几年。但和国内手机厂商相比，三星在Z时代消费者中的心智渗透本就不足。如今的高价低配，更难以让经验老到的Z时代消费者为其买单。

从销售渠道来看，在实地走访安徽省阜阳市临泉县、界首市等多个县级市中发现，在这几个县城中，几乎看不到三星手机的线下体验店，甚至不少手机维修店的老板更是坦言，在小县城中的线下市场中，几乎买不到三星手机。

而从后续来看，三星想要补齐线下渠道的短板也面临着不小的挑战。伴随着当下互联网流量红利的退散，国内各大手机厂商纷纷通过多种方式和经销商实现利益深度捆绑。

7月份，荣耀重启渠道配股；华为正努力恢复疫情期间被冲击的线下渠道；OPPO的大股东本就是OPPO经销商，在内部有着极高的话语权。更深层次来看，作为韩国企业的三星，在中国线下渠道这样一个追求利益，讲究人情、关系的市场上，绝非国外企业所擅长的。

但线下渠道的不足，也让三星想要不断提高在中国市场手机的出货量面临着新的压力。

目前的线下手机体验店除担任手机厂商销量的任务外，也同时充当着为消费者提供售后服务、提升手机厂商品牌知名度和品牌渗透率的任务。而在当前消费者对手机重度依赖的背景下，消费者手机一旦需要维修的话，需要得到的能立即维修。但三星线下渠道的不足，也让消费者在购置三星手机时因考虑到售后不方便，而选择其他品牌。

三、三星手机还有多少故事可讲？

虽说中国市场当前并非三星手机核心市场，但全球多国因受高通胀、美联储加息等影响，消费者购机意愿普遍不足，出货量也在持续下跌。据Counterpoint数据显示，今年一季度欧洲智能手机出货量同比大跌23%至3800万部，为2012年二季度以来的最低水平。

东南亚五国（印尼、泰国、菲律宾、越南、马来西亚）智能手机出货量同比分别下降7%、1%、10%、30%和29%，整个地区总出货量则同比下滑13%。行业大盘出货量暴跌之下，三星手机在全球多地的出货量也在下跌。

据Canalys数据显示，今年一季度三星手机欧洲、中东、拉美地区出货量同比分别下滑18%、23%和21%，全球总出货量同比下跌18%，这一跌幅也明显高于OV等厂商。

图源：Canalys

更让三星感到寒意的是，目前折叠屏手机中使用的铰链因由上百个精密零部件组成，其结构相对复杂。铰链设计直接决定了手机的闭合程度与厚度，对折痕的形成也有影响。目前的铰链技术难以使闭合后的缝隙完全消失，影响美观的同时，增加了手机的清理难度与刮伤风险。

同时，折叠屏手机的短期内成本难以下降。以三星Galaxy Fold为例，它和同期直板手机相比，显示模组（柔性屏、保护盖板等）和机械/机电组件（主要为铰链）成本增长明显。结构件的价值增量主要来自精密零部件数量的增加，以及铰链组装难度较大；显示模组的价值增量主要由于屏幕面积更大、性能要求更高、制作工艺更复杂。

图源：安信证券

高达上万元的售价难以被降低，铰链的问题短期内难以被解决，这很难让折叠屏手机从一个小众市场向大众市场转变，后续全球折叠屏手机增速也将逐渐放缓。

图源：安信证券

更重要的是，以上文所述的Galaxy Z Flip5为例，虽然它的重量变轻，但对于消费者而言，仅有10g的重量差，消费者的感知度真的会有这么高吗？而类似于骁龙8Gen2芯片更多的是采购高通，并非像苹果那样自研芯片。“挤牙膏创新式”的背后，侧面也在说明三星手机在折叠屏技术上的创新正迎来天花板。

结语：

微软CEO纳德拉在《刷新》中指出：每个人、每个组织乃至每个社会，在达到某一个点时，都应点击刷新——重新注入活力，重新激发生命力，重新组织并重新思考自己存在的意义。

对于三星手机而言，想要夺回中国市场，未来又要为自己的手机注入哪些“活力”呢？

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。