Zoom市值蒸发上千亿美元，线上会议开始“退潮”了？

撰文 | 小不董

编辑 | 李信马

题图 | IC Photo 

“昨天办公区窗户关了，茶水间阿姨把水果刀藏了起来。”

图片来源：脉脉 

近日，脉脉上“Zoom裁员15%，CEO自行减薪放弃奖金”的话题登上了热榜，即使工作五年的老员工也没有幸免于难，裁员通知和离职协议书的下发甚至都没有间隔一天缓冲的时间。随着疫情的逐步放开，以Zoom、腾讯会议等为代表的云视频会议软件的利用率大幅度减少。随即Zoom开始降本增效，曾经吃到时代红利的人，又因为大环境的改变成为了“无业游民”。

一位Zoom前员工的自述 图片来源：脉脉

当地时间2月7日，Zoom创始人兼CEO袁征（Eric Yuan）在Zoom博客上发表了一篇致员工的公开信。袁征宣布，随着新冠疫情的消退，为适应视频会议服务需求放缓，计划裁减15%的员工，约1300人，相关费用最高达6800万美元（折合人民币约4.61亿元）。Zoom首席财务官Kelly Steckelberg表示：“作为重组的一部分，我们正在优化我们的上市战略，以更好地支持我们的企业客户，并提高生产力。”

“随着世界向后疫情时代过渡，依然有用户和企业继续依赖Zoom。但全球经济的不确定性持续影响着我们的客户，这意味着我们需要重新审视自己，以便我们能够经受住经济环境的考验。”袁征在信中表示，自己将用实际行动对公司负责，自己新财年的薪水减少98%，并将放弃奖金。同时，Zoom高管团队也将在新的财年放弃奖金，并将底薪减少20%。

被公司开源节流掉的不止普通员工，Zoom Video日前宣布向美国证券交易委员会提交的文件中披露，已经解雇了担任公司总裁的Greg Tomb，“无故终止”于周五生效。Greg Tomb于2022年6月才加入 Zoom，当时他被宣布负责监督“上市战略、收入工作和全球 CIO办公室”。

线上办公和视频会议应用在疫情期间迎来高光时刻，袁征提到，在疫情初期，Zoom曾大规模招聘员工。2020年2月到2021年12月，Zoom的员工人数从约2400人增长至约6100人，同时也积极扩大其于全球的布局。

但自人们生活逐步恢复常态后，Zoom就不再是欧美市场的当红炸子鸡，股价大幅回落。截止发稿前，Zoom的股价为69.650美元/股，总市值204.66亿美元，跟巅峰时期超1500亿美元相比，蒸发了上千亿美元。

图片来源：百度股市通

香港富豪李嘉诚2013年开始入股Zoom，长久以来是Zoom的重要股东。曾经，李嘉诚所持的Zoom股权价值一度占据李嘉诚财富版图的重要地位，但如今这笔财富已然大幅缩水。

据彭博社消息，李嘉诚在去年3月至12月，共减持Zoom股票290万股，按照期间的平均价格计算，套现约合人民币19亿元。相比于在公司股价巅峰时期减持，足足错失600亿有余。

一、高增长成历史，但挣钱能力还是有的

美东时间2月27日美股盘后，Zoom公布了2023财年Q4及全年业绩报告，季度营收和年度营收增速均呈现断崖式下滑。

数据显示，ZoomQ4的总营收为11.178亿美元，与上年同期的10.714亿美元相比，仅增长4%，去年同期为21.4%，也低于上一季度4.9%的增速。2023财年，Zoom的总营收为43.930亿美元，与上一财年的40.999亿美元相比增长了7%，但是去年的增速为54.6%。可见疫情渐渐放开后，Zoom的高增长也成为历史。

2022财年第四季度，Zoom的净利润达到顶峰4.91亿美元，而仅一年的时间，就亏损超1亿，同比降低121.21%。

净利润暴跌的背后，免不了各项费用支出加大的关系。数据显示，2023财年Zoom总营业费用为9.533亿美元，与上一财年同期的5.622亿美元相比，增长69.6%。

其中，研发费用为2.613亿美元，去年同期为1.17亿美元，增长123.3%；销售和营销支出为5.056亿美元，增长55.4%，营销费用率从30.4%上升至45.2%；一般和行政支出为1.865亿美元，增长55.7%，管理费用率从11.2%增长到16.7%。

