携程集团发布2023Q1财报：净营收92亿元 同比增长124%

6月8日消息，6月8日,携程集团（纳斯达克：TCOM及香港联交所：9961）公布了截至2023年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。财报显示，2023年第一季度，携程集团净营业收入为92亿元，同比增长124%。净利润为34亿元，经调整EBITDA利润率达31%，业绩表现再超市场预期。与此同时，携程集团还在供应链赋能、乡村旅游振兴等方面，为助力旅游行业高质量复苏贡献力量。

主营业务强劲反弹 助力旅业实体高质量发展 

随着国内疫情防控政策的调整，国内及出入境旅游市场迎来崭新局面。得益于此，携程集团主营业务出现大幅反弹。今年一季度，携程住宿预订收入为35亿元，同比增长140%；交通票务收入为42亿元，同比增长150%。

从宏观市场来看，国内酒店预订量同比增长超100%，出境酒店和机票预订量恢复到2019年同期的40%以上，跑赢市场大盘。国际OTA平台的机票预订量同比增长超过200%，较2019年同期增长100%。聚焦国内市场，携程在疫情期间对本地市场的深耕，继续获得高增长的反馈。一季度，携程集团国内本地酒店预订量较2019年同期增长150%。

携程在住宿和交通市场的过硬产品力和创新力，在赋能供应链伙伴的同时，也让用户花的更少，玩得更好。今年一季度，携程酒店套餐预订交易额同比增长超1倍。基于携程的智能客票综合解决方案，国内中转人次较2019年同期增长超过40%的机场有38个。其中，广州、上海、北京、厦门、福州、深圳等26个机场在携程平台上中转机票的销量较2019同期增长了一倍以上。 

随着航空运力稳步恢复，携程“机票+酒店”同订产品在满足用户一站式预订需求的同时，也为用户提供了更优惠的价格。携程数据显示，今年一季度，携程集团“机票+酒店”同订产品订单量同比增长超3倍，为用户节省旅行开支超过3000万元人民币。与此同时，该组合产品也为酒店带来了新流量，为酒店带来的新用户同比增长超1.5倍。

今年以来，国内及出入境团队游市场进入复苏快车道，在此背景下，携程集团度假业务强劲增长。一季度，携程集团旅游度假业务收入为3.86亿元，同比增长211%。作为携程对客服务的重要渠道，今年一季度，携程集团旗下3大品牌新签约门店数量较2019年增长超过130%。依托携程的供应链体系，以及线上、线下的赋能工具，携程集团旗下3大品牌门店的国内产品预订交易额较2022年同期增长超11倍，与2019年同期基本持平。今年4月18日，携程线下近200家门店同时开业，更是将线下门店业务的复苏推向了高潮。 

在大众旅游市场一片欣欣向荣的同时，商旅市场也保持高歌猛进的复苏态势。今年一季度，携程商旅管理业务收入为4.45亿元，同比增长100%。在中央和地方多措并举支持中小企业发展的同时，携程商旅也为中小企业降本增效作出积极贡献。今年一季度，携程商旅累计为82万家中小企业、1.4万家大型企业提供数字化赋能，助力企业差旅管理费用最高减少30％，累计节约差旅成本费用达7.2亿元。超过3800万名员工无需垫资即可享受高质量差旅服务。

“营销+服务”双轮驱动 与合作伙伴共创增量价值

今年以来，以一站式旅行服务体系为依托，携程“旅游营销枢纽”继续保持高效运转，在市场复苏中与合作伙伴共创增量价值。今年一季度，携程“联合会员计划”新增合作酒店数量同比增长近6成。累计为会籍互相匹配的酒店输送店内服务用户数超2千万人次，并为酒店节约营销成本近4千万元。通过机票和酒店的交叉营销推荐，携程为酒店合作伙伴带来的新用户增量同比增长超1倍，订单增量同比增长超2倍，交易额增量同比增长超3倍。 

此外，携程还通过政企联动的整合营销，助力国内和海外目的地加速复苏。今年一季度，携程与国内和海外目的地政府达成的合作项目均同比增长翻倍。目前，携程正在从国内游、出境游、入境游三个维度上与海内外目的地政府开展合作洽谈，推动国内和国际旅游市场持续向好发展。

在营销驱动增量拓展的同时，携程的服务体系则发挥着压舱石的作用。2023年一季度，携程集团国内呼叫中心和海外呼叫中心，累计受理的复杂类事件占比较2019年提升近70%，问题一次性解决率相比2019年同期提升超50%。客服员工处理更加复杂的事件，简单的事件交给机器处理，成为携程服务团队面临的“新常态”。在一季度酒店订单量大幅增长的同时，携程服务质量稳中有升，今年一季度，顾客好评度整体提升20%，NPS（净推荐值）继续保持双位数的增长。 

“农庄+公益”多点开花  探索“可持续旅行”新路径

 过去3年中，携程在乡村旅游领域的持续深耕，在环保低碳领域践行的企业社会责任，如今也取得累累硕果。今年一季度，全国新增4家携程度假农庄，覆盖了西北，东南，华北等多地，目前23家携程度假农庄已在国内12个省（自治区、直辖市）落地。作为携程“乡村旅游振兴”战略的重要抓手，携程度假农庄不仅补上了当地高端住宿产品的短板，同时也带动了当地村民的致富增收，甚至为年轻人提供了“回流”乡村的机会。

今年一季度，携程度假农庄（河南安阳林州石板岩店）的业绩表现格外亮眼。与去年同期相比，农庄总收入同比增长近5倍，其中房费收入同比增长超5倍，餐饮收入同比增长超4倍。作为第二家公益性质的携程度假农庄，携程度假农庄（河南安阳林州石板岩店）的员工中80%为当地村民，其中返乡青年占比27%。

在以携程度假农庄为抓手，以乡村旅行带动乡村振兴的同时，携程集团也在不遗余力地践行可持续发展的理念。自2022年7月发布“可持续旅行LESS计划”以来，已经有超1600万人次预订带有绿色标签的旅行产品，成为可持续旅行的践行者。其中，1200家酒店已经加入可持续旅行计划；带有碳排放量的航班已经覆盖92%的国内航班，覆盖86%的国际航班；超84.7%的商旅客户预订过低碳航班。

此外，在地面交通方面。截至5月，携程租车的新能源订单同比增长近3倍。在海南用户更倾向于选择新能源绿色出行，大约每10位租车用户中就有3位选择新能源车型。而携程用车的接送机服务，有近50%的用户选择纯电新能源车型出行，践行绿色出行。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。