疫情让更多美国公司把高技能岗位迁往海外

4月13日消息，据网易科技援引外媒报道，2022年初，约翰尼・泰勒（Johnny Taylor Jr.）手下一名员工向他提出，她的技术职位可以在任何地方完成。这名员工想离开弗吉尼亚，请求在北卡罗来纳州远程办公。

泰勒表示：“那时我才恍然大悟。”

他没有让那名员工在另一个州工作，而是把她的工作外包到印度，这样可以为他的组织节省约 40% 的劳动力成本。

在疫情期间，数百万美国人在家工作，许多人前往博伊西、奥斯汀和凤凰城等地。得益于 Zoom 和 Dropbox 等远程工作技术，公司发现员工可以在远程地点高效工作。

过去，当员工要求改变工作环境、寻找更大的房子或更低的生活成本时，公司通常会同意他们远程办公，这主要是为了在竞争激烈的劳动力市场中留住他们。

如今，随着劳动力短缺和薪资上涨的情况日益严峻，越来越多的公司开始考虑将工作岗位发送到海外，以缓解这一问题。 2022 年 8 月，美联储亚特兰大分行对美国高级经理进行的调查显示，7.3% 的经理正在将更多的工作岗位移往海外。

人力资源公司 Deel 表示，2022 年通过他们平台进行的海外招聘数量增长了一倍以上。自 2019 年以来，远程工作的岗位所占比例大幅上升。

虽然将岗位迁往海外的公司仍然很少，但这种趋势正在加速，一些经济学家认为这是一个新时代的开始。斯坦福大学经济学家尼古拉斯・布卢姆 (Nicholas Bloom) 表示，未来十年，约有 10% 到 20% 的美国服务支持岗位可能会被迁往海外，包括软件开发人员、人力资源专业人员和薪资管理员。

将办公室工作岗位迁往海外并非新鲜事，例如印度的班加罗尔等城市早已充斥着呼叫中心。现在的变化在于，越来越多的公司开始将高技能工作岗位迁移到海外。劳动力短缺意味着许多公司在美国招聘困难，而移民局办事效率低下和签证数量不足也使得从海外招聘员工更加艰难。因此，海外招聘成为了一个解决方案。

布卢姆表示：“1980 年至 2019 年是制造业全球化崛起的时期，随后因贸易战而陷入停滞。从 2020 年开始，我们将迎来服务业全球化的时代。”

尽管将岗位迁往海外存在语言障碍等挑战，而且分散的团队也可能更难培训新员工，但布卢姆认为，招聘海外员工可以让公司应对美国劳动力短缺，增加人才储备，并减少工资支出，缓解通货膨胀压力。

与此同时，岗位迁往海外将进一步加剧美国写字楼市场的需求疲软。此外，对于近年来工资大幅上涨的美国高技能办公室工人来说，这也是个不利的消息。

但发展中国家的技能工人将受益。2021 年 9 月，墨西哥城的程序员 Benci Ruiz 收到了 IBM 的招聘邮件，起初她以为是垃圾邮件。而现在，她远程担任移动应用程序开发人员，每月赚取约 2000 美元（约 13780 元人民币），大约是她在当地公司收入的两倍，福利也更好。她也不必像以前一样，每天上下班花费三个小时的通勤时间。

“我可以吃饱住好，也可以存钱和投资，”她说。

麦肯锡亚洲外包伙伴和负责人 Indy Banerjee 表示，在班加罗尔，西方公司正在雇用更多的会计和风险分析师。泰勒则表示，他看到越来越多的公司将法律、财务和技术等部门外包。

“曾经有段时间我会说‘这些工作不可能远程完成’，但现在我不再这么认为了。”泰勒表示，“疫情证明了我们的观点。”

办公室外包已经在印度等传统目的地之外扩散，创造了海外的 Zoom 城市。Deel 公司表示，欧洲公司越来越多地在格鲁吉亚的第比利斯和亚美尼亚的埃里温等城市雇用大量熟练工人。与美国共享时区的拉丁美洲也正在受益。

CodersLink 是一家帮助客户招募拉丁美洲外包技术工人的公司，他们表示，过去两年里，来自美国公司的咨询量增长了四倍。

Q2 是一家总部位于得克萨斯州奥斯汀的金融公司。2022 年，该公司将约 90 个工程、产品设计、项目管理和其他领域的工作外包到墨西哥。Q2 人力资源执行副总裁 Kim Rutledge 表示，在奥斯汀招聘高科技工人的竞争非常激烈，公司很难填补空缺职位。疫情使公司高管们相信许多角色可以远程完成。

“作为得州人，我们花了很多时间在墨西哥，所以我们觉得那是一个不错的选择。”Rutledge 说。

在美国员工离职后，Q2 公司将一些工作搬到了墨西哥，但大多数职位是随着公司的发展而新建的。公司雇用 CodersLink 招聘墨西哥工人为 Q2 工作，他们分布在全国各地，其中许多人在更发达的大城市。

目前，Q2 约 20% 的员工在海外，主要在印度和墨西哥。Rutledge 表示，“我预计在未来几年内，这个比例会显著增长。”

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