消费者投诉：TCL电视过整机质保就坏 主要部件未过质保售后 维修师称傅背光电源损坏

5月26日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对TCL的电视质量问题进行了投诉，表示TCL电视一过保就坏。

该投诉者表示：家里2019年11学买的TCL电视才两年半，就坏。具体为电视黑屏，有声音。联系售后维修后，售后询问我购买时间多久，后来安排工程师检测，工程师检测后，说是背光电源损坏，问我是否维修，我询问维修价格维修费240，后期可能需要更换电源主板，又需要200多，同意维修就拉走维修，不同意就给他交下检测费50。我问他造成电视黑屏有声音的问题不是电视背光条损坏吗(背光逻辑为主要部件，还没过3年质保），他说这个问题是背光电源损坏造成的（背光电源不属于主要部件，质保一年）还检测了下背光电源电压，电压80V左右，一开机到100多，后又跌到80。我很疑惑，电源损坏不是没电压吗，他说别的部位有电压，我问那正常应该多少，他说120左右。毕竟专业的我也不懂。我觉得太贵先不修，给他50元检测费。 后来我上网搜索有关资料，发现网上有很多TCL电视都是有这个问题，黑屏有声音，而且一过质保没多久就坏，都两三年就坏。网上说这种问题基本上是背光条损坏。因为我的背光逻辑还没过质保，我又咨询相关维修电视的师傅，描述我的问题。我问了三个师傅。他们一听都说是背光条损坏。我就申请售后重新给我检测，售后说会安排，但是几天了根本没有维修师傅联系我。 在这我有几个问题需要解答， 1.为什么电视一过质保就坏， 2.为什么我咨询的师傅都说背光条的问题，其中有一个还是我专门联系熟人咨询的，不存在可能为了多收我维修费而说背光条损坏（这个维修价格高，有的师傅为多挣钱，说这个坏），但是售后检测为电源损坏（这个过质保，而背光电源没过质保） 3.电源主板里面含有很高科技，有很多部件都属于逻辑部件，重要行业建议它为主要部件10多年了，但是它还是不属于主要部件。很多问题都和它有关，说不清道不明，像电视黑屏有声音，说是它造成的就不用质保，但是我们消费者又无法分辨是它造成的还是背光条损坏造成的，归根到底还是需要我们花钱维修，400-500，很贵，都是电视四分之一了 TCL电视我们家有一台是七八年前买的，那时候的电视没问题，为什么科技越发达，电视寿命越不行，还是电视寿命已经可以被控制了，我们支持国产，无条件的相信国产，为什么到头来却是一地鸡毛。我们消费者维权太难了，如果声音发不出去，损失都是我们自己承担，恳请3.15关注电视产品，关系到每家每户，多少人都默默的承受了，希望社会多点关注，消费者自己维权太难啦。

目前，该投诉案件仍在受理中，投诉者希望商家能够改善服务并且维修。

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