客户方面，截至Q4，Zoom有约21.3万个企业客户，与上一财年同期相比增长12%，低于上一季度14%的增速，单季度企业客户净增3700，而上一季度净增5200，企业用户数增长速度不复从前。近十个季度，Zoom月收入贡献10万美元的客户数量出现了放缓的趋势，整体客户留存率存在降低的风险。

Kelly Steckelberg在电话会议上也解释道，作为更广泛的开支削减的一部分，一些机构减少了对Zoom软件的支出。

目前来看，裁员确实是Zoom最直接有效控制成本的方式。

二、潮水退去，线上会议厂商路在何方？

在全球视频会议市场中，截至2021年3月的数据显示，Zoom的全球市场份额为54%，谷歌Meets占23%、微软Teams占21%，且后两者的比重呈持续上升趋势。作为代表性企业，其业绩的下滑，足以说明市场的红利期已经过去。

Zoom创始人袁征曾在公开信中写到 “疫情永久改变了Zoom的发展轨迹”，但眼下不得不直面线上办公降温的现实，他对Zoom后疫情时代的未来定位是“一家真正的企业服务平台”(A True Enterprise Player)。

不久前，Zoom表示，将在其产品中整合更多人工智能，并预测2024年利润高于华尔街预期。分析师预测，人工智能技术将成为科技行业未来增长的主要驱动力。去年年底开始，OpenAI 的ChatGPT的发布，促使Alphabet、百度等重量级公司纷纷宣布自家的AI产品后，加剧了人工智能领域竞争。袁征在电话会议上表示，人工智能和大型语言模型的时代已经到来，这项技术可以“真正帮助”公司。

Zoom在资本市场也不乏坚定的支持者。方舟投资(ARK Invest)创始人凯西·伍德非常看好Zoom向企业应用服务转型的未来，她相信Zoom将成为企业通讯领域的大赢家，而不仅仅是一只受益于疫情下居家主题的股票。

时代的变迁影响的又何止Zoom一家？2020年疫情爆发后，大量教育用户涌上钉钉，并在2020年2月将钉钉MAU从7000多万迅速冲高至2亿以上，但随着疫情形势的好转，钉钉在2020年下半年起也经历了MAU的回落。据钉钉内部的说法，正是这样“潮水般的用户”，让内部开始思考钉钉需要从做大规模到做深价值的战略转向问题，并开始能力建设的过程。

根据官方数据，2000人以上企业组织贡献了钉钉1/3的用户活跃度，深度价值组成明显加大。

钉钉上中大型企业的数字化深度普遍提升。这些中大型企业组织不再仅仅使用考勤、审批等组织管理的功能，而是侧重业务数字化，将生产、研发、销售管理、供应链管理等业务管理系统集成到钉钉上，根据业务场景开发应用。

比如，波司登、上海三菱电梯、一汽集团、影石创新Insta360等许多行业领军企业已经将自己的业务与钉钉深度连接。波司登集团，2万名员工以及上下游接入专属钉钉，目前80%的应用都放在钉钉工作台。据阿里财报数据，截至2022年3月31日，在钉钉上开发的应用超过350万个，同比2021年增长250%。

而在当前整个在线视频会议企业出现了大规模裁员的现象的情况下，钉钉不久前却收购了同类型办公厂商“我来wolai”团队。对于外界猜测，钉钉告诉，“我来wolai”团队接下来将会负责智能化协作文档的研发，和个人版中文档的产品设计。

钉钉同时表示，“我来wolai”与此前对Teambition、拍乐云的收购，分别对应钉钉加大在文档、项目管理、音视频三类协同产品的投入，并已经取得了一些进展。teambition自不多说，钉钉在云文档方面，形成云文档、表格、脑图、多维表、白板等工具的矩阵，也加入了文档行业先进的双向链接和块编辑的模式，初步追齐云文档第一体验；在音视频领域，在收购后快速形成产品和性能上的能力补齐，追齐腾讯会议、Zoom等的产品体验。 

市场调研机构IDC预测，2025年全球视频会议市场规模将达到212.1亿美元，2021-2025年的复合增速为17.5%。IDC认为上半年的下滑不是趋势性改变，未来硬件视频会议市场依然具有增长空间。

但厂商们显然没有将希望全寄托在市场的自然复苏上，至少Zoom和钉钉，要走出自己的“新路”来。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。