优信11周年 戴琨：坚持长期主义 只追求高质量增长

9月10日消息（陈红）9月9日，中国领先的二手车在线经销商优信集团成立11周年，优信集团在北京、西安、合肥三地职场“庆生”。过去一年，优信集团稳步发展。优信集团创始人、董事长兼CEO戴琨在优信沟通会上表示，优信是一家坚持长期主义的公司，走单纯而困难的那条路，只追求高质量的增长。

过去一年，优信集团在西安二手车大卖场建成后，启动合肥二手车大卖场运营。其中合肥大卖场为安徽最大的二手车卖场，总面积近10万平方米，满仓2800台现车，覆盖52个汽车品牌，集收车、检测、销售、整备、洗美等为一体，为消费者带来一站式体验服务。

过去一年，优信货源质量、运营效率等方面都大大提高。本地货源大大增加，上架时间下降50%，销售周转周期压缩近50%。

优信还收获了消费者口碑与资本认可。过去一年，优信NPS顾客净推荐指数从20分涨到60分，达到行业最高值。今年7月，优信获得蔚来资本1亿美元新融资，这也是2022年二手车行业内最大的一笔融资，为优信提供了充足的发展动力和粮草。

优信重回快速增长轨道，这得益于优信内部系统的持续优化。戴琨透露，优信将（顾客净推荐指数）NPS写入公司发展战略，每两周一次召开一次NPS提升会，“雷打不动“，全体高管倾听客户声音；组织上百次数据、成本、流程标准专题会；数以万次接待客户咨询与解答疑问；数以万次进行车辆检测、整备和维修等。

近期国家对二手车利好政策不断出台，过去行业老大难的限迁问题、税制问题、产权问题，都在一年内得到或有望解决，从业者迎来大发展机会。戴琨表示，在这样的利好的机遇下，优信要坚持为客户提供高品质车辆原则，只出售愿意推荐给家人和朋友的车辆；为客户创造好的体验，为客户提供满意的服务，“傻傻的对用户好”。

对于公司发展，优信将坚持追求提高效率，主动发现问题，持续改善；戴琨强调，公司“敢退一辆车，不浪费一张纸”，对营私舞弊、贪污腐败坚持零容忍。

目前，优信已经完成从平台模式向自营模式的转型，重回快速发展轨道。展望未来，戴琨表示，优信是一家坚持长期主义公司，选择走单纯而困难的道路，不会被短期的利益所误导，只追求高质量增长。

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